Konfiguriranje veza za post poziva
Koja mi je uloga platforme za video pozive: administrator organizacije ili administrator tima
Administratori klinike u svakoj klinici mogu konfigurirati veze nakon poziva na koje će pozivaoci i/ili pružaoci zdravstvenih usluga biti usmjereni nakon što se konsultacije Video poziva završi. Ovo se često koristi za ankete kako bi se dobile povratne informacije o iskustvu video poziva. Ako želite da uputite učesnike na anketu na kraju poziva, trebat će vam link do postojeće ankete kreirane za ovu svrhu. Svi učesnici mogu biti upućeni na istu anketu ili na odvojene ankete, specifične za njihovu ulogu (npr. pozivalac/pacijent ili kliničar).
Linkovi za post poziva su konfigurisani u odeljku Aplikacije u LHS meniju. Svoje pacijente možete uputiti na bilo koju web vezu kada se poziv završi, kao što je anketa , stranica s informacijama o naplati ili poruka zahvalnosti (navedena u nastavku).
Napomena: Ako za kliniku nije konfigurisana veza nakon poziva, učesnici poziva će biti preusmjereni na ekran povratnih informacija o ocjeni kvaliteta poziva na kraju poziva.
Kako konfigurirati vezu za post poziva
|
Idite do klinike za koju želite da konfigurišete vezu nakon poziva. Kliknite na Aplikacije na LHS na kontrolnoj tabli klinike. Linkovi za objavljivanje poziva bit će navedeni kao jedna od aplikacija. Kliknite na dugme Detalji desno od aplikacije Post Call Links . |
 |
|
Kliknite na Konfiguriši. Vidjet ćete sljedeća polja: Naslov stranice - prikazuje se za učesnike na kraju poziva. Tekst stranice - ovo je poruka koju će vaši pozivaoci vidjeti odmah nakon poziva kako bi ih uputili na anketu. Tekst dugmeta - ovo je tekst na dugmetu ako se odlučite da ga koristite. Vrsta poziva - ovo postavlja tip poziva s kojeg će se pokrenuti anketa. Obično ćete htjeti odabrati Waiting Area koja će poslati anketu učesnicima koji su bili u pozivu u vašoj zoni čekanja. Međutim, ovo možete postaviti na sobu za sastanke kako biste dobili povratne informacije o korištenju video poziva za sastanke tima. |
 Primjer konfigurirane veze za post poziv u klinici |
|
Uloga korisnika - ovo postavlja tip korisnika koji će primiti anketu. Odabirom Gost će konfigurirati anketu tako da je vide pacijenti ili drugi pozivaoci kada njihov poziv završi. Odabirom domaćina poslat će se anketa prijavljenim pružaocima zdravstvenih usluga. Odabirom Svi će poslati istu anketu svim učesnicima. Kliknite u padajućem polju da odaberete opciju. |
|
|
URL - kopirajte i zalijepite URL za anketu koju želite koristiti. Primjer URL-a je zalijepljen na ovom snimku ekrana. |
 |
|
Ponašanje - ovo konfiguriše kako će pozivalac biti upućen na anketu. Kliknite u padajućem polju da odaberete opciju. Ugradi u tok poziva: ugrađeno u tok poziva tako da prozor poziva ostaje otvoren dok se anketa ne završi. Pokreni koristeći dugme: preusmjereno na stranicu ankete pritiskom na dugme. Preusmjeravanje na URL: automatski se preusmjerava na stranicu ankete kada se poziv završi. |
|
| Možete konfigurirati više anketa za svoju kliniku. Ovo vam omogućava da imate različite ankete za više tipova korisnika ili tipova poziva. Na primjer, možete konfigurirati drugi obrazac za izlazak svim učesnicima nakon sastanka video poziva, kao što je prikazano u ovom primjeru. |
 |
| Kliknite na dugme Sačuvaj da primenite sve promene napravljene u obrascu |  |
| Dodaj obrazac - Kliknite na Dodaj obrazac koji vas vodi kroz isti proces za drugu korisničku ulogu ili vrstu poziva, prema potrebi. Dodajte obrasce za vrste poziva i korisnike o kojima želite da primate podatke iz ankete. Zapamtite da ćete morati imati spremne odvojene ankete. Kliknite Spremi ako unesete bilo kakve promjene. |
 |
Dodavanje poruke 'hvala' za kliničare na kraju poziva
Možete dodati bilo koju web vezu kao vezu za post poziva, koristeći ista uputstva kao za dodavanje linka za anketu prikazanu iznad. Ovo uključuje zdravstvenu poruku zahvale video pozivu za pružaoce zdravstvenih usluga, u kojoj im se zahvaljuje što su se povezali sa svojim klijentima putem telehealth-a. U nastavku pogledajte upute i dvije dostupne opcije za povezivanje na poruku:
|
Idite do klinike za koju želite da konfigurišete vezu nakon poziva. Kliknite na Aplikacije na LHS na kontrolnoj tabli klinike. Linkovi za objavljivanje poziva bit će navedeni kao jedna od aplikacija. Da biste konfigurisali vezu, kliknite na dugme Detalji . |
 |
| Zatim kliknite na dugme Konfiguriši na vrhu modala koji se otvara. Zatim kliknite na Dodaj obrazac . |  |
|
Kada kliknete na Dodaj obrazac, možete konfigurirati sljedeća polja ( imajte na umu da možete ostaviti zadani tekst za naslov stranice, tekst stranice i tekst gumba jer se oni neće prikazati korisniku kada slijedite upute u nastavku): Vrsta poziva - postavite tip poziva na Područje čekanja koje će prikazati ekran zahvale učesnicima koji su bili u pozivu u zoni čekanja (konsultacije). Uloga korisnika - Postavite ovo na Host tako da će se ekran prikazivati za pružaoce zdravstvenih usluga koji pridružuju pozive pacijentima/klijentima. URL - Dodajte željeni URL - kreirali smo dvije verzije ekrana zahvalnosti i možete odabrati jednu od njih tako što ćete kopirati URL i zalijepiti ga u polje za URL:
Ponašanje - Odaberite Preusmjeravanje na URL. Ovo će uputiti pružaoce zdravstvenih usluga na ekran zahvalnosti kada se video poziv završi. |
 |
|
Ovo je ekran zahvalnosti za pružaoce zdravstvenih usluga, koristeći gore opisanu opciju slike: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Kako ukloniti vezu za post poziva
|
Da biste uklonili (izbrisali) URL link za post poziva, kliknite na dugme Ukloni , a zatim kliknite na Sačuvaj da sačuvate i primenite promene. Napomena: Uklanjanje briše željeni obrazac, međutim, promjene neće biti primijenjene dok se ne klikne na dugme Sačuvaj. |
 |
Primjeri ankete:
U nastavku pogledajte dva primjera anketa, jednu za pružaoce zdravstvenih usluga, a drugu za povratne informacije pacijenata. Ako vam je potrebna pomoć pri kreiranju pitanja za anketu, kontaktirajte nas na videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |