US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • การใช้วิดีโอคอล
  • การบริหาร
  • แอปวิดีโอคอล

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

การกำหนดค่าลิงค์โพสต์การโทร

ฉันจำเป็นต้องมีบทบาทแพลตฟอร์มการสนทนาทางวิดีโอแบบใด: ผู้ดูแลระบบองค์กรหรือผู้ดูแลระบบทีม


ผู้ดูแลระบบคลินิกในแต่ละคลินิกสามารถกำหนดค่าลิงก์หลังการโทรที่ผู้โทรและ/หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะได้รับคำแนะนำหลังจากการให้คำปรึกษาทางวิดีโอสิ้นสุดลง ซึ่งมักใช้สำหรับแบบสำรวจเพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์การสนทนาทางวิดีโอ หากคุณต้องการนำผู้เข้าร่วมไปยังแบบสำรวจเมื่อสิ้นสุดการโทร คุณจะต้องมีลิงก์ไปยังแบบ สำรวจที่มีอยู่ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้เข้าร่วมทั้งหมดสามารถถูกนำทางไปยังการสำรวจเดียวกัน หรือแยกการสำรวจตามบทบาทของพวกเขาโดยเฉพาะ (เช่น ผู้โทร/ผู้ป่วย หรือแพทย์)

ลิงก์หลังการโทร ได้รับการกำหนดค่าในส่วน แอป ในเมนู LHS คุณสามารถนำผู้ป่วยของคุณไปยังลิงก์เว็บใดก็ได้เมื่อการโทรสิ้นสุดลง เช่น แบบ สำรวจ หน้าข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือข้อความ ขอบคุณ (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)

โปรดทราบ: หากไม่มีการกำหนดค่าลิงก์โพสต์การโทรสำหรับคลินิก ผู้เข้าร่วมการโทรจะถูกนำทางไปยังหน้าจอคำติชม คะแนนคุณภาพการโทร เมื่อสิ้นสุดการโทร

วิธีกำหนดค่าลิงค์การโทรหลังการโทร

นำทางไปยังคลินิกที่คุณต้องการกำหนดค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ แอพบ น LHS ของแดชบอร์ดคลินิก

ลิงก์การโทรหลังการโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป

คลิกที่ปุ่ม รายละเอียด ทางด้านขวาของแอป Post Call Links

คลิกที่ กำหนดค่า คุณจะเห็นฟิลด์ต่อไปนี้:

ชื่อหน้า - แสดงสำหรับผู้เข้าร่วมเมื่อสิ้นสุดการโทร

ข้อความเพจ - นี่คือข้อความที่ผู้โทรของคุณจะเห็นทันทีหลังจากการโทรเพื่อนำพวกเขาไปยังแบบสำรวจ

ข้อความของปุ่ม - นี่คือข้อความบนปุ่มหากคุณตัดสินใจใช้

ประเภทการโทร - เป็นการตั้งค่าประเภทของการโทรที่จะใช้แบบสำรวจ โดยปกติ คุณจะต้องเลือกพื้นที่รอซึ่งจะส่งแบบสำรวจไปยังผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายรอในพื้นที่รอของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่านี้เป็นห้องประชุมเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับการใช้แฮงเอาท์วิดีโอสำหรับการประชุมทีมได้

ตัวอย่างของ Post Call Link ที่กำหนดค่าในคลินิก


บทบาทของผู้ใช้ - กำหนดประเภทของผู้ใช้ที่จะได้รับแบบสำรวจ การเลือก แขก จะกำหนดค่าแบบสำรวจให้ผู้ป่วยหรือผู้โทรรายอื่นเห็นเมื่อการโทรสิ้นสุดลง การเลือก โฮสต์ จะส่งแบบสำรวจไปยังผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ลงนาม การเลือก ทุกคน จะส่งแบบสำรวจเดียวกันให้กับผู้เข้าร่วมทุกคน

คลิกในช่องแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกตัวเลือก

URL - คัดลอกและวาง URL ของแบบสำรวจที่คุณต้องการใช้

URL ตัวอย่างถูกวางในภาพหน้าจอนี้

พฤติกรรม - เป็นการกำหนดค่าวิธีที่ผู้โทรจะถูกนำทางไปยังแบบสำรวจ คลิกในช่องแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกตัวเลือก

ฝังอยู่ในโฟลว์การโทร: ฝังลงในโฟลว์การโทรเพื่อให้หน้าต่างการโทรยังคงเปิดอยู่จนกว่าแบบสำรวจจะเสร็จสิ้น

เริ่มต้นจากการใช้ปุ่ม: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแบบสำรวจด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแบบสำรวจโดยอัตโนมัติเมื่อการโทรสิ้นสุดลง

คุณสามารถกำหนดค่าการสำรวจหลายรายการสำหรับคลินิกของคุณได้ ซึ่งจะทำให้คุณมีแบบสำรวจที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้หรือประเภทการโทรหลายประเภท

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดค่าแบบฟอร์มที่สองเพื่อส่งไปยังผู้เข้าร่วมทั้งหมดหลังจากการประชุมแฮงเอาท์วิดีโอ ดังที่แสดงในตัวอย่างนี้
คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำในแบบฟอร์ม
เพิ่มแบบฟอร์ม - คลิกเพิ่มแบบฟอร์มซึ่งจะนำคุณผ่านกระบวนการเดียวกันสำหรับ บทบาทผู้ใช้หรือประเภทการโทร อื่น ตามต้องการ

เพิ่มแบบฟอร์มสำหรับประเภทการโทรและผู้ใช้ที่คุณต้องการรับข้อมูลแบบสำรวจ จำไว้ว่าคุณจะต้องเตรียมแบบสำรวจแยกต่างหากให้พร้อม

คลิก บันทึก หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

เพิ่มข้อความ 'ขอบคุณ' สำหรับแพทย์เมื่อสิ้นสุดการโทร

คุณสามารถเพิ่มเว็บลิงก์ใดๆ เป็นลิงก์หลังการโทรได้ โดยใช้คำแนะนำเดียวกันกับการเพิ่มลิงก์แบบสำรวจที่แสดงด้านบน ซึ่งรวมถึงข้อความขอบคุณทางวิดีโอเพื่อสุขภาพโดยตรงสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และขอบคุณพวกเขาที่เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทางสุขภาพทางไกล โปรดดูคำแนะนำด้านล่างและตัวเลือกสองตัวเลือกสำหรับการลิงก์ไปยังข้อความ:

นำทางไปยังคลินิกที่คุณต้องการกำหนดค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ แอพบ น LHS ของแดชบอร์ดคลินิก

ลิงก์การโทรหลังการโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป หากต้องการกำหนดค่าลิงก์ ให้คลิกปุ่ม รายละเอียด


จากนั้นคลิกที่ปุ่ม กำหนดค่า ที่ด้านบนของโมดอลที่เปิดขึ้น จากนั้นคลิกที่ เพิ่มแบบฟอร์ม

เมื่อคุณคลิก เพิ่มแบบฟอร์ม คุณสามารถกำหนดค่าฟิลด์ต่อไปนี้ได้ ( โปรดทราบว่า คุณสามารถปล่อยให้ข้อความเริ่มต้นสำหรับชื่อหน้า ข้อความหน้า และข้อความปุ่มได้ เนื่องจากข้อความเหล่านี้จะไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็นเมื่อทำตามคำแนะนำด้านล่าง):

ประเภทการโทร - ตั้งค่าประเภทการโทรเป็น พื้นที่รอ ซึ่งจะแสดงหน้าจอขอบคุณแก่ผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายในพื้นที่รอ (การให้คำปรึกษา)

บทบาทผู้ใช้ - ตั้งค่านี้เป็น โฮสต์ เพื่อให้หน้าจอแสดงสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่กำลังเข้าร่วมการโทรกับผู้ป่วย/ผู้รับบริการ

URL - เพิ่ม URL ที่ต้องการ - เราได้สร้างหน้าจอขอบคุณขึ้นมาสองเวอร์ชัน และคุณสามารถเลือกเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งได้โดยการคัดลอก URL และวางลงในช่อง URL:

  • ขอบคุณหน้าจอเป็นเพจศูนย์ทรัพยากร การเลือกตัวเลือกนี้จะนำผู้ให้บริการด้านสุขภาพไปยังรูปภาพขอบคุณในหน้าในศูนย์ทรัพยากร ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถนำทางไปยังหน้าอื่นๆ ในศูนย์ทรัพยากรได้ หากต้องการ URL สำหรับตัวเลือกนี้คือ: https://help.vcc.healthdirect.org.au/Thank-you
  • หน้าจอขอบคุณเป็นภาพเดี่ยวที่ปรากฏเมื่อสิ้นสุดการสนทนาทางวิดีโอ URL สำหรับตัวเลือกนี้คือ: https://videocall.direct/Thankyou_img

ลักษณะการทำงาน - เลือก เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL การดำเนินการนี้จะนำผู้ให้บริการด้านสุขภาพไปยังหน้าจอขอบคุณเมื่อแฮงเอาท์วิดีโอสิ้นสุดลง

นี่คือหน้าจอขอบคุณสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โดยใช้ตัวเลือกรูปภาพที่อธิบายไว้ด้านบน: https://videocall.direct/Thankyou_img


วิธีลบลิงค์โพสต์โทร

หากต้องการลบ (ลบ) ลิงก์ URL การโทรของโพสต์ ให้คลิกที่ปุ่ม ลบ จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อบันทึกและใช้การเปลี่ยนแปลง

โปรดทราบ: การลบจะเป็นการล้างแบบฟอร์มที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลจนกว่าจะคลิกปุ่มบันทึก


ตัวอย่างการสำรวจ:

ดูตัวอย่างการสำรวจด้านล่าง 2 ตัวอย่าง ตัวอย่างหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และอีกตัวอย่างหนึ่งสำหรับความคิดเห็นของผู้ป่วย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งคำถามสำหรับการสำรวจ โปรดติดต่อเราที่ videocallsupport@healthdirect.org.au

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ตลาดแอปวิดีโอคอล
  • การกำหนดค่าแอปวิดีโอคอล
  • แอปพลิเคชันบริการตามความต้องการ
  • การสมัครยินยอมการเรียกเก็บเงินจำนวนมาก
  • เกตเวย์การชำระเงินทางวิดีโอ healthdirect

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand