Gdy użytkownicy połączeń wideo przeprowadzają test przed rozmową , system przeprowadza krótką serię testów, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest w stanie pomyślnie przeprowadzić konsultację wideo. Jeśli otrzymasz powiadomienie o problemach z mikrofonem, poniżej znajdziesz informacje i porady.

• Jeśli używasz mikrofonu zewnętrznego, na przykład mikrofonu USB, sprawdź, czy jest on prawidłowo podłączony. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć mikrofon, ponieważ może to wymusić rozpoznanie go przez komputer lub urządzenie.
• Upewnij się, że głośność mikrofonu jest odpowiednio ustawiona, szczególnie jeśli masz kontrolę głośności w zewnętrznym zestawie słuchawkowym.
• Upewnij się, że na Twoim urządzeniu nie jest otwarte żadne inne oprogramowanie, takie jak Skype lub klient do wideokonferencji, które korzysta z mikrofonu. Podczas korzystania z połączenia wideo najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje uzyskujące dostęp do mikrofonu i kamery.
• Jeśli posiadasz zestaw mikrofonowo-głośnikowy USB z redukcją echa, upewnij się, że jest on wybrany do użytku zarówno jako mikrofon, jak i głośnik.

Aby sprawdzić, czy wybrano właściwe wejście (mikrofon), przejdź do ustawień dźwięku:

Korzystanie z komputera z systemem Windows

Przejdź do Szukaj na pasku zadań i wpisz Dźwięk. Przejdź do ustawień wejścia dźwięku. Wybierz żądany mikrofon, jeśli masz więcej niż jeden dostępny.

Korzystanie z komputera Mac

Przejdź do Preferencji systemowych, kliknij Dźwięk i sprawdź urządzenie wybrane w obszarze Wejście. Zmień, jeśli to konieczne.

Zezwól na korzystanie z mikrofonu w witrynach internetowych i upewnij się, że nie jest on zablokowany w ustawieniach przeglądarki. Kliknij odpowiednią przeglądarkę poniżej:

GoogleChrome

Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie

W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie. Kliknij „Zawsze zezwalaj…”, naciśnij przycisk „Gotowe” i ponownie załaduj stronę.

Możesz także przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu w witrynie, z której korzystasz: W przeglądarce Google Chrome otwórz nową kartę. Możesz przejść do ikony ustawień w prawym górnym rogu przeglądarki (3 pionowe kropki) lub otworzyć nową kartę i w pasku adresu wpisać chrome://settings/content/microphone Otworzy się strona ustawień mikrofonu w przeglądarce Chrome. Jeśli masz więcej niż jeden, wybierz mikrofon, który chcesz ustawić jako domyślny, z listy rozwijanej i upewnij się, że https://vcc.healthdirect.org.au jest dozwolony. Jeśli znajduje się w obszarze „Zablokuj”, usuń go z tej sekcji, klikając ikonę kosza. Zamknij kartę i rozpocznij rozmowę.

Google Chrome na urządzeniach mobilnych z Androidem

W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z Androidem możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do Ustawień . Kliknij „ Ustawienia witryny ” – a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli w zablokowanej sekcji znajdziesz adres internetowy Healthdirect, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz opcję „ zezwól na dostęp” .

Microsoft Edge’a

Korzystanie z komputera z systemem Windows

W przeglądarce Edge przejdź do witryny rozmów wideo ( vcc.healthdirect.org.au w przypadku lekarzy lub strony Rozpocznij rozmowę wideo w przypadku pacjentów (korzystając z łącza udostępnionego przez klinikę).
Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij opcję Uprawnienia witryny.
Wybierz opcję Mikrofon, a następnie wybierz opcję Zezwalaj z rozwijanego pola uprawnień.

Korzystanie z komputera z systemem MacOS

Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
Wybierz zakładkę Prywatność
Wybierz Mikrofon (lub kamerę, w zależności od wyników testu przed połączeniem) i upewnij się, że Microsoft Edge jest zaznaczony.

Apple Safari na urządzeniach iOS

Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do aparatu można kontrolować za pomocą aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia stron internetowych”. Kliknij opcję Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery.

Mozilla Firefox

W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj kamerę i/lub mikrofon. Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę.

Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa . Na pasku menu u góry ekranu kliknij Firefox i wybierz Preferencje . Z lewego menu wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo . Przewiń w dół do sekcji Uprawnienia . Wybierz przycisk Ustawienia dla opcji Mikrofon. Firefox wyświetla strony internetowe z aktualnie zapisanymi uprawnieniami Zezwalaj lub Blokuj. Zmień uprawnienia na Zezwalaj .