Khi đang tham vấn với nhiều người tham gia, bạn có thể tạm thời giữ một hoặc nhiều người tham gia trong cuộc gọi. Ví dụ: bạn có thể đang gọi điện với hai người tham gia khác và muốn nói chuyện riêng với một trong số họ. Bạn có thể giữ một người tham gia trong cuộc gọi và mặc dù họ vẫn tham gia cùng một Cuộc gọi điện video nhưng họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy những người tham gia khác cho đến khi bạn chấp nhận họ quay lại cuộc gọi. Bạn có thể thực hiện việc này nhiều lần trong cuộc gọi nếu cần.

Sau khi tạm dừng cuộc gọi, người tham gia sẽ hiển thị trong Trình quản lý cuộc gọi là trạng thái chờ trong cuộc gọi hiện tại của bạn và bạn có thể chấp nhận họ quay lại cuộc gọi khi bạn sẵn sàng.

Xin lưu ý: Những người tham gia bị tạm dừng cuộc gọi bằng chức năng này sẽ không hiển thị là Đang chờ trong khu vực chờ vì về mặt kỹ thuật họ vẫn là một phần của cuộc gọi. Nếu bạn muốn tạm dừng cuộc gọi của người tham gia trong khu vực chờ, nơi trạng thái của họ sẽ hiển thị là Đang chờ, bạn chỉ cần nhấn nút gác máy màu đỏ khi đang trong cuộc gọi chỉ với một người tham gia khác và chọn Rời khỏi cuộc gọi.

Để sử dụng chức năng chờ trong Trình quản lý cuộc gọi:

Tham gia cuộc gọi với bệnh nhân/khách hàng và sau đó thêm những người tham gia khác vào cuộc gọi nếu cần.
Trong màn hình cuộc gọi, hãy mở Trình quản lý cuộc gọi bằng biểu tượng ở dưới cùng bên phải của màn hình cuộc gọi.
Tất cả những người tham gia cuộc gọi sẽ có cả nút Place On-Hold và Disconnect . Nhấp vào tên của người tham gia để xem các tùy chọn. Để tạm dừng một người tham gia trong cuộc gọi của bạn, hãy nhấp vào Đặt ở chế độ chờ.
Một hộp xác nhận sẽ hiển thị. Nhấp vào Xác nhận giữ để đưa người tham gia vào trạng thái chờ cuộc gọi.
Bây giờ chúng sẽ xuất hiện trong Đang chờ hoặc chờ. Nếu bạn nghe thấy cảnh báo nhắc nhở bạn rằng ai đó đang chờ máy, bạn có thể nhấp vào Bận? Tắt tiếng người gọi này cho đến khi bạn sẵn sàng tắt âm thanh nhắc nhở.
Những người tham gia đang chờ cuộc gọi sẽ thấy màn hình chờ như minh họa. Họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy những người tham gia khác trong cuộc gọi khi đang chờ.
Khi sẵn sàng, hãy nhấp vào nút Chấp nhận để chấp nhận người tham gia đang chờ quay lại cuộc gọi. Từ chối sẽ ngắt kết nối họ khỏi cuộc gọi nhưng họ sẽ có một liên kết hiển thị trên màn hình để tham gia lại khu vực chờ, nếu được yêu cầu.