Esta página explica como as diferentes unidades em Chamada de vídeo - Organizações, Clínicas, Áreas de espera e Salas de reunião - funcionam, como são definidas e como se relacionam entre si.

Exemplo de como são estruturadas organizações, clínicas, salas de espera, salas de reunião e salas de grupo

• Organização - uma unidade administrativa composta por uma Clínica ou um grupo de Clínicas. Um hospital ou centro médico pode ser representado por uma Organização, que pode ser agrupada em clínicas separadas.
• Clínica - composta por uma única Sala de Espera e/ou Sala(s) de Reunião. Pode haver uma ou mais Clínicas agrupadas sob uma Organização . Uma Clínica pode ser um departamento, uma área especializada (ex.: nefrologia, fisioterapia, cardiologia) ou um consultório médico, por exemplo.
• Área de Espera - o espaço virtual onde as consultas com pacientes e clientes acontecem. Há uma área de espera por clínica, que pode ser configurada de acordo com as necessidades da clínica pelo administrador. As áreas de espera imitam o fluxo de trabalho de uma clínica física, com cada paciente aguardando em sua própria sala de vídeo privativa para ser atendido. Os membros da equipe podem ver todos os pacientes na área de espera, mas os pacientes só podem ver sua própria sala virtual privativa. Para mais informações sobre as Áreas de Espera, clique aqui .
• Sala de Reunião - uma sala de vídeo que os provedores conectados podem usar para interagir uns com os outros. Os administradores concedem acesso às Salas de Reunião. As Salas de Reunião (junto com uma única Área de Espera) são agrupadas em Organizações. Para mais informações sobre Salas de Reunião, clique aqui .
• Sala de Usuário - uma sala de vídeo exclusiva para um usuário, à qual ninguém mais pode acessar sem um convite. Clientes e pacientes podem ser convidados para a Sala de Usuário de um prestador de serviços de saúde para uma consulta, usando o link exclusivo para essa sala. No entanto, há menos funcionalidades do que a sala de espera disponível e menos visibilidade para outros funcionários da clínica, como administrativos e recepcionistas. A Sala de Espera é mais adequada para consultas na maioria dos casos de uso.
• Sala de Grupo - Uma sala de vídeo que pode facilitar chamadas com até 20 participantes. Para uso caso haja mais de 6 participantes na chamada. Para mais informações sobre Salas de Grupo, clique aqui . Você também pode realizar chamadas em grupo na Área de Espera, conforme detalhado aqui .

É importante ressaltar que só pode haver 1 Sala de Espera por clínica.

Representação por videochamada das estruturas da Organização e da Clínica

Pode ser útil pensar nas estruturas físicas existentes em organizações de saúde, por exemplo, hospitais, centros médicos e serviços de saúde mental, ao visualizar como os elementos do serviço de videochamada funcionam e se relacionam entre si.

Clínica:

Esta única clínica mostra como as clínicas de videochamada são estruturadas, visualizando como elas se relacionam com a configuração e o fluxo de trabalho de uma clínica física. É importante observar que a videochamada é privada e segura, então, enquanto os membros da equipe da clínica podem ver quem está ligando na área de espera, os pacientes e clientes esperam em sua própria sala de vídeo privada para serem atendidos, então eles não podem ver os detalhes uns dos outros.

Os administradores da clínica também podem criar uma ou mais salas de reunião para sua clínica e conceder acesso aos membros da equipe para participar de reuniões, como reuniões de equipe e conferências de caso. As salas de reunião adicionadas à clínica podem ser acessadas na coluna "LHS" da clínica. Observação: as salas de reunião não são projetadas para consultas médicas com pacientes e clientes. A área de espera da clínica possui funcionalidades e fluxos de trabalho projetados para consultas. Clique aqui para obter mais informações sobre a diferença entre salas de reunião e áreas de espera.

Organização:

Esta é uma representação de um hospital com muitas especialidades e clínicas, mostrando como a videochamada se relaciona com a configuração física e os fluxos de trabalho de um hospital. Prestadores de serviços de saúde, funcionários administrativos e de recepção podem transferir pacientes entre clínicas às quais têm acesso, o que melhora o fluxo de trabalho de consultas.