Esta página explica cómo funcionan las diferentes unidades de Videollamada ( Organizaciones, Clínicas, Áreas de Espera y Salas de Reuniones), cómo se definen y cómo se relacionan entre sí.

Ejemplo de cómo se estructuran Organizaciones, Clínicas, Áreas de Espera, Salas de Reuniones y Salas de Grupos

• Organización : unidad administrativa formada por una Clínica o un grupo de Clínicas. Un hospital o centro médico puede estar representado por una organización, que puede agruparse mediante clínicas independientes.
• Clínica - compuesta por una única Área de Espera y/o Sala(s) de Reuniones. Puede haber una o más Clínicas agrupadas bajo una Organización. Una clínica puede ser un departamento, un área especializada (p. ej., renal, fisio, cardiología) o un consultorio de médico de cabecera, por ejemplo.
• Área de espera : el espacio virtual donde los pacientes esperan que comience una consulta con su proveedor. Un área de espera la configura un administrador y la agrupa bajo una organización. Las áreas de espera imitan el flujo de trabajo de una clínica física y cada paciente espera en su propia sala de video privada para ser atendido. Los miembros del equipo pueden ver a todos los pacientes en la sala de espera, los pacientes solo pueden ver su propia sala virtual privada. Para obtener más información sobre las áreas de espera, haga clic aquí .
• Sala de reuniones : una sala de vídeo que los proveedores registrados pueden utilizar para interactuar entre sí. Los administradores otorgan a los proveedores acceso a las salas de reuniones. Las salas de reuniones (junto con una única área de espera) se agrupan en Organizaciones. Para obtener más información sobre Salas de Reuniones, haga clic aquí .
• Sala de grupo : una sala de video que puede facilitar llamadas con hasta 20 participantes. Para usar si habrá más de 6 participantes en la llamada. Para obtener más información sobre las salas de grupos, haga clic aquí .

Es importante tener en cuenta que solo puede haber 1 Área de Espera por clínica.

Representación por videollamada de estructuras de organización y clínica.

Puede resultar útil pensar en las estructuras físicas existentes en las organizaciones de salud, por ejemplo, hospitales, centros médicos y servicios de salud mental, al visualizar cómo funcionan y se relacionan entre sí los elementos del servicio de videollamada.

Clínica:

Esta clínica única muestra cómo están estructuradas las clínicas de videollamadas, visualizando cómo se relacionan con la configuración y el flujo de trabajo de una clínica física. Es importante tener en cuenta que la videollamada es privada y segura, por lo que, si bien los miembros del equipo de la clínica pueden ver a las personas que llaman en la sala de espera, los pacientes y los clientes esperan en su propia sala de video privada para ser atendidos, por lo que no pueden ver los detalles de los demás.

Los administradores de la clínica también pueden crear una o más salas de reuniones para su clínica y dar acceso a los miembros del equipo para asistir a reuniones, por ejemplo, reuniones de equipo y conferencias de casos. Se puede acceder a las salas de reuniones agregadas a la clínica desde la columna LHS de la clínica. Tenga en cuenta: Las salas de reuniones no están diseñadas para consultas de salud con pacientes y clientes. La zona de espera de la clínica cuenta con funcionalidades y flujos de trabajo diseñados para consultas. Haga clic aquí para obtener más información sobre la diferencia entre salas de reuniones y áreas de espera.

Organización:

Esta es una representación de un hospital con muchas especialidades y clínicas, que muestra cómo la videollamada se relaciona con la configuración física y los flujos de trabajo de un hospital. Los proveedores de servicios de salud, el personal administrativo y de recepción pueden transferir pacientes entre clínicas a las que tienen acceso, lo que mejora los flujos de trabajo de las citas.