Bei einer Rücksprache mit mehreren Teilnehmern können Sie einen oder mehrere Teilnehmer vorübergehend in die Warteschleife setzen. Sie führen beispielsweise ein Gespräch mit zwei anderen Teilnehmern und möchten mit einem von ihnen privat sprechen. Sie können einen Teilnehmer in die Warteschleife setzen. Obwohl er noch immer am selben Videoanruf teilnimmt, kann er die anderen Teilnehmer nicht sehen oder hören, bis Sie ihn wieder in das Gespräch aufnehmen. Sie können dies bei Bedarf mehrmals während eines Gesprächs tun.

Sobald Teilnehmer im Gespräch in die Warteschleife gelegt werden, werden sie im Anrufmanager als in der Warteschleife befindliche Teilnehmer Ihres aktuellen Gesprächs angezeigt und Sie können sie wieder in das Gespräch aufnehmen, wenn Sie bereit sind.

Bitte beachten Sie: Teilnehmer, die mit dieser Funktion in einem Anruf in die Warteschleife gelegt werden, werden im Wartebereich nicht als „In der Warteschleife“ angezeigt, da sie technisch gesehen immer noch Teil des Anrufs sind. Wenn Sie Teilnehmer in die Warteschleife legen möchten, wo ihr Status als „In der Warteschleife“ angezeigt wird, drücken Sie während eines Anrufs mit nur einem anderen Teilnehmer einfach die rote Auflegetaste und wählen Sie „Anruf verlassen“.

So verwenden Sie die Warteschleifenfunktion im Call Manager:

Nehmen Sie an einem Anruf mit einem Patienten/Klienten teil und fügen Sie dann bei Bedarf weitere Teilnehmer zum Anruf hinzu.
Öffnen Sie im Anrufbildschirm den Anrufmanager über das Symbol unten rechts auf dem Anrufbildschirm.
Alle Teilnehmer des Anrufs verfügen über die Schaltflächen „Halten“ und „Trennen“ . Klicken Sie auf den Namen des Teilnehmers, um die Optionen anzuzeigen. Um einen Teilnehmer während Ihres Anrufs in die Warteschleife zu setzen, klicken Sie auf „In die Warteschleife legen“.
Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Klicken Sie auf „Halten bestätigen“ , um den Teilnehmer im Anruf in die Warteschleife zu setzen.
Sie werden nun unter „Warten“ oder „In der Warteschleife“ angezeigt. Wenn Sie eine Benachrichtigung hören, die Sie daran erinnert, dass jemand in der Warteschleife ist, können Sie auf „Beschäftigt?“ klicken. Anrufer stummschalten, bis Sie bereit sind, den Erinnerungston stummzuschalten.
Teilnehmer, die in einem Anruf in der Warteschleife sitzen, sehen den Wartebildschirm, wie dargestellt. Während sie in der Warteschleife sitzen, können sie andere Teilnehmer des Anrufs weder sehen noch hören.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Annehmen“ , um den in der Warteschleife befindlichen Teilnehmer wieder in das Gespräch aufzunehmen. Durch Ablehnen wird die Verbindung zum Anruf getrennt, auf dem Bildschirm wird jedoch bei Bedarf ein Link angezeigt, über den sie wieder in den Wartebereich gelangen können.