Bitte beachten Sie : Diese Informationen sind nur für das IT-Supportpersonal relevant.

Das Videoanrufsystem ist so konzipiert, dass es in möglichst vielen verschiedenen Unternehmens-/Institutionsnetzwerken funktioniert und kaum oder gar keine spezielle Netzwerkkonfiguration erfordert.

Hafenzugang

Der Desktop- oder Laptop-Computer jedes Videoanrufbenutzers muss über den sicheren Port 443 auf das Internet zugreifen können. Dieser Port wird für die sichere Webbrowser-Kommunikation verwendet und es gelten dieselben Zugriffsvoraussetzungen wie für andere sichere Internetseiten.

Signalisierung des Zugriffs

Die Echtzeitsignalisierung im Hintergrund der Video Call Management Console verwendet in erster Linie sichere Websockets und Long-Polling, wenn Websockets eine Proxy- oder Firewall-Einstellung nicht passieren können. Long-Polling hält Webverbindungen bis zu 3 Minuten lang offen, damit Nachrichten sofort an den Benutzer gesendet werden können.

Videoanruf-Relay-Server

Videoanruf-Relay-Server (technisch gesehen Traversal Using Relays around NAT (TURN)-Server) haben mehrere wichtige Funktionen:

• Bereitstellung einer allgemeinen, bekannten Internetadresse, mit der Webbrowser eine Verbindung herstellen können, wenn sie keine gültige Peer-to-Peer-Verbindung herstellen können
• Fungiert als Protokollkonverter von TCP zu UDP, falls ein Webbrowser nicht in der Lage ist, Netzwerkausgänge über UDP abzurufen.
• Fungiert als Endpunkt für eine Web-Proxy-Tunneling-Verbindung, falls ein Webbrowser nicht in der Lage ist, über den erforderlichen UDP- oder TCP-Port zum Relay-Server zu routen.

Der Relay-Prozess kann die verschlüsselten Mediendaten nicht prüfen, sondern leitet die Daten lediglich an den ausgehandelten Endpunkt weiter.

Ist Latenz ein Problem bei Videoanruf-Relay-Servern?

Relay-Server werden in mehreren Regionen eingesetzt und der den Teilnehmern am nächsten gelegene Server wird automatisch verwendet. Abhängig vom Standort der Anrufteilnehmer im Verhältnis zum für den Anruf verwendeten Relay-Server kann es zu unterschiedlichen Latenzen kommen.

Netzwerkbereitschaft

Der Precall-Test prüft die verschiedenen Netzwerk- und Geräteeinstellungen, die beim Tätigen eines Anrufs verwendet werden.

Das beinhaltet:

• Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres lokalen Geräts, z. B. Kamera, Mikrofon, Browser und Lautsprecher
• Testen der Konnektivität zu allen unseren Anrufservern
• Sammeln von Statistiken zu Ihrer Netzwerkkonnektivität und -qualität
• Nach Abschluss der Tests werden die Ergebnisse analysiert und Ihnen werden Empfehlungen und Ratschläge zur Behebung möglicher Probleme vorgelegt.

Klicken Sie hier , um weitere Informationen zu Medienpfaden für Videoanrufe zu erhalten.