Quản trị viên - Người dùng cuộc gọi điện video có quyền truy cập quản trị, Quản trị viên tổ chức (có thể quản lý toàn bộ tổ chức) hoặc Quản trị viên nhóm (có thể quản lý phòng khám của họ).

Ứng dụng (trước đây gọi là Tiện ích bổ sung) - Các công cụ và ứng dụng bổ sung có thể được sử dụng và định cấu hình để nâng cao giao diện và trải nghiệm của phòng khám trong và sau khi tư vấn (ví dụ: khảo sát sau cuộc gọi).

Băng thông - Thước đo lượng dữ liệu có thể được truyền từ điểm này sang điểm khác trong mạng trong một khoảng thời gian cụ thể. Băng thông càng cao thì càng có nhiều dữ liệu/thông tin được truyền đi.

Băng thông rộng - Trong bối cảnh truy cập Internet, băng thông rộng có nghĩa là bất kỳ truy cập Internet tốc độ cao nào tạo điều kiện cho việc truyền dữ liệu băng thông rộng.

Cuộc gọi - Một tập hợp các kết nối cuộc gọi video đến Phòng họp hoặc Phòng khu vực chờ, diễn ra trong khoảng thời gian của một Cuộc họp hoặc Tư vấn.

Giao diện cuộc gọi - Cửa sổ Cuộc gọi video nơi diễn ra tư vấn video.

Người gọi - Người dùng không phải là chủ tài khoản, thường là bệnh nhân hoặc khách hàng (nhưng cũng có thể là thông dịch viên hoặc người hỗ trợ chẳng hạn), người bắt đầu Cuộc gọi video và được nhà cung cấp dịch vụ y tế tham gia.

Điểm vào của người gọi - Trang mà từ đó Người gọi vào Phòng khu vực chờ. Thông tin này có thể được đặt trên trang web của tổ chức hoặc thông qua liên kết đến Khu vực chờ (được sao chép từ Bảng điều khiển khu vực chờ và gửi cho người gọi).

Phòng khám - Phòng khám có thể có khu vực chờ, phòng họp và phòng người dùng liên kết với nó. Phòng khám thuộc các tổ chức và mỗi phòng khám có một khu vực chờ.

Bác sĩ lâm sàng - Nhà cung cấp dịch vụ y tế như bác sĩ, y tá, nhà tâm lý học hoặc chuyên gia y tế liên quan tư vấn cho bệnh nhân.

Định cấu hình - Bạn có thể định cấu hình hoặc tùy chỉnh khu vực chờ của phòng khám và màn hình cuộc gọi theo nhiều cách khác nhau để phù hợp với tổ chức hoặc nhóm của bạn. Quản trị viên tổ chức và phòng khám sẽ thấy tùy chọn Cấu hình ở phía bên trái của trang tổ chức hoặc khu vực chờ phòng khám của họ.

Tư vấn - Cuộc gọi video là kết quả của việc bệnh nhân/người gọi đến khu vực chờ và được nhà cung cấp dịch vụ y tế (người dùng Thành viên nhóm/Quản trị viên nhóm) tham gia. Cuộc gọi này phải đáp ứng Thời lượng tư vấn tối thiểu (được đặt trong cấu hình báo cáo) hoặc lâu hơn.

Số giờ Tham vấn - Tổng thời gian (tính theo giờ) diễn ra các Cuộc Tham vấn trong Giai đoạn Báo cáo (trong Báo cáo của Tổ chức).

Thu thập dữ liệu - Một tab trong Khu vực chờ của phòng khám nơi người dùng Thành viên nhóm/Quản trị viên nhóm có thể truy cập tất cả dữ liệu được lưu trữ, chẳng hạn như bản ghi âm.

Khoảng thời gian báo cáo mặc định - Khoảng thời gian báo cáo được đặt theo mặc định trong nền tảng Cuộc gọi điện video. Điều này có thể được sửa đổi thành khoảng thời gian báo cáo tùy chỉnh bằng cách thay đổi ngày.

Đã xóa - Đã vô hiệu hóa trong Nền tảng cuộc gọi điện video và không còn sử dụng được nữa.

Bản ghi cục bộ được ủy quyền - Bản ghi kỹ thuật số về cuộc tư vấn giữa bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân trên nền tảng Cuộc gọi Video của healthdirect do tổ chức nắm giữ hoặc lưu trữ chứ không phải bởi Healthdirect.

Mã hóa - Mã hóa là phương pháp chuyển đổi thông tin thành mã bí mật che giấu ý nghĩa thực sự của thông tin. Điều này đảm bảo việc tư vấn qua video được an toàn và riêng tư.

Tường lửa - Một hệ thống dựa trên phần cứng hoặc phần mềm lọc lưu lượng mạng theo một bộ quy tắc. Tường lửa đơn giản thường chặn quyền truy cập vào các cổng cụ thể.

Cuộc gọi nhóm - Cuộc gọi video nhiều bên với tối đa 20 người tham gia (Một cuộc gọi video tiêu chuẩn có thể có tối đa 6 người tham gia). Cuộc gọi nhóm có thể được thực hiện tại Khu vực chờ hoặc trong Phòng nhóm.

Phòng nhóm - Phòng video có khả năng tổ chức Cuộc gọi video nhóm với tối đa 20 người tham gia. Các cuộc gọi nhóm cũng có thể được thực hiện trong Khu vực chờ.

Khách - Người dùng tham gia cuộc gọi đến Phòng họp (nơi họ không phải là thành viên của phòng khám) hoặc Phòng Khu vực chờ (nơi họ không phải là Nhà cung cấp dịch vụ của Khu vực chờ đó hoặc Người gọi/Bệnh nhân). Khách được cung cấp một liên kết đưa họ vào phòng họp hoặc phòng tư vấn được chỉ định.

Máy chủ - Máy chủ là chủ sở hữu cuộc gọi trong các trường hợp người dùng sau:

• người dùng đã đăng nhập tham gia cuộc gọi từ khu vực chờ
• người dùng đã đăng nhập mời người tham gia khác (khách) vào phòng họp
• người dùng đã đăng nhập là chủ sở hữu của phòng người dùng

Thông dịch viên - Thông dịch viên dịch ngôn ngữ nói hoặc ký hiệu sang ngôn ngữ nói hoặc ký hiệu khác, thường ở khả năng thời gian thực vì lợi ích của những người cần dịch tức thời.

Cuộc họp - Cuộc gọi video diễn ra trong phòng họp của phòng khám. Bất kỳ thành viên nào của phòng khám có quyền truy cập vào khu vực chờ đều có thể vào hoặc ra khỏi cuộc họp bất kỳ lúc nào.

Phòng họp - Phòng được tạo trong phòng khám mà người dùng đã đăng nhập có thể sử dụng hoặc tham gia bất kỳ lúc nào (giống như phòng họp thực tế). Các thành viên trong nhóm cũng có thể mời khách (các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác từ bên ngoài nhóm vào cuộc họp.

Phòng khám của tôi - Chế độ xem tất cả các phòng khám và bản tóm tắt về mọi hoạt động trong các phòng khám đó mà người dùng là thành viên. Chế độ xem này sẽ chỉ hiển thị đối với những người dùng là thành viên của nhiều hơn 1 phòng khám/phòng chờ.

Tổ chức của tôi - chế độ xem tất cả các tổ chức mà người dùng là thành viên.

Tổ chức - Phần trên cùng của hệ thống phân cấp của Bảng điều khiển quản lý cuộc gọi điện video được gọi là Đơn vị tổ chức. Đây có thể là một bệnh viện hoặc một thực thể tổng thể khác có thể chứa nhiều phòng khám nhưng cũng có thể được thành lập để chỉ chứa 1 phòng khám. Nó thường là một thực thể bao gồm nhiều phòng khám có Khu vực chờ và Phòng họp liên quan.

Quản trị viên tổ chức (Quản trị viên tổ chức) - Người dùng quản lý tổ chức, bao gồm tất cả các phòng khám được liên kết với một tổ chức.

Báo cáo của tổ chức - Các báo cáo khác nhau mà người dùng Quản trị viên tổ chức có thể chạy và tải xuống cho bất kỳ tổ chức nào mà họ có quyền truy cập.

Người tham gia - Thuật ngữ chung cho bất kỳ ai tham gia vào cuộc gọi video chăm sóc sức khỏe từ xa. Đây có thể là bệnh nhân, nhà cung cấp dịch vụ (Thành viên nhóm hoặc Quản trị viên nhóm), người phiên dịch hoặc khách khác.

Bệnh nhân - người đang tìm kiếm hoặc đang được chăm sóc y tế qua telehealth.

Người liên hệ hỗ trợ bệnh nhân - Chủ tài khoản Cuộc gọi video được chỉ định để hỗ trợ bệnh nhân nếu họ có bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào liên quan đến việc tham gia tư vấn Cuộc gọi video.

Ảnh trong ảnh (PIP) - Hiển thị nguồn cấp dữ liệu video của người tham gia từ màn hình cuộc gọi chính và đặt chúng ở bất kỳ đâu trên màn hình của bạn. Bạn có thể xem chúng trên một ứng dụng khác nếu muốn.

Ghim - Ghim người tham gia làm tiêu điểm chính cho chế độ xem của bạn trong Cuộc gọi điện video.

Nền tảng - Nền tảng Cuộc gọi video mà người dùng đăng nhập để truy cập vào/các phòng khám của họ.

Kiểm tra trước cuộc gọi - Kiểm tra trước cuộc gọi mà người dùng có thể thực hiện trước khi sử dụng Cuộc gọi video để kiểm tra thiết bị và kết nối internet của họ.

Hãy giơ tay - Hãy giơ tay trong Cuộc gọi video nhiều bên để quản lý luồng người phát biểu trong cuộc gọi một cách hiệu quả. Người tổ chức và tất cả những người tham gia khác sẽ nhìn thấy bất kỳ cánh tay giơ tay nào.

Thời gian thực - Giao tiếp diễn ra ngay lập tức mà không có bất kỳ sự chậm trễ nào có thể nhận thấy được. Điều này rất quan trọng đối với hội nghị truyền hình vì bất kỳ sự chậm trễ nào được nhận thấy sẽ khiến việc tư vấn trở nên rất khó khăn.

Kỳ báo cáo - Khoảng thời gian giữa ngày bắt đầu được chỉ định và ngày kết thúc mà báo cáo được tạo.

Người giới thiệu dịch vụ - Bất kỳ người dùng nào có quyền truy cập Người giới thiệu dịch vụ cho phép họ chuyển cuộc gọi đến Khu vực chờ của Phòng khám, từ Khu vực chờ khác nơi họ là Thành viên nhóm hoặc Quản trị viên nhóm (Người giới thiệu dịch vụ là một vai trò bổ sung và người dùng cũng phải có thành viên hoặc quyền truy cập quản trị viên tại phòng khám chính của họ).

Người dùng đã đăng nhập - Một người đã đăng nhập vào Nền tảng cuộc gọi điện video bằng Tài khoản cuộc gọi điện video của họ.

Cuộc gọi video tiêu chuẩn - Tư vấn cuộc gọi video với tối đa 6 người tham gia.

Liên hệ hỗ trợ - Chủ tài khoản Cuộc gọi video được chỉ định để hỗ trợ nhân viên phòng khám về bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến Cuộc gọi video. Địa chỉ liên hệ hỗ trợ có thể ở cấp phòng khám hoặc tổ chức.

Quản trị viên nhóm - Người dùng có quyền truy cập Quản trị viên nhóm, người có thể quản lý người dùng và cài đặt của phòng khám. Quản trị viên nhóm cũng có thể tham gia cuộc gọi từ khu vực chờ nếu được yêu cầu.

Thành viên nhóm (Nhà cung cấp/Nhà cung cấp dịch vụ y tế) – Bất kỳ người dùng nào có quyền truy cập của Thành viên nhóm, thường là bác sĩ lâm sàng cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế thông qua nền tảng Cuộc gọi video. Ví dụ: Allied Health, GP, Specialist Từ đồng nghĩa: Bác sĩ lâm sàng, Nhà cung cấp dịch vụ, Bác sĩ, Bác sĩ.

Telehealth - Telehealth là việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa bằng công nghệ thông tin và truyền thông. Điều này bao gồm chăm sóc sức khỏe từ xa qua điện thoại và video.

Công cụ - một loạt các công cụ có sẵn để kích hoạt các công cụ cộng tác và chia sẻ màn hình như bảng trắng, chia sẻ tệp, chia sẻ hình ảnh hoặc tệp PDF và chia sẻ máy ảnh tài liệu.

Người dùng - Người tương tác với Nền tảng cuộc gọi điện video.

Phòng người dùng - Phòng thuộc sở hữu cá nhân. Mỗi thành viên có phòng người dùng riêng nếu họ đã được thiết lập quyền truy cập Phòng người dùng. Chủ phòng người dùng có thể mời khách vào phòng của mình để tổ chức các cuộc họp riêng. Xin lưu ý: chúng tôi khuyên bạn không nên tổ chức tư vấn với bệnh nhân trong Phòng người dùng vì Khu vực chờ có nhiều tùy chọn chức năng và quy trình làm việc hơn.

Khu vực chờ - Khu vực chờ trực tuyến của phòng khám mà tất cả người gọi sẽ đợi cho đến khi nhà cung cấp dịch vụ tham gia tư vấn video cho họ.

Bảng điều khiển khu vực chờ - xem tất cả hoạt động hiện tại trong khu vực chờ của phòng khám. Điều này bao gồm hàng đợi của tất cả các bệnh nhân đang chờ cũng như các bệnh nhân đang tham gia cuộc gọi. Chế độ xem này hiển thị với: Quản trị viên tổ chức, Quản trị viên nhóm và người dùng Thành viên nhóm có quyền truy cập Khu vực chờ.

Hàng đợi khu vực chờ - Xem tất cả người gọi đang chờ trong một phòng khám nhất định.