Puhelun jälkeisten linkkien määrittäminen
Minkä roolin videopuhelualustassa tarvitsen: Organisaation ylläpitäjä vai Tiimin ylläpitäjä
Kunkin klinikan ylläpitäjät voivat määrittää puhelun jälkeisiä linkkejä, joihin soittajat ja/tai terveydenhuollon tarjoajat ohjataan videopuhelukonsultaation päätyttyä. Tätä käytetään usein kyselyissä, joilla saadaan palautetta videopuhelukokemuksesta. Jos haluat ohjata osallistujat kyselyyn puhelun lopussa, tarvitset linkin olemassa olevaan kyselyyn, joka on luotu tätä tarkoitusta varten. Kaikki osallistujat voidaan ohjata samaan kyselyyn tai erillisiin kyselyihin heidän roolinsa mukaan (esim. soittaja/potilas tai kliinikko).
Puhelun jälkeiset linkit määritetään vasemman hygieniakeskuksen valikon Sovellukset -osiossa. Voit ohjata potilaasi mihin tahansa verkkolinkkiin puhelun päätyttyä, kuten kyselyyn , laskutustietosivulle tai kiitosviestiin (esitetty alla).
Huomaa: Jos klinikalle ei ole määritetty puhelun jälkeistä linkkiä, puhelun osallistujat ohjataan puhelun laatuarvioinnin palautenäyttöön puhelun lopussa.
Puhelun jälkeisen linkin määrittäminen
|
Siirry klinikalle, jolle haluat määrittää puhelun jälkeisen linkin. Napsauta klinikan kojelaudan vasemmalla puolella olevaa Sovellukset-kohtaa . Puhelun jälkeiset linkit näkyvät yhtenä sovelluksista. Napsauta Lähetä puhelu -linkit -sovelluksen oikealla puolella olevaa Tiedot -painiketta. |
 |
|
Napsauta Määritä. Näet seuraavat kentät: Sivun otsikko – näkyy osallistujille puhelun lopussa. Sivun teksti – tämä on viesti, jonka soittajat näkevät heti puhelun jälkeen ja joka ohjaa heidät kyselyyn. Painikkeen teksti – tämä on painikkeessa oleva teksti, jos päätät käyttää sellaista. Puhelutyyppi – tämä asettaa puhelutyypin, josta kysely käynnistyy. Yleensä kannattaa valita odotusalue, jolloin kysely lähetetään osallistujille, jotka ovat olleet puhelussa odotusalueellasi. Voit kuitenkin asettaa tämän kokoushuoneeksi saadaksesi palautetta videopuhelun käytöstä tiimikokouksissa. |
 Esimerkki klinikan konfiguroidusta puhelun jälkeisestä linkistä |
|
Käyttäjärooli – tämä määrittää käyttäjätyypin, joka vastaanottaa kyselyn. Vieras -rooli määrittää kyselyn näkymään potilaille tai muille soittajille puhelun päätyttyä. Isäntä -rooli lähettää kyselyn kirjautuneille terveydenhuollon palveluntarjoajille. Kaikki- rooli lähettää saman kyselyn kaikille osallistujille. Valitse vaihtoehto napsauttamalla avattavaa kenttää. |
|
|
URL-osoite – kopioi ja liitä haluamasi kyselyn URL-osoite. Tässä kuvakaappauksessa on liitetty esimerkki URL-osoitteesta. |
 |
|
Käyttäytyminen – tämä määrittää, miten soittaja ohjataan kyselyyn. Valitse vaihtoehto napsauttamalla avattavaa valikkoa. Upota puhelukulkuun: upotettu puhelukulkuun, jotta puheluikkuna pysyy auki, kunnes kysely on valmis. Käynnistä painikkeesta: ohjataan kyselysivulle painikkeen painalluksella. Ohjaa URL-osoitteeseen: ohjataan automaattisesti kyselysivulle puhelun päätyttyä. |
|
| Voit määrittää useita kyselyitä klinikallesi. Näin voit luoda erilaisia kyselyitä useille erityyppisille käyttäjille tai puhelutyypeille. Voit esimerkiksi määrittää toisen lomakkeen lähetettäväksi kaikille osallistujille videopuhelukokouksen jälkeen, kuten tässä esimerkissä on esitetty. |
 |
| Napsauta Tallenna -painiketta, jos haluat ottaa kaikki lomakkeelle tehdyt muutokset käyttöön. |  |
| Lisää lomake – Napsauta Lisää lomake -painiketta, niin pääset samaan prosessiin toisen käyttäjäroolin tai puhelutyypin osalta tarpeen mukaan. Lisää lomakkeita puhelutyypeille ja käyttäjille, joista haluat saada kyselytietoja. Muista, että sinulla on oltava erilliset kyselyt valmiina. Napsauta Tallenna , jos teet muutoksia. |
 |
Kiitosviestin lisääminen lääkäreille puhelun loppuun
Voit lisätä minkä tahansa verkkolinkin puhelun jälkeiseksi linkiksi noudattaen samoja ohjeita kuin yllä kyselylinkin lisäämiseen. Tämä sisältää healthdirect-videopuhelun kiitosviestin terveyspalvelujen tarjoajille, jossa heitä kiitetään yhteydenpidosta asiakkaiden kanssa etäterveydenhuollon kautta. Katso alta ohjeet ja kaksi vaihtoehtoa viestin linkittämiseen:
|
Siirry klinikalle, jolle haluat määrittää puhelun jälkeisen linkin. Napsauta klinikan kojelaudan vasemmalla puolella olevaa Sovellukset-kohtaa . Puhelun jälkeiset linkit näkyvät yhtenä sovelluksista. Voit määrittää linkin napsauttamalla Tiedot -painiketta. |
 |
| Napsauta seuraavaksi avautuvan modaalin yläosassa olevaa Määritä -painiketta. Napsauta sitten Lisää lomake -painiketta . |  |
|
Kun olet napsauttanut Lisää lomake -painiketta, voit määrittää seuraavat kentät ( huomaa, että voit jättää oletustekstin sivun otsikolle, sivun tekstille ja painikkeen tekstille, koska ne eivät näy käyttäjälle alla olevien ohjeiden mukaisesti): Puhelutyyppi – aseta puhelutyypiksi Odotusalue , jolloin kiitosnäyttö näytetään osallistujille, jotka ovat olleet puhelussa odotusalueella (konsultaatio). Käyttäjärooli – Aseta tämä Isäntä -rooliksi, jotta näyttö näkyy terveydenhuollon palveluntarjoajille, jotka liittyvät puheluihin potilaiden/asiakkaiden kanssa. URL-osoite – Lisää haluamasi URL-osoite – olemme luoneet kiitosnäytöstä kaksi versiota, ja voit valita toisen niistä kopioimalla URL-osoitteen ja liittämällä sen URL-kenttään:
Käyttäytyminen – Valitse Ohjaa URL-osoitteeseen. Tämä ohjaa terveyspalvelujen tarjoajat kiitosnäyttöön videopuhelun päätyttyä. |
 |
|
Tämä on kiitosnäyttö terveydenhuollon palveluntarjoajille, jossa käytetään yllä kuvattua kuvavaihtoehtoa: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Puhelun jälkeisen linkin poistaminen
|
Poistaaksesi puhelun jälkeisen URL-linkin, napsauta Poista -painiketta ja tallenna ja ota muutokset käyttöön napsauttamalla Tallenna . Huomaa: Poistaminen tyhjentää aiotun lomakkeen, mutta muutoksia ei oteta käyttöön ennen kuin Tallenna-painiketta napsautetaan. |
 |
Kyselyesimerkkejä:
Katso alta kaksi esimerkkiä kyselystä, toinen terveydenhuollon palveluntarjoajille ja toinen potilaspalautteelle. Jos tarvitset apua kyselykysymysten luomisessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |