Rozwiązywanie problemów z kamerą testową przed połączeniem
Co zrobić, jeśli test przed połączeniem wykryje problemy z aparatem
Gdy użytkownicy połączeń wideo przeprowadzają test przed rozmową , system przeprowadza krótką serię testów, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest w stanie pomyślnie przeprowadzić konsultację wideo. Jeśli otrzymasz powiadomienie o problemach z aparatem, poniżej znajdziesz informacje i porady.
- Jeśli korzystasz z kamery zewnętrznej, na przykład kamery USB, która nie jest wbudowana w komputer, sprawdź, czy jest ona prawidłowo podłączona. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć aparat, ponieważ może to spowodować wymuszenie jego rozpoznania przez komputer lub urządzenie.
- Upewnij się, że na Twoim urządzeniu nie jest uruchomione żadne inne oprogramowanie, takie jak Skype lub klient do wideokonferencji, które korzysta z kamery. Podczas korzystania z połączenia wideo najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje.
Upewnij się, że kamera działa, jeśli jest wbudowana w komputer PC/Mac/urządzenie mobilne z systemem Windows:
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| Na komputerze z systemem Windows przejdź do opcji Szukaj na pasku zadań i wpisz „Aparat”. Otwórz aplikację aparatu, a zobaczysz obraz z kamery – możesz przełączać kamery, jeśli masz więcej niż jedną dostępną. Upewnij się, że widzisz siebie. |
 |
Korzystanie z komputera Mac
| Na komputerze Mac otwórz aplikację Photo Booth i upewnij się, że widzisz siebie. |
|
Korzystanie z urządzenia mobilnego
Otwórz aplikację aparatu i upewnij się, że możesz zrobić zdjęcie. Możesz użyć przedniego aparatu (tego, którym robisz selfie), aby upewnić się, że widzisz siebie.
Zezwól swojej kamerze na przeglądanie stron internetowych i upewnij się, że nie jest blokowana w ustawieniach przeglądarki. Kliknij odpowiednią przeglądarkę poniżej:
GoogleChrome
Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie
| W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie. Kliknij „Zawsze zezwalaj…”, naciśnij przycisk „Gotowe” i ponownie załaduj stronę. |
 |
|
Możesz także przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu w witrynie, z której korzystasz:
Uwaga: jeśli chcesz zezwolić na swój mikrofon , wykonaj powyższe kroki, ale zamiast kamery przejdź do ustawień mikrofonu: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome na urządzeniach mobilnych z Androidem
|
W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z Androidem możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do Ustawień . Kliknij „ Ustawienia witryny ” – a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli w zablokowanej sekcji znajdziesz adres internetowy Healthdirect, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz opcję „ zezwól na dostęp” . |
 |
Microsoft Edge’a
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| W przeglądarce Edge przejdź do witryny rozmów wideo ( vcc.healthdirect.org.au w przypadku lekarzy lub strony Rozpocznij rozmowę wideo w przypadku pacjentów (korzystając z łącza udostępnionego przez klinikę). |  |
| Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij opcję Uprawnienia witryny |  |
| Wybierz opcję Kamera, a następnie wybierz opcję Zezwalaj z rozwijanego pola uprawnień. |  |
Korzystanie z komputera z systemem MacOS
| Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo. |  |
| Wybierz zakładkę Prywatność |  |
| Wybierz Mikrofon (lub kamerę, w zależności od wyników testu przed połączeniem) i upewnij się, że Microsoft Edge jest zaznaczony. |  |
| Zobaczysz tę wiadomość. Aby zezwolić na przyznany dostęp, zamknij przeglądarkę Microsoft Edge i otwórz ją ponownie, aby rozpocząć rozmowę wideo. |  |
Apple Safari na urządzeniach z systemem iOS
| Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do aparatu można kontrolować za pomocą aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia stron internetowych”. Kliknij opcję Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery. |
 |
Mozilla Firefox
| W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj kamerę i/lub mikrofon. Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę. |
 |
Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa .
|
 |