Administrador - Um usuário de videochamada com acesso de administração, seja Administrador da Organização (pode administrar toda a organização) ou Administrador da Equipe (pode administrar sua clínica).

Aplicativos (anteriormente chamados de Add-ons) - Ferramentas e aplicativos extras que podem ser usados e configurados para melhorar a interface e a experiência de uma clínica durante e após as consultas (por exemplo, pesquisas pós-chamada).

Largura de Banda - Uma medida da quantidade de dados que pode ser transferida de um ponto a outro dentro de uma rede em um período específico. Quanto maior a largura de banda, mais dados/informações podem ser transmitidos.

Banda larga - No contexto de acesso à Internet, banda larga significa qualquer acesso à Internet de alta velocidade que facilite a transmissão de dados de ampla largura de banda.

Chamada - Um conjunto de conexões de videochamada para uma Sala de Reunião ou Sala de Espera, que ocorrem durante uma única Reunião ou Consulta.

Interface de chamada - Janela de videochamada na qual as videoconsultas ocorrem.

Chamador - Um usuário que não é titular de uma conta, normalmente um paciente ou cliente (mas também pode ser um intérprete ou pessoa de apoio, por exemplo) que inicia uma chamada de vídeo e é acompanhado por um provedor de serviços de saúde.

Ponto de Entrada do Chamador - A página pela qual o Chamador entra em uma Sala de Espera. Pode estar localizada no site da organização ou por meio de um link para a Área de Espera (copiado do Painel da Área de Espera e enviado ao chamador).

Clínica - Uma clínica pode ter uma sala de espera, salas de reunião e salas de usuários associadas. As clínicas pertencem a organizações e cada clínica tem uma sala de espera.

Clínico - Um prestador de serviços de saúde, como um médico, enfermeiro, psicólogo ou profissional de saúde aliado que presta consultoria a pacientes.

Configurar - Você pode configurar ou personalizar a área de espera e a tela de atendimento da sua clínica de diversas maneiras, de acordo com a sua organização ou equipe. Os administradores da organização e da clínica verão uma opção "Configurar" no lado esquerdo da área de espera da clínica ou da página da organização.

Consulta - Uma videochamada que ocorre quando um paciente/chamador entra em uma sala de espera e é atendido por um profissional de saúde (Membro da Equipe/Administrador da Equipe). Esta chamada deve atender à Duração Mínima da Consulta (definida na configuração de relatórios) ou ser superior.

Horas de Consulta - O tempo total (em horas) durante o qual as Consultas ocorreram, durante o Período do Relatório (nos Relatórios da Organização).

Coletas de dados - Uma aba na área de espera de uma clínica onde um membro da equipe/usuário administrador da equipe pode acessar todos os dados armazenados, como gravações de áudio.

Período de Relatório Padrão - O Período de Relatório definido por padrão na plataforma de Videochamada. Ele pode ser modificado para um período de relatório personalizado, alterando as datas.

Excluído - Desativado na Plataforma de Videochamada e não mais utilizável.

Gravação local descentralizada - Uma gravação digital de uma consulta entre um médico e um paciente na plataforma de videochamada da Healthdirect que é mantida ou armazenada pela organização, não pela Healthdirect.

Criptografia - Criptografia é o método pelo qual as informações são convertidas em um código secreto que oculta o verdadeiro significado das informações. Isso garante que a videoconferência seja segura e privada.

Firewall - Um sistema baseado em hardware ou software que filtra o tráfego de rede de acordo com um conjunto de regras. Firewalls simples normalmente bloqueiam o acesso a portas específicas.

Chamada em grupo - Uma videochamada com vários participantes e até 20 participantes (uma videochamada padrão pode ter até 6 participantes). As chamadas em grupo podem ser realizadas na Sala de Espera ou em uma Sala de Grupo.

Sala de Grupo - Uma sala de vídeo com capacidade para realizar videochamadas em grupo com até 20 participantes. As chamadas em grupo também podem ser realizadas na Sala de Espera.

Convidado - Um usuário que participa de uma chamada para uma Sala de Reunião (onde não é membro da clínica) ou Sala de Espera (onde não é um Prestador de Serviços dessa Sala de Espera, ou um Chamador/Paciente). Os convidados recebem um link que os leva à sala de reunião ou consulta designada.

Host - O host é o proprietário da chamada nas seguintes instâncias de usuário:

• o usuário conectado que entra em uma chamada de uma área de espera
• o usuário conectado que convida outro participante (convidado) para uma sala de reunião
• o usuário conectado que é o proprietário de uma sala de usuário

Intérprete - Intérpretes traduzem línguas faladas ou de sinais para outras línguas faladas ou de sinais, geralmente em tempo real para o benefício de pessoas que precisam de tradução instantânea.

Reunião - Uma videochamada realizada na sala de reuniões de uma clínica. Qualquer membro da clínica com acesso à sala de espera pode entrar ou sair da reunião a qualquer momento.

Sala de Reunião - Uma sala criada dentro de uma clínica que usuários conectados podem usar ou ingressar a qualquer momento (assim como uma sala de reunião física). Os membros da equipe também podem convidar pessoas (outros profissionais de saúde de fora da equipe) para a reunião.

Minhas Clínicas - Uma visão de todas as clínicas e um resumo de todas as atividades nessas clínicas das quais o usuário é membro. Esta visão só será visível para usuários que sejam membros de mais de uma clínica/sala de espera.

Minhas organizações - visão de todas as organizações das quais um usuário é membro.

Organização - O topo da hierarquia do Console de Gerenciamento de Videochamadas é chamado de Unidade Organizacional. Pode ser um hospital ou outra entidade abrangente que pode conter várias clínicas, mas também pode ser configurada para conter apenas uma clínica. Geralmente, é uma entidade composta por várias clínicas com Salas de Espera e Salas de Reunião associadas.

Administrador da organização (Org Admin) - Um usuário que administra a organização, incluindo todas as clínicas associadas a uma organização.

Relatórios da organização - Os vários relatórios que um usuário administrador da organização pode executar e baixar para qualquer organização à qual tenha acesso.

Participante - termo geral para qualquer pessoa que participe de uma videochamada de telessaúde. Pode ser um paciente, um prestador de serviço (membro ou administrador da equipe), um tradutor ou outro convidado.

Paciente - pessoa que busca ou recebe atendimento médico por telessaúde.

Contato de suporte ao paciente - O titular da conta de videochamada designado para auxiliar os pacientes caso eles tenham algum problema ou dúvida relacionada à participação em uma consulta por videochamada.

Imagem em Imagem (PIP) - Exiba o feed de vídeo de um participante na tela principal da chamada e coloque-o em qualquer lugar da tela. Você pode visualizá-lo em outro aplicativo, se desejar.

Fixar - Fixe um participante para ser o foco principal da sua visualização durante uma videochamada.

Plataforma - A plataforma de videochamada na qual os usuários se conectam para acessar sua(s) clínica(s).

Teste pré-chamada - O teste pré-chamada que os usuários podem realizar antes de usar a chamada de vídeo testa seus equipamentos e conexão de internet.

Levante a mão - Levante a mão em uma videochamada com vários participantes para gerenciar o fluxo efetivo de pessoas falando na chamada. Os anfitriões e todos os outros participantes verão as mãos levantadas.

Tempo real - Comunicação que ocorre imediatamente, sem nenhum atraso perceptível. Isso é muito importante para videoconferências, pois qualquer atraso percebido tornará a consulta muito difícil.

Período de relatório - O intervalo entre uma data de início e uma data de término especificadas, para o qual um relatório é gerado.

Encaminhador de Serviço - Qualquer usuário com acesso de Encaminhador de Serviço que lhe conceda permissão para transferir uma chamada para a Área de Espera da Clínica, de outra Área de Espera onde ele seja um Membro da Equipe ou Administrador da Equipe (Encaminhador de Serviço é uma função suplementar e o usuário também deve ter acesso de membro ou administrador em sua clínica principal).

Usuário conectado - Uma pessoa conectada à plataforma de videochamada usando sua conta de videochamada.

Chamada de vídeo padrão - Uma consulta por chamada de vídeo com até 6 participantes.

Contato de Suporte - O titular da conta de videochamada designado para auxiliar a equipe da clínica com quaisquer problemas ou dúvidas relacionadas à videochamada. Os contatos de suporte podem ser da clínica ou da organização.

Administrador de Equipe - Um usuário com acesso de Administrador de Equipe que pode administrar os usuários e as configurações da clínica. O Administrador de Equipe também pode participar de chamadas da sala de espera, se necessário.

Membro da equipe (Provedor/Provedor de Serviços de Saúde) – Qualquer usuário com acesso de Membro da Equipe, normalmente um médico que presta atendimento médico por meio da plataforma de Videochamada. Ex.: Saúde Aliada, GP, Especialista. Sinônimos: Clínico, Provedor de Serviços, Praticante, Doutor.

Telessaúde - Telessaúde é a prestação de cuidados de saúde à distância, utilizando tecnologias de informação e comunicação. Isso inclui telessaúde por telefone e vídeo.

Ferramentas - uma variedade de ferramentas disponíveis para permitir o compartilhamento de tela e ferramentas colaborativas, como quadros brancos, compartilhamento de arquivos, compartilhamento de imagens ou arquivos PDF e compartilhamento de uma câmera de documentos.

Usuário - Pessoa que interage com a Plataforma de Videochamada.

Sala de Usuário - Sala individual. Cada membro tem sua própria sala de usuário, caso tenha acesso à Sala de Usuário. O proprietário da Sala de Usuário pode convidar pessoas para sua sala para reuniões privadas. Observação: recomendamos não realizar consultas com pacientes nas Salas de Usuário, pois a Área de Espera oferece muito mais funcionalidades e opções de fluxo de trabalho.

Área de espera - Uma área de espera online da clínica onde todos os pacientes aguardam até que um prestador de serviço se junte a eles para a consulta por vídeo.

Painel da Área de Espera - visualização de toda a atividade atual na área de espera de uma clínica. Isso inclui a fila de todos os pacientes em espera, bem como os pacientes que estão ativamente em uma chamada. Esta visualização é visível para: Administrador da Organização, Administrador da Equipe e usuários da equipe com acesso à Área de Espera.

Fila da área de espera - Exibição de todos os chamadores aguardando em uma determinada clínica.