Esta página explica como funcionam as diferentes unidades de Videochamada - Organizações, Clínicas, Salas de Espera e Salas de Reuniões -, como são definidas e como se relacionam entre si.

Exemplo de como estão estruturadas Organizações, Clínicas, Salas de Espera, Salas de Reuniões e Salas de Grupo

• Organização - unidade administrativa constituída por uma Clínica, ou por um conjunto de Clínicas. Um hospital ou centro médico pode ser representado por uma Organização, que pode ser agrupada através de clínicas separadas.
• Clínica - composta por uma única Sala de Espera e/ou Sala(s) de Reuniões. Pode haver uma ou mais Clínicas agrupadas sob uma Organização. Uma Clínica pode ser um departamento, uma área especializada (por exemplo, renal, fisioterapia, cardiologia) ou um consultório de GP, por exemplo.
• Área de Espera - espaço virtual onde os pacientes aguardam o início de uma consulta com seu prestador. Uma Área de Espera é configurada por um Administrador e agrupada em uma Organização. As áreas de espera imitam o fluxo de trabalho de uma clínica física e cada paciente espera em sua própria sala de vídeo privada para ser atendido. Os membros da equipe podem ver todos os pacientes na área de espera, os pacientes só podem ver sua própria sala virtual privada. Para mais informações sobre Áreas de Espera, clique aqui .
• Sala de reunião - uma sala de vídeo que os provedores conectados podem usar para interagir uns com os outros. Os provedores têm acesso às salas de reunião dos administradores. As salas de reuniões (juntamente com uma única área de espera) estão agrupadas em Organizações. Para mais informações sobre Salas de Reuniões, clique aqui .
• Sala de Grupo - Sala de vídeo que pode facilitar chamadas com até 20 participantes. Para uso se houver mais de 6 participantes na chamada. Para mais informações sobre Salas de Grupo, clique aqui .

É importante ressaltar que só poderá haver 1 Área de Espera por clínica.

Representação por videochamada de estruturas de organizações e clínicas

Pode ser útil pensar nas estruturas físicas existentes nas organizações de saúde, por exemplo hospitais, centros médicos e serviços de saúde mental, ao visualizar como os elementos do serviço de videochamada funcionam e se relacionam entre si.

Clínica:

Esta clínica única mostra como as clínicas de videochamada estão estruturadas, visualizando como elas se relacionam com a configuração e o fluxo de trabalho de uma clínica física. É importante observar que a videochamada é privada e segura, portanto, enquanto os membros da equipe clínica podem ver os chamadores na área de espera, os pacientes e clientes esperam em sua própria sala de vídeo privada para serem atendidos, para que não possam ver os detalhes uns dos outros.

Os administradores da clínica também podem criar uma ou mais salas de reuniões para a sua clínica e dar acesso aos membros da equipa para participarem em reuniões, por exemplo, reuniões de equipa e conferências de casos. As salas de reunião adicionadas à clínica podem ser acessadas na coluna LHS da clínica. Observação: as salas de reunião não são projetadas para consultas de saúde com pacientes e clientes. A área de espera da clínica possui funcionalidades e fluxos de trabalho pensados para consultas. Clique aqui para obter mais informações sobre a diferença entre salas de reuniões e áreas de espera.

Organização:

Esta é a representação de um hospital com diversas especialidades e clínicas, mostrando como a videochamada se relaciona com a configuração física e os fluxos de trabalho de um hospital. Os prestadores de serviços de saúde, administradores e funcionários da recepção podem transferir pacientes entre clínicas às quais têm acesso, o que melhora os fluxos de trabalho de consultas.