Mengonfigurasi Tautan Pasca Panggilan
Peran platform Panggilan Video apa yang saya perlukan: Admin Org atau Admin Tim
Administrator klinik di setiap klinik dapat mengonfigurasi tautan pasca panggilan yang akan diarahkan kepada penelepon dan/atau penyedia layanan kesehatan setelah konsultasi Video Call berakhir. Ini sering digunakan dalam survei untuk mendapatkan masukan mengenai pengalaman Video Call. Jika Anda ingin mengarahkan peserta ke survei di akhir panggilan, Anda memerlukan tautan ke survei yang sudah ada yang dibuat untuk tujuan ini. Semua peserta dapat diarahkan ke survei yang sama, atau ke survei terpisah, spesifik sesuai peran mereka (misalnya penelepon/pasien atau dokter).
Tautan Pasca Panggilan dikonfigurasikan di bagian Aplikasi di menu LHS. Anda dapat mengarahkan pasien Anda ke tautan web mana pun setelah panggilan berakhir, seperti survei , halaman informasi penagihan, atau pesan terima kasih (diuraikan di bawah).
Harap diperhatikan: Jika tidak ada tautan pasca panggilan yang dikonfigurasi untuk klinik, peserta panggilan akan diarahkan ke layar umpan balik Peringkat Kualitas Panggilan di akhir panggilan.
Cara mengkonfigurasi Tautan Pasca Panggilan
|
Navigasikan ke klinik yang ingin Anda konfigurasikan tautan pasca panggilannya. Klik Aplikasi di kiri dashboard klinik. Tautan Pasca Panggilan akan terdaftar sebagai salah satu Aplikasi. Klik tombol Detail di sebelah kanan aplikasi Post Call Links . |
 |
|
Klik Konfigurasi. Anda akan melihat bidang berikut: Judul Halaman - ditampilkan untuk peserta di akhir panggilan. Teks Halaman - ini adalah pesan yang akan dilihat penelepon Anda segera setelah panggilan untuk mengarahkan mereka ke survei. Teks Tombol - ini adalah teks pada tombol jika Anda memutuskan untuk menggunakannya. Jenis Panggilan - ini menetapkan jenis panggilan yang akan digunakan untuk meluncurkan survei. Biasanya Anda ingin memilih Ruang Tunggu yang akan mengirimkan survei kepada peserta yang telah melakukan panggilan di ruang tunggu Anda. Namun, Anda dapat mengaturnya ke ruang rapat untuk mendapatkan masukan mengenai penggunaan Video Call untuk rapat tim. |
 Contoh Link Pasca Panggilan yang dikonfigurasi di sebuah klinik |
|
Peran Pengguna - ini menetapkan jenis pengguna yang akan menerima survei. Memilih Tamu akan mengonfigurasi survei untuk dilihat oleh pasien atau penelepon lain setelah panggilan mereka berakhir. Memilih Tuan Rumah akan mengirimkan survei ke penyedia layanan kesehatan yang masuk. Memilih Semua Orang akan mengirimkan survei yang sama ke semua peserta. Klik di bidang tarik-turun untuk memilih opsi. |
|
|
URL - salin dan tempel URL survei yang ingin Anda gunakan. Contoh URL ditempelkan di tangkapan layar ini. |
 |
|
Perilaku - ini mengonfigurasi cara penelepon akan diarahkan ke survei. Klik di bidang tarik-turun untuk memilih opsi. Sematkan dalam alur panggilan: tertanam dalam alur panggilan sehingga jendela panggilan tetap terbuka hingga survei selesai. Peluncuran dari menggunakan tombol: diarahkan ke halaman survei dengan menekan sebuah tombol. Redirect ke URL: dialihkan ke halaman survei secara otomatis setelah panggilan berakhir. |
|
| Anda dapat mengonfigurasi beberapa survei untuk klinik Anda. Hal ini memungkinkan Anda mengadakan survei berbeda untuk berbagai jenis pengguna atau jenis panggilan. Misalnya, Anda mungkin mengonfigurasi formulir kedua untuk dikirimkan ke semua peserta setelah rapat Panggilan Video, seperti yang ditunjukkan dalam contoh ini. |
 |
| Klik tombol Simpan untuk menerapkan semua perubahan yang dibuat pada formulir |  |
| Tambahkan formulir - Klik Tambahkan formulir yang akan membawa Anda melalui proses yang sama untuk Peran Pengguna atau Jenis Panggilan lain, sesuai kebutuhan. Tambahkan formulir untuk jenis panggilan dan pengguna yang data surveinya ingin Anda terima. Ingatlah bahwa Anda perlu menyiapkan survei terpisah. Klik Simpan jika Anda melakukan perubahan. |
 |
Menambahkan pesan 'terima kasih' untuk dokter di akhir panggilan
Anda dapat menambahkan tautan web apa pun sebagai tautan pasca panggilan, menggunakan instruksi yang sama seperti menambahkan tautan survei yang ditunjukkan di atas. Ini termasuk pesan terima kasih Video Call healthdirect untuk penyedia layanan kesehatan, berterima kasih kepada mereka karena telah terhubung dengan klien mereka melalui telehealth. Silakan lihat di bawah untuk petunjuk dan dua opsi yang tersedia untuk menautkan ke pesan:
|
Navigasikan ke klinik yang ingin Anda konfigurasikan tautan pasca panggilannya. Klik Aplikasi di kiri dashboard klinik. Tautan Pasca Panggilan akan terdaftar sebagai salah satu Aplikasi. Untuk mengonfigurasi tautan, klik tombol Detail . |
 |
| Selanjutnya, klik tombol Konfigurasi di bagian atas modal yang terbuka. Kemudian klik Tambahkan formulir . |  |
|
Setelah Anda mengklik Tambahkan formulir, Anda dapat mengonfigurasi bidang berikut ( harap diperhatikan bahwa Anda dapat membiarkan teks default untuk Judul halaman, Teks halaman, dan Teks tombol karena ini tidak akan ditampilkan kepada pengguna saat mengikuti petunjuk di bawah): Jenis Panggilan - mengatur jenis panggilan ke Ruang Tunggu yang akan menampilkan layar terima kasih kepada peserta yang telah melakukan panggilan di ruang tunggu (konsultasi). Peran Pengguna - Atur ini menjadi Host sehingga layar akan menampilkan penyedia layanan kesehatan yang bergabung dalam panggilan dengan pasien/klien. URL - Tambahkan URL yang diinginkan - kami telah membuat dua versi layar terima kasih dan Anda dapat memilih salah satunya dengan menyalin URL dan menempelkannya ke bidang URL:
Perilaku - Pilih Redirect ke URL. Ini akan mengarahkan penyedia layanan kesehatan ke layar terima kasih ketika video call berakhir. |
 |
|
Ini adalah layar ucapan terima kasih untuk penyedia layanan kesehatan, menggunakan opsi gambar yang diuraikan di atas: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Cara menghapus Tautan Pasca Panggilan
|
Untuk menghapus (menghapus) link URL posting panggilan, klik tombol Hapus lalu klik Simpan untuk menyimpan dan menerapkan perubahan. Harap dicatat: Penghapusan akan menghapus formulir yang diinginkan, namun perubahan tidak akan diterapkan sampai tombol Simpan diklik. |
 |
Contoh survei:
Lihat di bawah untuk dua contoh survei, satu untuk penyedia layanan kesehatan dan yang lainnya untuk umpan balik pasien. Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat pertanyaan untuk survei, silakan hubungi kami di videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |