דף זה מסביר כיצד פועלות היחידות השונות בשיחות וידאו - ארגונים, מרפאות, אזורי המתנה וחדרי ישיבות - כיצד הן מוגדרות וכיצד הן קשורות זו לזו.

דוגמה לאופן שבו ארגונים, מרפאות, אזורי המתנה, חדרי ישיבות וחדרי קבוצות בנויים

• ארגון - יחידה מנהלית המורכבת ממרפאה, או מקבוצת מרפאות. בית חולים או מרכז רפואי עשויים להיות מיוצגים על ידי ארגון, שניתן לקבץ אותו יחד באמצעות מרפאות נפרדות.
• מרפאה - מורכבת מחדר המתנה יחיד ו/או חדר/י ישיבות. ייתכנו מרפאה אחת או יותר המקובצות יחד תחת ארגון . מרפאה יכולה להיות מחלקה, תחום התמחות (למשל, כליות, פיזיותרפיה, קרדיולוגיה) או מרפאת רופא משפחה, לדוגמה.
• אזור המתנה - המרחב הווירטואלי בו מתקיימים ייעוץ עם מטופלים ולקוחות. ישנו אזור המתנה אחד לכל מרפאה, והוא ניתן להגדרה בהתאם לצורכי המרפאה על ידי מנהל המרפאה. אזורי ההמתנה מחקים את זרימת העבודה של מרפאה פיזית, וכל מטופל ממתין בחדר וידאו פרטי משלו כדי להיראות. חברי הצוות יכולים לראות את כל המטופלים באזור ההמתנה, אולם המטופלים יכולים לראות רק את החדר הווירטואלי הפרטי שלהם. למידע נוסף על אזורי המתנה, לחצו כאן .
• חדר ישיבות - חדר וידאו שבו ספקים רשומים יכולים להשתמש כדי לתקשר זה עם זה. מנהלי מערכת מעניקים גישה לחדרי ישיבות. חדרי ישיבות (יחד עם אזור המתנה יחיד) מקובצים תחת ארגונים. למידע נוסף בנוגע לחדרי ישיבות, לחצו כאן .
• חדר משתמשים - חדר וידאו ייחודי למשתמש שאף אחד אחר אינו יכול לגשת אליו ללא הזמנה. ניתן להזמין לקוחות ומטופלים לחדר המשתמש של ספק שירותי בריאות לצורך ייעוץ, באמצעות הקישור הייחודי לאותו חדר, אולם יש פחות פונקציונליות מאשר אזור ההמתנה הזמין ופחות נראות עבור צוות אחר במרפאה, לדוגמה צוות אדמיניסטרציה וקבלה. אזור ההמתנה מתאים יותר להתייעצויות ברוב מקרי השימוש.
• חדר קבוצתי - חדר וידאו שיכול להקל על שיחות עם עד 20 משתתפים. לשימוש אם יהיו יותר מ-6 משתתפים בשיחה. למידע נוסף בנוגע לחדרי קבוצתיים, לחצו כאן . ניתן גם לקיים שיחות קבוצתיות באזור ההמתנה כמפורט כאן .

חשוב לציין כי בכל מרפאה יכול להיות רק אזור המתנה אחד.

ייצוג שיחת וידאו של מבני ארגון ומרפאה

ייתכן שיהיה מועיל לחשוב על המבנים הפיזיים הקיימים בארגוני בריאות, למשל בתי חולים, מרכזים רפואיים ושירותי בריאות הנפש, כאשר מדמיינים כיצד רכיבי שירות שיחות הווידאו פועלים וקשורים זה לזה.

קלִינִיקָה:

קליניקה יחידה זו מראה כיצד בנויות קליניקות שיחות וידאו, וממחישה כיצד הן קשורות למבנה ותהליך העבודה של המרפאה הפיזית. חשוב לציין ששיחות וידאו הן פרטיות ומאובטחות, כך שבעוד שחברי צוות המרפאה יכולים לראות את המתקשרים באזור ההמתנה, מטופלים ולקוחות ממתינים בחדר הווידאו הפרטי שלהם כדי להיראות, כך שהם לא יכולים לראות את הפרטים אחד של השני.

מנהלי מרפאות יכולים גם ליצור חדר ישיבות אחד או יותר עבור המרפאה שלהם ולתת גישה לחברי הצוות להשתתף בפגישות, לדוגמה ישיבות צוות ושיחות מקרה. ניתן לגשת לחדרי ישיבות שנוספו למרפאה דרך עמודת LHS במרפאה. שימו לב: חדרי ישיבות אינם מיועדים להתייעצויות רפואיות עם מטופלים ולקוחות. אזור ההמתנה של המרפאה כולל פונקציונליות ותהליכי עבודה המיועדים להתייעצויות. לחצו כאן למידע נוסף בנוגע להבדל בין חדרי ישיבות לאזורי המתנה.

אִרגוּן:

זהו ייצוג של בית חולים עם התמחויות ומרפאות רבות, המראה כיצד שיחת וידאו קשורה למבנה ולתהליכי עבודה פיזיים של בית חולים. ספקי שירותי בריאות, צוות אדמיניסטרטיבי וצוות קבלה יכולים להעביר מטופלים בין מרפאות שיש להם גישה אליהן, מה שמשפר את תהליכי העבודה של קבלת תורים.