Наладжванне спасылак пасля званка
Якая роля на платформе відэазванкоў мне патрэбна: адміністратар арганізацыі або адміністратар каманды
Адміністратары кожнай клінікі могуць наладзіць спасылкі пасля званка, на якія будуць перанакіроўвацца абаненты і/або пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг пасля завяршэння відэакансультацыі. Гэта часта выкарыстоўваецца для апытанняў, каб атрымаць водгукі аб відэазванку. Калі вы хочаце накіраваць удзельнікаў да апытання ў канцы званка, вам спатрэбіцца спасылка на існуючае апытанне, створанае для гэтай мэты. Усіх удзельнікаў можна накіраваць да аднаго і таго ж апытання або да асобных апытанняў, у залежнасці ад іх ролі (напрыклад, абанент/пацыент або клініцыст).
Спасылкі пасля званка наладжваюцца ў раздзеле «Прыкладанні» ў меню LHS. Пасля завяршэння званка вы можаце накіраваць сваіх пацыентаў па любой вэб-спасылцы, напрыклад, на апытанне , старонку з інфармацыяй аб аплаце або паведамленне з падзякай (гл. ніжэй).
Звярніце ўвагу: калі для клінікі не настроена спасылка на запіс пасля званка, удзельнікі званка будуць перанакіраваны на экран зваротнай сувязі аб ацэнцы якасці званка ў канцы званка.
Як наладзіць спасылку пасля званка
|
Перайдзіце ў клініку, для якой вы хочаце наладзіць спасылку пасля званка. Націсніце «Праграмы» злева на панэлі кіравання клінікі. Спасылкі на паслязванковыя званкі будуць пазначаны як адно з прыкладанняў. Націсніце кнопку «Падрабязнасці» справа ад праграмы «Спасылкі на паведамленні» . |
 |
|
Націсніце «Наладзіць». Вы ўбачыце наступныя палі: Загаловак старонкі — адлюстроўваецца ўдзельнікам у канцы размовы. Тэкст старонкі — гэта паведамленне, якое вашы абаненты ўбачаць адразу пасля званка, каб накіраваць іх на апытанне. Тэкст кнопкі — гэта тэкст на кнопцы, калі вы вырашыце яе выкарыстоўваць. Тып выкліку — тут можна задаць тып выкліку, з якога будзе запускацца апытанне. Звычайна трэба выбраць «Зона чакання», каб апытанне было адпраўлена ўдзельнікам, якія ўдзельнічалі ў выкліку ў вашай зоне чакання. Аднак вы можаце ўсталяваць «пакой для сустрэч», каб атрымаць водгукі аб выкарыстанні відэазванка для камандных сустрэч. |
 Прыклад настроенай спасылкі пасля званка ў клініцы |
|
Роля карыстальніка — тут вызначаецца тып карыстальніка, які атрымае апытанне. Калі вы выбераце «Госць», апытанне будзе бачна пацыентам або іншым абанентам пасля завяршэння размовы. Калі вы выбераце «Хастаран» , апытанне будзе адпраўлена зарэгістраваным пастаўшчыкам медыцынскіх паслуг. Калі вы выбераце «Усе» , аднолькавае апытанне будзе адпраўлена ўсім удзельнікам. Націсніце ў выпадальным полі, каб выбраць опцыю. |
|
|
URL-адрас — скапіруйце і ўстаўце URL-адрас апытання, якое вы хочаце выкарыстоўваць. Прыклад URL-адраса ўстаўлены на гэтым скрыншоце. |
 |
|
Паводзіны — тут вызначаецца, як абанент будзе перанакіраваны на апытанне. Націсніце ў выпадальным спісе, каб выбраць патрэбны варыянт. Убудаваць у паток выклікаў: убудавана ў паток выклікаў, каб акно выкліку заставалася адкрытым да завяршэння апытання. Запуск з дапамогай кнопкі: перанакіраванне на старонку апытання адным націскам кнопкі. Перанакіраванне на URL: аўтаматычнае перанакіраванне на старонку апытання пасля завяршэння званка. |
|
| Вы можаце наладзіць некалькі апытанняў для вашай клінікі. Гэта дазваляе мець розныя апытанні для розных тыпаў карыстальнікаў або тыпаў званкоў. Напрыклад, вы можаце наладзіць другую форму, каб яна адпраўлялася ўсім удзельнікам пасля відэасустрэчы, як паказана ў гэтым прыкладзе. |
 |
| Націсніце кнопку «Захаваць» , каб прымяніць усе змены, зробленыя ў форме |  |
| Дадаць форму - Націсніце «Дадаць форму», каб прайсці праз той жа працэс для іншай ролі карыстальніка або тыпу выкліку, па меры неабходнасці. Дадайце формы для тыпаў званкоў і карыстальнікаў, пра якіх вы хочаце атрымліваць дадзеныя апытанняў. Памятайце, што вам трэба будзе падрыхтаваць асобныя апытанні. Націсніце «Захаваць» , калі вы ўнясеце якія-небудзь змены. |
 |
Даданне паведамлення з падзякай для клініцыстаў у канцы званка
Вы можаце дадаць любую вэб-спасылку ў якасці спасылкі пасля званка, выкарыстоўваючы тыя ж інструкцыі, што і для дадання спасылкі на апытанне, паказаныя вышэй. Гэта ўключае ў сябе паведамленне падзякі healthdirect Video Call для пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг, у якім выказваецца падзяка за сувязь са сваімі кліентамі праз тэлемедыцыну. Ніжэй прыведзены інструкцыі і два даступныя варыянты спасылкі на паведамленне:
|
Перайдзіце ў клініку, для якой вы хочаце наладзіць спасылку пасля званка. Націсніце «Праграмы» злева на панэлі кіравання клінікі. Спасылкі пасля званка будуць паказаны ў спісе праграм. Каб наладзіць спасылку, націсніце кнопку « Падрабязнасці» . |
 |
| Далей націсніце кнопку «Наладзіць» уверсе мадальнага акна, якое адкрыецца. Затым націсніце «Дадаць форму» . |  |
|
Пасля націскання кнопкі «Дадаць форму» вы можаце наладзіць наступныя палі ( звярніце ўвагу, што вы можаце пакінуць тэкст па змаўчанні для загалоўка старонкі, тэксту старонкі і тэксту кнопкі, бо яны не будуць адлюстроўвацца для карыстальніка пры выкананні наступных інструкцый): Тып выкліку — усталюйце тып выкліку на «Зона чакання» , што дазволіць удзельнікам, якія размаўлялі па тэлефоне ў зоне чакання (кансультацыя), адлюстроўваць экран падзякі. Роля карыстальніка — усталюйце гэтае значэнне на «Хаста» , каб экран адлюстроўваўся для медыцынскіх работнікаў, якія далучаюцца да званкоў з пацыентамі/кліентамі. URL-адрас — дадайце патрэбны URL-адрас — мы стварылі дзве версіі экрана падзякі, і вы можаце выбраць адну з іх, скапіяваўшы URL-адрас і ўставіўшы яго ў поле URL-адраса:
Паводзіны - выберыце «Перанакіраваць на URL». Гэта перанакіруе медыцынскіх работнікаў на экран падзякі пасля завяршэння відэазванка. |
 |
|
Гэта экран падзякі для пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг з выкарыстаннем варыянта выявы, апісанага вышэй: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Як выдаліць спасылку пасля званка
|
Каб выдаліць спасылку на URL-адрас паведамлення аб выкліку, націсніце кнопку « Выдаліць» , а затым націсніце «Захаваць» , каб захаваць і прымяніць змены. Звярніце ўвагу: выдаленне ачышчае патрэбную форму, аднак змены не будуць ужытыя, пакуль не будзе націснута кнопка «Захаваць». |
 |
Прыклады апытанняў:
Глядзіце ніжэй два прыклады апытанняў: адно для пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг, а другое — для водгукаў пацыентаў. Калі вам патрэбна дапамога ў стварэнні пытанняў для апытання, звяжыцеся з намі па адрасе videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |