US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bosnian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Početak rada i obuka
  • Test pre poziva

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnovije informacije
    Ažuriranja uživo Bilteni Uskoro dolazi
  • Početak rada i obuka
    Koraci za početak Trening Test pre poziva šta mi treba? Treba mi račun
  • Korištenje video poziva
    Prostor za čekanje Obavite konsultacije Administracija Za pacijente Vodiči i video zapisi Workflows Aplikacije i alati Kontrolna tabla klinike
  • Tehnički zahtjevi i rješavanje problema
    Trebati pomoć? Kompatibilni uređaji Za to Test otklanjanja problema prije poziva Rješavanje problema vašeg poziva Tehničke osnove
  • Specijalizirani portali
    Portal primarne zdravstvene zaštite Portal za brigu o starima
  • O video pozivu
    Sigurnost Politike Pristup Članci i studije slučaja O
+ More

Rješavanje problema s test kamerom prije poziva

Šta učiniti ako test prije poziva pronađe probleme s kamerom


Kada korisnici Video poziva pokreću test prije poziva , sistem pokreće kratku seriju testova kako bi provjerio da li je vaš uređaj u stanju da obavi uspješne video konsultacije. Molimo pogledajte dolje za informacije i savjete ako ste upozoreni na bilo kakve probleme s kamerom.

  • Ako koristite eksternu kameru, na primjer USB kameru koja nije ugrađena u vaš računar, provjerite da li je ispravno priključena. Možete pokušati da isključite i ponovo povežete kameru jer to može natjerati vaš računar ili uređaj da ga prepoznaju.
  • Uvjerite se da na vašem uređaju ne postoji drugi softver kao što je Skype ili klijent za video konferencije koji koristi vašu kameru. Najbolje je zatvoriti sve ove druge aplikacije kada koristite Video poziv.


Uvjerite se da vaša kamera radi ako je ugrađena u vaš Windows PC/Mac/mobilni uređaj:


Korišćenje Windows računara

Na Windows računaru idite na Search na traci zadataka i upišite 'Camera'.
Otvorite aplikaciju za kameru i vidjet ćete sliku svoje kamere – možete mijenjati kamere ako imate više od jedne dostupne.
Pobrinite se da vidite sebe. 

Koristeći Mac

Na Macu otvorite aplikaciju Photo Booth i provjerite možete li se vidjeti.

Korištenje mobilnog uređaja

Otvorite aplikaciju za kameru i uvjerite se da možete snimiti fotografiju. Možete koristiti svoju prednju kameru (onu kojom snimate 'selfie') kako biste bili sigurni da vidite sebe.


Dozvolite kameri za web stranice i uvjerite se da nije blokirana u postavkama vašeg preglednika. Molimo kliknite na odgovarajući pretraživač ispod:


google chrome

Google Chrome na desktop ili laptop računaru

Kada ste u pregledniku Chrome , možete jednostavno kliknuti na simbol kamere desno u URL traci kada započnete video poziv da ponovo aktivirate kameru i mikrofon ako su blokirani na web lokaciji.
Kliknite na "Uvijek dozvoli...", pritisnite dugme "Gotovo" i ponovo učitajte stranicu.

Također možete otići u Chrome postavke i promijeniti postavke kamere ili mikrofona za web lokaciju koju koristite:

  1. U Google Chromeu otvorite novu karticu.

  2. Možete ili otići do ikone postavki u gornjem desnom kutu pretraživača (3 okomite tačke) ili otvoriti novu karticu i u adresnoj traci, a ako vaša kamera treba da dozvoli, unesite chrome://settings/content/camera

  3. Otvara se Chromeova stranica s postavkama kamere .
    Odaberite kameru koju želite kao zadanu s padajuće liste ako imate više od jedne i uvjerite se da je https://vcc.healthdirect.org.au dozvoljen. Ako je pod 'Blokiraj', uklonite ga iz tog odjeljka klikom na ikonu smeća.

  4. Zatvorite karticu i započnite poziv.

Napomena: Ako je to vaš mikrofon koji trebate dozvoliti , slijedite gore navedene korake, ali idite na postavke mikrofona umjesto kamere: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome na Android mobilnim uređajima

U Google Chrome-u na Android mobilnom uređaju možete kliknuti na mali meni na desnoj strani URL trake (tri tačke) i otići na Postavke .

Kliknite na ' Postavke web mjesta ' - a zatim odaberite kameru ili mikrofon (u zavisnosti od toga čemu treba pristupiti). Ako pronađete Healthdirect web adresu u blokiranom dijelu, kliknite na nju, a zatim kliknite na simbol kamere i/ili mikrofona i odaberite ' dopusti pristup' .

Microsoft Edge

Korišćenje Windows računara

U Edge-u idite na web-mjesto Video Call (ili vcc.healthdirect.org.au za kliničare ili stranicu Započni video poziv za pacijente (pomoću veze koju je dala vaša klinika).
Kliknite na ikonu Lock pored web adrese u adresnoj traci i kliknite na opciju Dozvole za web lokaciju
Odaberite Kamera, a zatim odaberite Dozvoli iz padajućeg okvira za dozvole.


Korišćenje MacOS računara

Idite na Postavke i odaberite Privatnost i sigurnost.
Odaberite karticu Privatnost
Odaberite Mikrofon (ili kamera, ovisno o rezultatima testa prije poziva) i uvjerite se da je Microsoft Edge označen.
Vidjet ćete ovu poruku. Da biste dozvolili pristup koji ste odobrili, zatvorite Microsoft Edge, a zatim ponovo otvorite da započnete video poziv.

Apple Safari na iOS uređajima

Na iOS uređaju (iPhone ili iPad), pristup kameri se kontrolira iz aplikacije 'Postavke' na uređaju. Otvorite 'Postavke', zatim pronađite 'Safari' i skrolujte dolje da pronađete 'Postavke za web stranice'.
Kliknite na Dozvoli za pristup mikrofonu i kameri.

Mozilla Firefox

U Firefox pretraživaču na desktopu ili laptopu, kliknite na dugme "i" (informacije) u URL traci i ponovo aktivirajte kameru i/ili mikrofon tamo.
Kliknite na križić "Privremeno blokirano" da ponovo omogućite pristup kameri ili mikrofonu, a zatim ponovo učitajte stranicu.
Također možete promijeniti dozvole za kameru u postavkama Firefoxa .
  • U traci menija na vrhu ekrana kliknite na Firefox i izaberite Preference .
  • Odaberite Privatnost i sigurnost sa lijevog izbornika.
  • Pomaknite se prema dolje do odjeljka Dozvole .
  • Odaberite dugme Postavke za opciju Mikrofon.
    Firefox prikazuje web stranice s trenutno sačuvanim dopuštenjem Dozvoli ili Blokiraj. Promijenite dozvolu u Dozvoli .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Provedite test prije poziva
  • Rješavanje problema: Problemi identificirani u testu prije poziva
  • Rješavanje problema s kvalitetom interneta prije poziva
  • Rješavanje problema s testnim mikrofonom prije poziva

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand