別のクリニックに電話を転送する
複数の待合室にアクセスできる場合（同じ組織内、またはアクセス権がある場合は組織間）は、通話を転送します。
通話転送により、患者をクリニック間で転送できます。たとえば、フロントデスクの受付エリアから専門医の待合室へ、またはその逆に転送したり、多分野にわたる診察のために専門医から別の専門医へ転送したりできます。
通話を転送する方法は 2 つあります。
通話に参加せずに、ある待合室から別の待合室へ転送する（コールド転送）
| 1. クリニックの待合室に移動し、転送したい発信者を見つけます。 |  |
| 2. 必要な発信者の「転送」をクリックします。 |  |
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3. ドロップダウン矢印をクリックし、発信者を転送する待合室を選択します。 注意:転送できるのは、あなたがメンバー（チーム メンバーまたは紹介者）である待合室のみです。その他の必要なクリニックへのアクセスについては、テレヘルス マネージャーにお問い合わせください。 |
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4.転送ボタンをクリックして転送を完了します。 注意:発信者は選択した待合室に現れ、現在の待合室からは消えます。発信者の待合画面が更新され、新しい待合室にいることが通知されます。 |
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通話中に発信者を転送する（ウォーム転送）
| 1. ビデオ通話内で、通話マネージャーをクリックします。 |
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2. 通話マネージャーが開き、通話管理オプションが表示されます。 [通話アクション] の下にある[通話を転送]ボタンをクリックします。 |
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| 3. 患者を移送する待合室を選択するよう求められます。 |  |
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4. ドロップダウンから待合室を選択します (アクセスできる待合室のみがオプションとして表示されます)。 次に、 「送金の確認」をクリックします。 これにより、現在の通話が選択した待機エリアに移動され、あなたと発信者は通話を継続できます。 |
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| 5. 必要なクリニックに転送するアクセス権がない場合は、オプションとして表示されません。 1 つのクリニックのみに所属している場合は、このメッセージが表示されます。 転送のために別のクリニックにアクセスする必要がある場合は、テレヘルス マネージャーにご相談ください。 必要なクリニックへの紹介者アクセス権を付与できます。 |  |
