配置通话后链接
我需要什么视频通话平台角色：组织管理员或团队管理员
每个诊所的诊所管理员都可以配置通话后链接，视频通话咨询结束后，呼叫者和/或医疗服务提供者将被引导至该链接。这通常用于调查，以获取有关视频通话体验的反馈。如果您希望在通话结束时引导参与者进行调查，您将需要为此目的创建的现有调查的链接。所有参与者都可以被引导至同一项调查，或根据其角色（例如呼叫者/患者或临床医生）引导至单独的调查。
通话后链接在 LHS 菜单中的“应用程序”部分中配置。通话结束后，您可以将患者引导至任何网络链接，例如调查、账单信息页面或感谢信息（如下所述）。
请注意：如果诊所未配置通话后链接，通话参与者将在通话结束时被直接引导至通话质量评级反馈屏幕。
如何配置通话后链接
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导航到您想要配置通话后链接的诊所。单击诊所仪表板左侧的应用程序。 通话后链接将被列为应用程序之一。 单击“通话后链接”应用程序右侧的“详细信息”按钮。 |
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单击“配置”。您将看到以下字段： 页面标题- 在通话结束时向参与者显示。 页面文本- 这是您的呼叫者在通话后立即看到的消息，用于引导他们进行调查。 按钮文本-如果您决定使用按钮，这就是按钮上的文本。 通话类型- 此项设置调查将从哪个通话类型开始。通常，您需要选择等候区，这样调查就会发送给在等候区通话的参与者。但是，您可以将其设置为会议室，以获取有关使用视频通话进行团队会议的反馈。 |
 诊所中配置的呼叫后链接示例 |
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用户角色- 此项设置接收调查问卷的用户类型。选择“来宾”将配置调查问卷，以便患者或其他呼叫者在通话结束后查看。选择“主持人”将向已登录的医疗服务提供者发送调查问卷。选择“所有人”将向所有参与者发送相同的调查问卷。 单击下拉字段选择一个选项。 |
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URL——复制并粘贴您想要使用的调查的 URL。 此屏幕截图中粘贴了一个示例 URL。 |
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行为- 此项配置如何将呼叫者引导至调查。单击下拉字段选择一个选项。 嵌入呼叫流：嵌入到呼叫流中，因此呼叫窗口保持打开状态，直到调查完成。 使用按钮启动：按一下按钮即可重定向到调查页面。 重定向到 URL：通话结束后自动重定向到调查页面。 |
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| 您可以为您的诊所配置多项调查。这样您就可以针对多种类型的用户或呼叫类型进行不同的调查。 例如，您可以配置第二种表单，在视频通话会议后发送给所有参与者，如本例所示。 |
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| 单击“保存”按钮以应用表单中所做的所有更改 |  |
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添加表单- 单击“添加表单”，它将根据需要引导您完成针对其他用户角色或呼叫类型的相同流程。 添加您想要接收调查数据的呼叫类型和用户表格。请记住，您需要准备好单独的调查。 如果做出任何更改，请单击保存。 |
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在通话结束时向临床医生添加“谢谢”信息
您可以使用与上面添加调查链接相同的说明添加任何网页链接作为通话后链接。这包括 healthdirect 视频通话感谢健康服务提供者的消息，感谢他们通过远程医疗与客户联系。请参阅下面的说明和可用于链接到消息的两个选项：
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导航到您想要配置通话后链接的诊所。单击诊所仪表板左侧的应用程序。 通话后链接将列为应用程序之一。要配置链接，请点击“详细信息”按钮。 |
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| 接下来，点击打开的模式顶部的配置按钮。然后点击添加表单。 |  |
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单击“添加表单”后，您可以配置以下字段（请注意，您可以保留页面标题、页面文本和按钮文本的默认文本，因为按照以下说明操作时这些文本不会显示给用户）： 呼叫类型- 将呼叫类型设置为等候区，这将向在等候区（咨询）通话的参与者显示感谢屏幕。 用户角色- 将其设置为主持人，这样屏幕将显示与患者/客户一起通话的医疗服务提供者。 URL - 添加所需的 URL - 我们创建了两个版本的感谢屏幕，您可以通过复制 URL 并粘贴到 URL 字段来选择其中一个：
行为- 选择“重定向到 URL”。视频通话结束后，医疗服务提供者将直接进入“感谢”屏幕。 |
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这是向医疗服务提供者表示感谢的屏幕，使用上面概述的图像选项： https://videocall.direct/thankyou_img |
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如何删除通话后链接
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要移除（删除）通话后 URL 链接，请单击“移除”按钮，然后单击“保存”以保存并应用更改。 请注意：删除会清除预期的表单，但是，直到单击“保存”按钮后，更改才会应用。 |
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调查示例：
请参阅以下两个调查示例，一个针对医疗服务提供者，另一个针对患者反馈。如果您在创建调查问题时需要任何帮助，请通过videocallsupport@healthdirect.org.au与我们联系。
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