জ্ঞাত সমস্যা এবং সীমাবদ্ধতা
আপডেট করা হয়েছে ১০ জুলাই, ২০২৫
জ্ঞাত সমস্যা/সীমাবদ্ধতা |
বিবরণ |
সমাধান
|
| iOS ডিভাইস (আইফোন এবং আইপ্যাড): | ||
| কিছু ডিভাইসে ভিডিও ফিড ভুলভাবে ঘোরানো হয়েছে | কিছু ব্যবহারকারীর এমন সমস্যা হয় যেখানে তাদের ভিডিও ফিড কলে ভুলভাবে ঘোরায় (যাতে তারা পাশের দিকে দেখাতে পারে)। আমাদের ডেভেলপাররা এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য কাজ করছে। | অনুগ্রহ করে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন, যেমন গুগল ক্রোম অথবা মাইক্রোসফট এজ, কারণ অ্যাপল সাফারির জন্য সমস্যাটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এটি সমস্যার সমাধান করতে পারে। সাফারি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনি অ্যাপলের "সেন্টার স্টেজ" বৈশিষ্ট্যটি অক্ষম করার চেষ্টা করতে পারেন। |
| Safari (iOS ডিভাইস) ব্যবহার করার সময় স্ক্রিনশেয়ার যোগ করা | স্ক্রিনশেয়ার যোগ করা - iOS-এ Safari এখনও স্ক্রিনশেয়ারিং করার জন্য ব্যবহৃত অন্তর্নিহিত প্রযুক্তি সমর্থন করে না, তাই আপনি iPhone এবং iPad-এ Safari থেকে স্ক্রিনশেয়ার যোগ করতে পারবেন না। Safari ব্যবহারকারীরা এখনও স্ক্রিনশেয়ার পেতে পারেন। | বর্তমানে Safari ব্যবহার করার সময় iPad বা iPhone-এ আপনার স্ক্রিন শেয়ার করা সম্ভব নয়। এটি অ্যাপলের একটি সীমাবদ্ধতা। |
| iOS 15.6-এ অংশগ্রহণকারীরা কল চলাকালীন অডিও হারাতে পারেন | iOS 15.6-এ অংশগ্রহণকারীরা কল করার প্রায় 6 মিনিটের মধ্যে দূর থেকে অডিও হারিয়ে ফেলতে পারে। | আপনার ডিভাইসে iOS এর সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন। |
| কিছু iOS ডিভাইসে কম ভলিউমে অডিও আসছে | কিছু iOS ডিভাইসে একই সময়ে একাধিক স্পিকারে ভলিউম আউটপুট করা হচ্ছে যার ফলে সামগ্রিক ভলিউম স্তর হ্রাস পাচ্ছে। | ফোনের ভলিউম বাড়ান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি শব্দ শুনতে যথেষ্ট কাছে আছেন। |
|
আইপ্যাড অপারেটিং সিস্টেম ১৭.৭.১ এবং ১৭.৫.১ ব্যবহার করার সময় অংশগ্রহণকারীর ভিডিওটি একটি ব্ল্যাক বক্স। |
একটি কলে, ষষ্ঠ প্রজন্মের আইপ্যাড অতিথির ভিডিও অতিথি এবং হোস্ট উভয়ের জন্যই একটি ব্ল্যাক বক্স হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে (অর্থাৎ ব্যবহারকারীর ভিডিও ফিড দেখতে পারে না)। | সমস্যাটি মাঝেমধ্যেই হচ্ছে। iPad এর দিক থেকে কলটি পুনরায় চালু করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। |
|
রোগীদের জন্য প্রাক-প্রবেশ প্রবাহ - iOS সংস্করণে ভিডিওটি কোনও পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় না:
|
কলে যোগদানের আগে, ব্যবহারকারীর ভিডিও প্রি-এন্ট্রি ফ্লোর শেষ পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় না। এটি পূর্ববর্তী স্ক্রিনগুলিতে কাজ করে এবং কলেও কাজ করে। | ব্যবহারকারীদের কলে এগিয়ে যাওয়া উচিত এবং কলের পরে যদি তাদের ভিডিও অনুপলব্ধ থাকে তবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। |
| iOS সংস্করণ 17.4-এ Safari সমস্যা। | সাফারির একটি পরিচিত সমস্যার কারণে ব্যবহারকারীরা কল চলাকালীন রোগী বা অতিথির ভিডিও ফিড দেখতে পাচ্ছেন না। |
ব্যবহারকারীদের তাদের Safari ব্রাউজারটি ন্যূনতম 17.5 সংস্করণে আপডেট করা উচিত কারণ এটি সমস্যার সমাধান করবে। |
| অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস: | ||
| কিছু অ্যান্ড্রয়েড ফোনে অডিও সমস্যা | কিছু অ্যান্ড্রয়েডের এমন সমস্যা হচ্ছে যেখানে তারা কলে থাকা অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের কথা শুনতে পাচ্ছে না (স্পিকারের সমস্যা)। এটি প্রায়শই Samsung ব্রাউজার ব্যবহার করার সময় ঘটে যা ফোনে ডিফল্ট ব্রাউজার হিসেবে সেট করা থাকতে পারে কিন্তু এটি একটি নিরাপদ, সমর্থিত ব্রাউজার নয়। |
নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করছেন: গুগল ক্রোম, মাইক্রোসফ্ট এজ অথবা মজিলা ফায়ারফক্স। যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়:
|
| অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে স্ক্রিন শেয়ার করা যাচ্ছে না | অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসগুলি স্ক্রিন শেয়ার করতে অক্ষম - এটি একটি অ্যান্ড্রয়েড সীমাবদ্ধতা। আপনি ছবি, পিডিএফ ফাইল ইত্যাদি শেয়ার করতে পারেন কিন্তু সম্পূর্ণ স্ক্রিন বা অ্যাপ্লিকেশন নয়। | সম্পূর্ণ স্ক্রিন বা অ্যাপ্লিকেশন শেয়ার করার পরিবর্তে একটি ছবি বা পিডিএফ শেয়ার করুন। বিকল্পভাবে, একটি ভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করুন। |
| ম্যাক ডিভাইসে সাফারি: | ||
| ম্যাকের অ্যাপল সাফারিতে শুধুমাত্র সম্পূর্ণ স্ক্রিন শেয়ার করুন | ম্যাকওএস ডিভাইসে অ্যাপল সাফারি ওয়েব ব্রাউজারটি কেবল পুরো স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ (আপনি কেবল একটি উইন্ডো বা ট্যাব ভাগ করে নেওয়ার জন্য নির্বাচন করতে পারবেন না)। |
আপনার সম্পূর্ণ স্ক্রিনটি ভাগ করুন এবং পছন্দসই উইন্ডোটি পূর্ণ স্ক্রিন করুন। ব্যবহারকারীরা তাদের সম্পূর্ণ স্ক্রিন শেয়ার করার সময় একটি উইন্ডো বা ট্যাব শেয়ার করতে পারেন। যদি তারা কেবল একটি ট্যাব বা উইন্ডো শেয়ার করতে চান, তাহলে তাদের একটি বিকল্প ব্রাউজার (Chrome বা Edge) ব্যবহার করার চেষ্টা করা উচিত। |
| MacOS-এর সমস্যা, ব্যাকগ্রাউন্ড ঝাপসা হওয়ায় | ব্লার ব্যাকগ্রাউন্ড ফিচারটি সাফারির সকল ভার্সনের সাথে ভালোভাবে কাজ করে না। | ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যাকগ্রাউন্ড ঝাপসা করার পরিবর্তে একটি স্থির-চিত্র ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহার করা উচিত। |
| কল-পূর্ব পরীক্ষা: | ||
| কিছু ব্যবহারকারী প্রি-কল পরীক্ষার ফলাফলে মিথ্যা ত্রুটির সমস্যা অনুভব করতে পারেন। |
প্রি-কল পরীক্ষাটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে কিছু ভুল ত্রুটি দিচ্ছে:
|
ব্যবহারকারীরা যদি এই সমস্যাগুলির কোনও সম্মুখীন হন তবে তারা পরীক্ষা করতে পারেন যে তাদের ডিভাইসে মাইক্রোফোন চালু আছে কিনা অথবা তাদের ইন্টারনেটের গতি পর্যাপ্ত কিনা। তারা একটি পরীক্ষামূলক ভিডিও কলেও অংশ নিতে পারেন যাতে নিশ্চিত হতে পারেন যে একটি প্রকৃত কলে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে। |
| Mac-এ ব্লুটুথ সংযুক্ত মাইক্রোফোন প্রি-কল পরীক্ষা | Mac-এ প্রিকল পরীক্ষা চালানোর সময়, ব্যবহারকারীরা ব্লুটুথ সংযুক্ত মাইক্রোফোন (যেমন হেডসেট) সফলভাবে সংযুক্ত করতে অক্ষম হন। আপনি একটি লাল ত্রুটি বার্তা দেখতে পাবেন যেখানে লেখা থাকবে "আপনার কাছে কলের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এমন মাইক্রোফোন নেই"। | আপনার হেডসেটটি চালু আছে কিনা এবং যেকোনো একটি বোতাম টিপে 'জাগ্রত' থাকুন। নিশ্চিত করুন যে মাইকটি নিঃশব্দ করা নেই। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যদিও বহিরাগত মাইকটি প্রিকল পরীক্ষায় ব্যর্থ হতে পারে, তবুও এটি একটি প্রকৃত ভিডিও কলে কাজ করার সম্ভাবনা রয়েছে। |
| ভিডিও কল অ্যাপস: | ||
| অ্যাপস: আনইনস্টল বিকল্প |
নিম্নলিখিত অ্যাপগুলি যা সংশ্লিষ্ট ভিডিও অ্যাপ এবং টুলগুলি সক্ষম করে সেগুলি সেট করা আছে এবং আনইনস্টল করা যাবে না:
|
এই টুলগুলি ভিডিও কল স্ক্রিনের অ্যাপস এবং টুলস ড্রয়ারে থাকা সমস্ত ভিডিও কল ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ থাকবে। |
| অ্যাপ খুঁজুন | এই বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করা নেই। আপনি বর্তমানে অ্যাপ বা পূর্বে আনইনস্টল করা অ্যাপগুলি খুঁজে এবং ইনস্টল করতে পারবেন না। অনুসন্ধান বোতামে ক্লিক করলে সিস্টেমটি আপনার হোম স্ক্রিনে ফিরে আসবে। | আমরা ভবিষ্যতে অ্যাপ খোলার পরিকল্পনা করছি এবং ভবিষ্যতের রিলিজে অন্তর্ভুক্ত করব। |
| সাধারণ জ্ঞাত সমস্যা: | ||
| ম্যাকাফি অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার | যেসব ক্লায়েন্টের ম্যাকাফি ইনস্টল করা আছে, তারা কল এন্টার করার সময় ভুল করে সাদা বা কালো স্ক্রিন দেখতে পারেন। |
১. ম্যাকাফিতে অ্যাডভান্স ফায়ারওয়াল সেটিং বন্ধ করুন। ২. ডিপফেক ডিটেক্টর বন্ধ করুন:
|
| নর্ড ভিপিএন | যেসব ক্লায়েন্টের NordVPN ইনস্টল করা আছে, তারা কল এন্টার করার সময় ভুল করে সাদা বা কালো স্ক্রিন দেখতে পারেন। |
উভয়ই অক্ষম করুন:
আপনার ব্রাউজারটি বন্ধ করে আবার খুলুন এবং আবার চেষ্টা করুন। |
| যখন কোনও ক্লিনিকে লাইভ ক্যাপশন এবং 2M লিঙ্গো অ্যাপ উভয়ই ইনস্টল করা থাকে, তখন ভিডিও কল স্ক্রিনে উভয় অ্যাপের জন্য নিয়ন্ত্রণ আইকন একই থাকে। |
যেসব ক্লিনিকে 2M লিংগো অ্যাপ এবং লাইভ ক্যাপশন অ্যাপ উভয়ই সক্রিয় আছে, তারা লোগো ওভারল্যাপ করার সমস্যায় পড়বে। এটি কেবল একটি প্রসাধনী সমস্যা, তবে কার্যকারিতার উপর এর কোনও প্রভাব নেই। |
যেকোনো আইকনের উপর কার্সার রাখুন এবং এটি অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য লেখাটি প্রদর্শন করবে। অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করতে আইকনে ক্লিক করুন। |
| স্ক্রিনশেয়ার - কিছু নির্দিষ্ট মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশন | যখন একজন ব্যবহারকারী কিছু মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশন (এক্সেল এবং পাওয়ারপয়েন্ট সহ) শেয়ার করার চেষ্টা করেন, তখন সেগুলি অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোতে নির্বাচনের জন্য উপস্থিত হয় না অথবা সঠিকভাবে শেয়ার করে না (এটি WebRTC-এর একটি সীমাবদ্ধতা যা ভিডিও কলকে রিয়েল টাইমে কাজ করার অনুমতি দেয়)। | কী শেয়ার করবেন তা বেছে নেওয়ার সময়, অ্যাপ্লিকেশনের পরিবর্তে সম্পূর্ণ স্ক্রিন নির্বাচন করুন। |
| ভার্চুয়াল পটভূমি | কিছু পরিস্থিতিতে ভার্চুয়াল ব্যাকগ্রাউন্ডের কারণে ভিডিও টাইল কালো হতে পারে। | আপনার ওয়েব ব্রাউজারে হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন অক্ষম করুন। |
| ভিডিও কলে সকল অংশগ্রহণকারীদের ডিভাইস এবং ব্যান্ডউইথের তথ্য |
১. সঠিক তথ্য সংগ্রহ করতে এবং প্রদর্শন করতে ৬০ সেকেন্ড পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ২. ব্যান্ডউইথ পরিসংখ্যান কেবল তখনই প্রদর্শিত হয় যখন একজন পিয়ার (অংশগ্রহণকারীর কম্পিউটার/ডিভাইস) কমপক্ষে অন্য একজন পিয়ারের সাথে সক্রিয় সংযোগ রাখে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কলে একজন অতিথি হোল্ডে থাকে, তাহলে ব্যান্ডউইথ 'কোন তথ্য নেই' প্রদর্শন করবে যতক্ষণ না আবার একটি সক্রিয় সংযোগ থাকে। ৩. ব্যান্ডউইথ পরিমাপ হল সমস্ত সক্রিয় পিয়ার সংযোগের সমস্ত ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের সমষ্টি। এর মানে হল যে যদি আপনি অন্য দুটি পিয়ারের সাথে সংযুক্ত থাকেন, এবং আপনার একটির সাথে সংযোগ আপস্ট্রিমে 250kbps এবং অন্যটির আপস্ট্রিমে 500kbps থাকে, তাহলে আপনার এখানে 750kbps আপস্ট্রিমে প্রদর্শিত হওয়ার আশা করা উচিত। ৪. যেহেতু পরিমাপগুলি সক্রিয় পিয়ার সংযোগের উপর ভিত্তি করে করা হয়েছে, তাই নির্দেশিত সংখ্যাগুলি অগত্যা কোনও ব্যক্তির নেটওয়ার্ক সংযোগের সর্বাধিক ব্যান্ডউইথ ক্ষমতার প্রতিনিধিত্ব করে না, বরং একে অপরের সাথে সংযোগের বর্তমান ব্যবহারের প্রতিনিধিত্ব করে। পিয়ার-টু-পিয়ার পরিবেশে, দ্রুত সংযোগ সহ কেউ কেবল তত দ্রুত ডেটা পাঠাতে পারে যত দ্রুত দুর্বল সংযোগ সহ ব্যক্তি তা গ্রহণ করতে পারে। কল রেকর্ডিং সক্ষম করা পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে এর ব্যতিক্রম Coviu-এর SFU-এর সাথে সংযোগের সাথে জড়িত, সরাসরি অন্য পিয়ারের সাথে নয়। সেই ক্ষেত্রে, সংযোগগুলি SFU-এর সাথে প্রতিটি পিয়ার সংযোগের প্রতিবেদন করবে, তাই আপনি একটি দ্রুত সংযোগকে এইভাবে উপস্থাপন করতে এবং একটি খারাপ সংযোগকে একইভাবে দুর্বল হিসাবে প্রদর্শিত দেখতে পাবেন। ৫. একটি কলের মান সেটিংস ব্যান্ডউইথের পরিমাণকে প্রভাবিত করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি দ্রুত সংযোগের অধিকারী কোনও সহকর্মী তাদের মান সেটিংস 'ব্যান্ডউইথ সীমাবদ্ধ' তে সেট করে থাকেন, তাহলে এটি (ট্র্যাফিক লাইটের মতো) তাদের ব্যান্ডউইথকে খারাপ হিসাবে রিপোর্ট করবে, কারণ সংযোগের ব্যবহার কম হবে (অতিরিক্ত ক্ষমতা থাকা সত্ত্বেও)। এটি আমাকে মনে করিয়ে দেয় যে আমাদের এই স্ক্রিনে ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত মান সেটিংসও রিপোর্ট করা উচিত। |
নিষিদ্ধ |