US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Vietnamese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Sử dụng cuộc gọi video
  • Tiến hành tư vấn
  • Thực hiện cuộc gọi trong khu vực chờ

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Thông tin mới nhất
    Cập nhật trực tiếp Bản tin Sắp ra mắt
  • Bắt đầu và đào tạo
    Các bước để bắt đầu Đào tạo Kiểm tra trước cuộc gọi Tôi cần những gì? Cần một tài khoản
  • Sử dụng cuộc gọi video
    Tiến hành tư vấn Khu vực chờ Sự quản lý Dành cho bệnh nhân Hướng dẫn và Video Quy trình làm việc Ứng dụng & Công cụ Bảng thông tin phòng khám
  • Yêu cầu kỹ thuật và xử lý sự cố
    Cần giúp đỡ? Thiết bị tương thích Cho nó Khắc phục sự cố kiểm tra trước cuộc gọi Khắc phục sự cố cuộc gọi của bạn Thông tin cơ bản về kỹ thuật
  • Cổng thông tin chuyên ngành
    Cổng thông tin chăm sóc sức khỏe ban đầu Cổng thông tin chăm sóc người cao tuổi
  • Giới thiệu về cuộc gọi video
    Bảo vệ Chính sách Truy cập Bài viết và nghiên cứu trường hợp Về
+ More

Khu vực chờ của phòng khám có chức năng giữ cuộc gọi

Tạm thời giữ người tham gia trong khi gọi


Khi đang tham vấn với nhiều người tham gia, bạn có thể tạm thời giữ một hoặc nhiều người tham gia trong cuộc gọi. Ví dụ: bạn có thể đang gọi điện với hai người tham gia khác và muốn nói chuyện riêng với một trong số họ. Bạn có thể giữ một người tham gia trong cuộc gọi và mặc dù họ vẫn tham gia cùng một Cuộc gọi điện video nhưng họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy những người tham gia khác cho đến khi bạn chấp nhận họ quay lại cuộc gọi. Bạn có thể thực hiện việc này nhiều lần trong cuộc gọi nếu cần.

Sau khi tạm dừng cuộc gọi, người tham gia sẽ hiển thị trong Trình quản lý cuộc gọi là trạng thái chờ trong cuộc gọi hiện tại của bạn và bạn có thể chấp nhận họ quay lại cuộc gọi khi bạn sẵn sàng.

Xin lưu ý: Những người tham gia bị tạm dừng cuộc gọi bằng chức năng này sẽ không hiển thị là Đang chờ trong khu vực chờ vì về mặt kỹ thuật họ vẫn là một phần của cuộc gọi. Nếu bạn muốn tạm dừng cuộc gọi của người tham gia trong khu vực chờ, nơi trạng thái của họ sẽ hiển thị là Đang chờ, bạn chỉ cần nhấn nút gác máy màu đỏ khi đang trong cuộc gọi chỉ với một người tham gia khác và chọn Rời khỏi cuộc gọi.

Để sử dụng chức năng chờ trong Trình quản lý cuộc gọi:

Tham gia cuộc gọi với bệnh nhân/khách hàng và sau đó thêm những người tham gia khác vào cuộc gọi nếu cần.
Trong màn hình cuộc gọi, hãy mở Trình quản lý cuộc gọi bằng biểu tượng ở dưới cùng bên phải của màn hình cuộc gọi.


Tất cả những người tham gia cuộc gọi sẽ có cả nút Place On-Hold và Disconnect . Nhấp vào tên của người tham gia để xem các tùy chọn.

Để tạm dừng một người tham gia trong cuộc gọi của bạn, hãy nhấp vào Đặt ở chế độ chờ.
Một hộp xác nhận sẽ hiển thị. Nhấp vào Xác nhận giữ để đưa người tham gia vào trạng thái chờ cuộc gọi.
Bây giờ chúng sẽ xuất hiện trong Đang chờ hoặc chờ.

Nếu bạn nghe thấy cảnh báo nhắc nhở bạn rằng ai đó đang chờ máy, bạn có thể nhấp vào Bận? Tắt tiếng người gọi này cho đến khi bạn sẵn sàng tắt âm thanh nhắc nhở.
Những người tham gia đang chờ cuộc gọi sẽ thấy màn hình chờ như minh họa. Họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy những người tham gia khác trong cuộc gọi khi đang chờ.
Khi sẵn sàng, hãy nhấp vào nút Chấp nhận để chấp nhận người tham gia đang chờ quay lại cuộc gọi.
Từ chối sẽ ngắt kết nối họ khỏi cuộc gọi nhưng họ sẽ có một liên kết hiển thị trên màn hình để tham gia lại khu vực chờ, nếu được yêu cầu.


Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Tạo tài khoản và đăng nhập vào Video Call
  • Phím tắt để đăng nhập Cuộc gọi video
  • Tham gia Cuộc gọi video và tham khảo ý kiến với bệnh nhân/khách hàng của bạn
  • Bắt đầu cuộc gọi video mới tại khu vực chờ của phòng khám
  • Cuộc gọi nhóm trong khu vực chờ của phòng khám

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand