US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Arabic
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • البدء والتدريب
  • اختبار ما قبل المكالمة

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • أحدث المعلومات
    تحديثات حية نشرات قريباً
  • البدء والتدريب
    خطوات للبدء تمرين اختبار ما قبل المكالمة ماذا أحتاج؟ احتاج الى حساب
  • استخدام مكالمة الفيديو
    منطقة انتظار إجراء التشاور إدارة للمرضى أدلة ومقاطع فيديو سير العمل التطبيقات والأدوات لوحة القيادة للعيادة
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    تحتاج مساعدة؟ الأجهزة المتوافقة لذلك استكشاف أخطاء اختبار ما قبل المكالمة وإصلاحها استكشاف أخطاء مكالمتك وإصلاحها الأساسيات الفنية
  • بوابات متخصصة
    بوابة الرعاية الصحية الأولية بوابة رعاية المسنين
  • حول مكالمة الفيديو
    حماية سياسات وصول المقالات ودراسات الحالة عن
+ More

استكشاف أخطاء كاميرا اختبار ما قبل الاتصال وإصلاحها

ماذا تفعل إذا اكتشف اختبار المكالمة المسبقة وجود مشكلات في الكاميرا


عندما يقوم مستخدمو مكالمة الفيديو بإجراء اختبار مسبق للمكالمة ، يقوم النظام بتشغيل سلسلة قصيرة من الاختبارات للتأكد من أن جهازك قادر على إجراء استشارة فيديو ناجحة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على المعلومات والنصائح إذا تم تنبيهك بأي مشكلة في الكاميرا.

  • إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، على سبيل المثال كاميرا USB غير مدمجة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من توصيلها بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الكاميرا وإعادة توصيلها لأن ذلك قد يجبر الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك على التعرف عليها.
  • تأكد من عدم وجود برامج أخرى مثل Skype أو برنامج مؤتمرات الفيديو الذي يعمل على جهازك ويستخدم الكاميرا. من الأفضل إنهاء جميع هذه التطبيقات الأخرى عند استخدام مكالمة الفيديو.


تأكد من أن الكاميرا تعمل إذا كانت مدمجة في جهاز الكمبيوتر الشخصي/Mac/الجهاز المحمول الذي يعمل بنظام Windows:


باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، انتقل إلى "بحث" في شريط المهام واكتب "الكاميرا".
افتح تطبيق الكاميرا وسترى صورة الكاميرا - يمكنك تبديل الكاميرات إذا كان لديك أكثر من واحدة متاحة.
تأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك. 

باستخدام ماك

على جهاز Mac، افتح تطبيق Photo Booth وتأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك.

باستخدام جهاز محمول

افتح تطبيق الكاميرا وتأكد من أنه يمكنك التقاط صورة. يمكنك استخدام الكاميرا الأمامية (التي تلتقط بها "صور السيلفي") للتأكد من قدرتك على رؤية نفسك.


اسمح للكاميرا الخاصة بك بالوصول إلى مواقع الويب وتأكد من عدم حظرها في إعدادات المتصفح الخاص بك. الرجاء الضغط على المتصفح المناسب أدناه:


جوجل كروم

Google Chrome على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول

عندما تكون في متصفح Chrome ، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع.
انقر على "السماح دائمًا..."، واضغط على الزر "تم"، وأعد تحميل الصفحة.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعداد الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه:

  1. في جوجل كروم، افتح علامة تبويب جديدة.

  2. يمكنك إما الانتقال إلى أيقونة الإعدادات في أعلى يمين المتصفح (3 نقاط رأسية) أو فتح علامة تبويب جديدة في شريط العناوين، وإذا كانت الكاميرا الخاصة بك هي التي تحتاج إلى السماح، فأدخل chrome://settings/content/camera

  3. يتم فتح صفحة إعدادات الكاميرا في Chrome.
    حدد الكاميرا التي تريدها ككاميرا افتراضية من القائمة المنسدلة إذا كان لديك أكثر من واحدة وتأكد من السماح بـ https://vcc.healthdirect.org.au. إذا كان موجودًا ضمن "حظر"، فيرجى إزالته من هذا القسم بالنقر على أيقونة سلة المهملات.

  4. أغلق علامة التبويب وابدأ مكالمتك.

يرجى ملاحظة: إذا كان الميكروفون الخاص بك هو الذي تحتاج إلى السماح به ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن انتقل إلى إعدادات الميكروفون بدلاً من الكاميرا: chrome://settings/content/microphone

جوجل كروم على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد

في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android، يمكنك النقر على القائمة الصغيرة الموجودة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات .

انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تريد الوصول إليه). إذا وجدت عنوان ويب Healthdirect في القسم المحظور، فانقر عليه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و/أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" .

مايكروسوفت ايدج

باستخدام جهاز كمبيوتر ويندوز

في Edge، انتقل إلى موقع Video Call (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك).
انقر على أيقونة القفل بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر على خيار أذونات الموقع
حدد الكاميرا، ثم حدد السماح من مربع الأذونات المنسدل.


باستخدام جهاز كمبيوتر ماك

انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان.
حدد علامة التبويب الخصوصية
حدد الميكروفون (أو الكاميرا، اعتمادًا على نتائج اختبار ما قبل المكالمة) وتأكد من تحديد Microsoft Edge.
سترى هذه الرسالة. للسماح بالوصول الذي منحته، يرجى الخروج من Microsoft Edge ثم إعادة فتحه لبدء مكالمة الفيديو الخاصة بك.

أبل سفاري على أجهزة iOS

على جهاز iOS (iPhone أو iPad)، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا من خلال تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات"، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل للأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب".
انقر فوق " السماح بالوصول إلى كل من الميكروفون والكاميرا".

موزيلا فايرفوكس

في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول، انقر فوق الزر "i" (المعلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و/أو الميكروفون هناك.
انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم أعد تحميل الصفحة.
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox .
  • في شريط القائمة الموجود أعلى الشاشة، انقر فوق Firefox وحدد Preferences .
  • حدد الخصوصية والأمان من القائمة اليسرى.
  • قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الأذونات .
  • حدد زر الإعدادات لخيار الميكروفون.
    يعرض Firefox مواقع الويب التي تحتوي على إذن السماح أو الحظر المحفوظ الحالي. قم بتغيير الإذن إلى السماح .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • إجراء اختبار ما قبل المكالمة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشكلات التي تم تحديدها في اختبار ما قبل المكالمة
  • استكشاف أخطاء جودة الإنترنت في اختبار ما قبل المكالمة وإصلاحها
  • استكشاف مشكلات ميكروفون اختبار ما قبل الاتصال وإصلاحها

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand