US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
  • พื้นฐานทางเทคนิค

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสามารถในการขยายขนาด

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอคอลมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในวงกว้างอย่างไร


ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาดเป็นพื้นฐานของแฮงเอาท์วิดีโอ เอกสารนี้จะอธิบายว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอคอลมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในวงกว้างได้อย่างไร

Video Call มีพื้นฐานมาจาก 4 แนวคิดสำคัญ:

  • ความเป็นส่วนตัว - กำหนดภาระผูกพันในการรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง ภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของเครือจักรภพปี 1988 และหลักการความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
  • ความปลอดภัย - แฮงเอาท์วิดีโอปลอดภัยจากการเข้าถึงและการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ แม่นยำ และพร้อมใช้งาน
  • อธิปไตยของข้อมูล - ข้อมูลผู้ป่วยจะต้องไม่ถูกถ่ายโอนไปยังต่างประเทศ ตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
  • ความสามารถในการปรับขนาด – การสนทนาทางวิดีโอในฐานะความสามารถระดับชาตินั้นสามารถปรับขนาดได้ทางสถาปัตยกรรมเพื่อรองรับการให้คำปรึกษาทางวิดีโอจำนวนมากโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการประชุมทางวิดีโอแบบเดิม

แนวคิดทั้งสี่นี้เป็นพื้นฐานในการออกแบบการสนทนาทางวิดีโอ สถาปัตยกรรมเครือข่ายครอบคลุมโดยกระบวนการรับประกันการออกแบบซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสมบัติและความสามารถใหม่ๆ ยังคงเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

สรุป

การสนทนาทางวิดีโอสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีการสื่อสารแบบเรียลไทม์บนเว็บ (WebRTC) การรักษาความปลอดภัยในตัวของ WebRTC ใช้ การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์

การสนทนาทางวิดีโอได้รับการออกแบบให้เป็นระบบนิเวศด้านสุขภาพทางไกลแบบองค์รวม ซึ่งประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชันที่ทำงานผ่านเทคโนโลยี WebRTC

healthdirect Video Call เป็นไปตามคู่มือพื้นฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย (ISM) Essential Eight และ Health Insurance Portability and Accountability Act ( HIPAA ) ที่เกี่ยวข้อง สำหรับแนวทางด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และปกป้องความเป็นส่วนตัวโดยไม่ทิ้งร่องรอยทางดิจิทัล แพลตฟอร์มการสนทนาทางวิดีโอยังได้ รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 อีกด้วย

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโออื่นๆ จะจัดเก็บรายละเอียดของการโทร รวมถึงการบันทึกการโทรไว้ในเซิร์ฟเวอร์กลาง (โดยปกติอยู่นอกออสเตรเลีย) ที่ผู้ให้บริการวิดีโอเข้าถึงได้ และอาจทำให้แพทย์เสี่ยงต่อการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย

มีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อทำให้ระบบที่ใช้ WebRTC ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง:

  • ห้องเสมือนจริง เพียร์ และเซสชั่นมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารได้
  • การโทรแบบวิดีโอจะไม่จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองตามค่าเริ่มต้น
  • การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่ล้ำสมัยป้องกันการดักฟังและการโจมตีจากคนกลาง
  • การทดสอบโหลดและการตรวจสอบโค้ดทำให้แอปพลิเคชันมีความปลอดภัยในระดับสูง

ในหน้านี้ เราจะอธิบายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัย เป็นส่วนตัว และปรับขนาดได้

ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลในระดับสุขภาพเป็นพื้นฐานของการออกแบบแฮงเอาท์วิดีโอ

การรักษาความปลอดภัยการโทร

การรับส่งข้อมูลสื่อการสนทนาทางวิดีโอ WebRTC ได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส AES 128 บิตหรือ AES 256 บิตระหว่างเว็บเบราว์เซอร์ นี่คือมาตรฐานสำหรับบริการที่ใช้ WebRTC เช่น การสนทนาทางวิดีโอ อย่างไรก็ตาม การรักษาความปลอดภัยนี้ใช้กับการโทรแบบเพียร์ทูเพียร์เท่านั้น และไม่ใช่กับโครงสร้างพื้นฐานของระบบ องค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานหลายอย่างในแฮงเอาท์วิดีโอ WebRTC ใดๆ อาจถูกโจมตีได้ และแฮงเอาท์วิดีโอได้รับการพัฒนาเพื่อยับยั้งเวกเตอร์การโจมตีเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น การเข้ารหัสการโทร WebRTC มาตรฐานไม่สามารถหยุดผู้โจมตีที่แอบอ้างเป็นผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดการโทรด้านใดด้านหนึ่งได้ การเข้ารหัสไม่สามารถป้องกันเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณ แอปพลิเคชัน หรือรีเลย์ (TURN) จากการถูกไฮแจ็กได้

มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่สำคัญได้ถูกนำไปใช้กับการสนทนาทางวิดีโอเพื่อป้องกัน:

  • การแอบอ้างบุคคลอื่นเพื่อเข้าถึงคลินิกออนไลน์เพื่อปรึกษาผู้ป่วยโดยมิชอบ
  • การสกัดกั้นที่ผิดกฎหมายโดยบุคคลอื่นเพื่อเข้าถึงสัญญาณแฮงเอาท์วิดีโอหรือเซิร์ฟเวอร์ TURN โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การสังเกตประวัติการโทรโดยบุคคลที่สามที่เข้าถึงบันทึกการโทรบนอุปกรณ์ของผู้ป่วยหรือบนเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบ
  • รูปแบบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Video Call ช่วยให้มั่นใจได้ว่า:
  • เฉพาะผู้ให้บริการและผู้บริหารที่ได้รับอนุญาตจากคลินิกเท่านั้นที่สามารถให้บริการผู้ป่วยได้
  • การให้คำปรึกษาผู้ป่วยทุกครั้งสามารถจัดขึ้นในเซสชั่นวิดีโอส่วนตัวแบบครั้งเดียว
  • เซสชันวิดีโอแบบครั้งเดียวจะแตกต่างจากห้องวิดีโอถาวร (ส่วนหลังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ภายในคลินิก)
  • ข้อมูลผู้ป่วยที่แลกเปลี่ยนระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอหรือในห้องวิดีโอจะไม่คงอยู่หลังสิ้นสุดการให้คำปรึกษา หรือหากคลินิกตัดสินใจที่จะจัดเก็บข้อมูลนั้น จะถูกจัดเก็บในรูปแบบการเข้ารหัสด้วยคีย์ถอดรหัสที่มีให้เฉพาะในคลินิกเท่านั้น
  • เซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณและรีเลย์จะจัดการกับการรับส่งข้อมูลสื่อที่เข้ารหัสเท่านั้น
  • มีการปฏิบัติตามการตั้งค่าและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่ล้ำสมัย เพื่อไม่ให้โครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ถูกแฮ็กเข้าไปเพื่อแอบอ้างเป็นแพทย์หรือสังเกตคำปรึกษา และ
  • การตรวจสอบโค้ดเพียร์สำหรับแพตช์ซอฟต์แวร์ทั้งหมดดำเนินการเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของแอปพลิเคชันให้สูงสุด

ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมด - ไม่ใช่แค่การสนทนาทางวิดีโอสด - ได้รับการเข้ารหัส

Video Call จัดเก็บข้อมูลและรหัสผ่านของผู้ให้บริการไว้อย่างปลอดภัยบน Amazon RDS ( Relational Database Service ) รหัสผ่านจะถูกส่งโดยใช้ TLS ( Transport Layer Security ) และจะไม่จัดเก็บไว้ในรูปแบบข้อความธรรมดา การสนทนาทางวิดีโอจะจัดเก็บเฉพาะแฮชรหัสผ่านแบบแฮชและแบบเกลือใน RDS ซึ่งตรงตามมาตรฐานอุตสาหกรรมปัจจุบันในด้านการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาตผู้ใช้

ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลสุขภาพที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือได้รับการคุ้มครองโดยแฮงเอาท์วิดีโอ

ความปลอดภัยของเครือข่าย

ข้อมูลเสียงและวิดีโอทั้งหมด และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอสดจะถูกเข้ารหัส

การสนทนาทางวิดีโอใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยที่ล้ำสมัยสำหรับการเชื่อมต่อทั้งหมดตลอดจนการใช้งาน WebRTC การเชื่อมต่อระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณ หรือ STUN/TURN ล้วนได้รับการเข้ารหัสและรับรองความถูกต้องของ TLS พร้อมด้วยการเข้ารหัสที่รัดกุมและการตรวจสอบใบรับรองที่เหมาะสม การป้องกัน TLS สำหรับการเจรจา STUN/TURN ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางการสื่อสารผ่านแฮงเอาท์วิดีโอเกิดขึ้น

การรักษาความปลอดภัยสำหรับการสื่อสาร WebRTC ได้รับการปรับปรุงโดยการให้เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณอำนวยความสะดวกในการตั้งค่าการเข้ารหัสสำหรับการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ถึงเบราว์เซอร์: เบราว์เซอร์จะสร้างคีย์ที่ใช้ร่วมกันอย่างปลอดภัยสำหรับทุกช่องข้อมูล

ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

ในฐานะระบบแบบกระจาย ส่วนประกอบทั้งหมดของระบบนิเวศการสนทนาทางวิดีโอจะแข็งแกร่งขึ้นจากการโจมตี

  • การคลุมเครือของโปรโตคอล - เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณใช้โปรโตคอลที่กำหนดเองเพื่อส่งข้อความ จึงถูกควบคุมโดยโปรโตคอล fuzzer เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเส้นทางรหัสที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่คาดคิดหรือไม่พึงประสงค์ การใช้งานเบราว์เซอร์ของแฮงเอาท์วิดีโอนั้นอยู่ภายใต้การคลุมเครือของโปรโตคอลเดียวกัน
  • การทดสอบการเจาะ (การทดสอบปากกา) - แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์และระบบตรวจสอบการโทรได้รับการทดสอบด้วยปากกาเพื่อป้องกันการบุกรุก มีการทดสอบปากกาอย่างสม่ำเสมอ
  • ความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ – WebRTC เชื่อมต่อเบราว์เซอร์แบบเพียร์ทูเพียร์ การแยกโปรโตคอลใช้เพื่อทดสอบการใช้งานเบราว์เซอร์การสนทนาทางวิดีโอ
  • การตรวจสอบความปลอดภัย – การสื่อสารเกิดขึ้นในทิศทางเดียวเท่านั้น จากเบราว์เซอร์ไปจนถึงการตรวจสอบการโทร เบราว์เซอร์จะส่งข้อมูลไปยังการตรวจสอบการโทรเท่านั้น เบราว์เซอร์ไม่สามารถดึงหรือรับข้อมูลใด ๆ จากการตรวจสอบการโทร เครื่องมือตรวจสอบการโทรได้รับการทดสอบด้วยปากกาและคลุมเครือเพื่อป้องกันจากภัยคุกคามทั่วไป

ความเป็นส่วนตัว

การสนทนาทางวิดีโอเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลออสเตรเลีย

โครงสร้างพื้นฐานและบริการแฮงเอาท์วิดีโอเป็นไปตามแนวทางของ Commonwealth Privacy Act 1988 หลักการความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย (ส่วนที่ 8) ที่เกี่ยวข้องกับอธิปไตยของข้อมูล และ คู่มือการรักษาความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย (ISM) ในทุกที่ที่สามารถปฏิบัติได้ 

การเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอเป็นแบบเพียร์ทูเพียร์ (เบราว์เซอร์ถึงเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องข้ามโครงสร้างพื้นฐานวิดีโอส่วนกลาง) ข้อมูลที่แชร์ในการโทรจริงระหว่างผู้เข้าร่วมจะมีให้ใช้งานในรูปแบบถอดรหัสไปยังปลายทางที่เข้าร่วมการโทรเท่านั้น ตัวกลางอื่นๆ ทั้งหมดที่โอนสายสามารถดูได้เฉพาะข้อมูลที่เข้ารหัสเท่านั้น สิ่งนี้ใช้กับข้อมูลเสียงและวิดีโอ รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนในเซสชัน เช่น ข้อความแชทและเอกสาร โดยค่าเริ่มต้น แฮงเอาท์วิดีโอจะไม่จัดเก็บข้อมูลที่แชร์จากการโทร

ผู้ป่วยเข้าสู่พื้นที่รอผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ และรออยู่ในห้องวิดีโอส่วนตัวของตนเอง ตัวอย่างเช่น หากผู้ให้บริการทำงานสายเนื่องจากการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยรายอื่นดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ผู้ป่วยจะไม่เจอกันอีก ห้องที่สร้างโดย Video Call จะถูกลบหลังจากการปรึกษาหารือ

ผู้ป่วยสามารถเข้าพบได้โดยผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลคลินิกที่ได้รับอนุญาตให้เข้าใช้คลินิก การอนุญาตถูกกำหนดโดยการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันและบทบาทที่ได้รับมอบหมายในแพลตฟอร์ม ผู้บริหารคลินิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดการเข้าถึงดังกล่าวให้กับเจ้าหน้าที่ของตน

ตามค่าเริ่มต้น แฮงเอาท์วิดีโอจะไม่เก็บข้อมูลผู้ป่วยที่สามารถระบุตัวตนได้ ผู้ป่วยไม่ทิ้งรอยเท้าดิจิทัลไว้บนแพลตฟอร์ม

อธิปไตยของข้อมูล

หากข้อมูลหรือการจัดการข้อมูลของออสเตรเลียเคลื่อนไปนอกชายฝั่ง ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ได้รับการควบคุมภายในออสเตรเลียอีกต่อไป และจะอยู่ภายใต้กฎหมายของต่างประเทศหรือแนวปฏิบัติของบริษัทต่างประเทศ การเข้าถึงและการควบคุมข้อมูลของออสเตรเลียโดยบริษัทต่างชาติไม่ยอมรับสิทธิที่มีอยู่ของชาวออสเตรเลียในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของตนอย่างเพียงพอ

ดังนั้นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับพลเมืองออสเตรเลียจึงต้องจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่ได้รับการรับรอง ASD ( Australian Signals Directorate ) ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่าหน่วยงานต่างประเทศจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้

การสนทนาทางวิดีโอใช้แนวทางที่เข้มงวดในการโฮสต์เฉพาะภายในคลาวด์ AWS ( Amazon Web Services ) ซึ่งได้รับการรับรองโดย IRAP ( Information Security Registered Assessors Program ) ของ ASD ซึ่งให้การรับประกันว่า AWS มีการควบคุมที่เกี่ยวข้องตามที่ ISM กำหนด ( คู่มือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย )

แฮงเอาท์วิดีโอสามารถยืนยันได้ว่าสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย:

  • ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลจะถูกใช้ภายในเขตอำนาจศาลทางกฎหมายของออสเตรเลียเท่านั้น
  • การจำกัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดจะจำกัดเฉพาะศูนย์ข้อมูลบนบกเท่านั้น และ
  • โปรโตคอลและระบบรักษาความปลอดภัยจะถูกเก็บไว้ในออสเตรเลียและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ ASD

ความสามารถในการขยายขนาด

การโทรแบบเพียร์ทูเพียร์เกิดขึ้นโดยตรงจากเบราว์เซอร์หนึ่งไปยังอีกเบราว์เซอร์ และระหว่างผู้ให้บริการด้านสุขภาพและลูกค้าของพวกเขา วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงเซิร์ฟเวอร์วิดีโอตัวกลางและอนุญาตให้มีการโทรแบบขนานได้ไม่จำกัดจำนวน

บางครั้งการโทรแบบเพียร์ทูเพียร์อาจติดอยู่หลังไฟร์วอลล์ขององค์กร เพื่อจุดประสงค์นี้ เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ (STUN/TURN) มีไว้เพื่อส่งต่อสตรีมเสียง วิดีโอ และข้อมูลไปยังผู้รับนอกขอบเขตองค์กร แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์รีเลย์จะสามารถรองรับโหลดจำนวนมากก่อนที่จะอิ่มตัวได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องปรับใช้เซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นในรูปแบบที่ปรับขนาดได้ การสนทนาทางวิดีโอได้รับการปรับใช้บน AWS Cloud ดังนั้นจึงมีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ และหากตรวจพบโหลดที่สูงกว่า เซิร์ฟเวอร์รีเลย์เพิ่มเติมจะถูกสร้างขึ้นซึ่งจะเข้าควบคุมงานรีเลย์เพิ่มเติมอย่างโปร่งใส สิ่งนี้เรียกว่า 'การปรับสมดุลโหลด'

เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณมีส่วนร่วมในการตั้งค่าการสนทนาทางวิดีโอ ดังนั้นจึงให้ความสนใจเป็นพิเศษในการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานการส่งสัญญาณที่ปรับขนาดได้ มีการทดสอบโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณวิดีโอคอล และสามารถรองรับการโทรแบบขนานนับแสนครั้ง นอกจากนี้ เครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณยังได้รับการปรับใช้ในตำแหน่งต่างๆ ของ AWS เพื่อลดเวลาแฝงระหว่างจุดสิ้นสุดของแฮงเอาท์วิดีโอและเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณโดยการเลือกเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการส่งสัญญาณการโทร

เว็บแอปพลิเคชันถูกแจกจ่ายไปยังเว็บเบราว์เซอร์จากเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากเริ่มใช้การสนทนาทางวิดีโอ เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันบนเว็บก็อาจมีงานยุ่งมากเช่นกัน การสนทนาทางวิดีโอได้ใช้การปรับสมดุลโหลดสำหรับเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน

แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการออกแบบให้ปรับขนาดได้ โครงสร้างพื้นฐานฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการออกแบบโดยใช้สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสแบบไร้สัญชาติ ช่วยให้แต่ละองค์ประกอบทนทานต่อข้อผิดพลาด และสามารถปรับขนาดแนวนอนแยกกันเพื่อให้ตรงกับโหลดในแต่ละบริการ ณ เวลาใดก็ตาม

การสนับสนุนสำหรับองค์กรของคุณ

ใช้งาน WebRTC - ส่วนประกอบ WebRTC ได้รับการปรับใช้ใน Chrome, Firefox และ Safari จากโครงการโอเพ่นซอร์ส ภายใต้คำแนะนำและการตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในอุตสาหกรรมเว็บและโทรคมนาคมจำนวนมาก

ออกแบบมาเพื่อการดูแลสุขภาพ - สภาพแวดล้อมการสนทนาทางวิดีโอได้รับการตรวจสอบและปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูแลสุขภาพเป็นประจำ การเปิดรับช่องโหว่ที่มีอยู่ในบริการการสื่อสารอื่น ๆ จะถูกจำกัดในการสนทนาทางวิดีโอ

เข้าถึงได้ทั้งหมดผ่านทางเว็บ - แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการอัปเดตให้ทำงานกับ Chrome, Firefox และ Safari เวอร์ชันล่าสุดได้ (มีการวางแผนรองรับ Microsoft Edge เมื่อย้ายไปยังเครื่องมือกะพริบ) เบราว์เซอร์เหล่านี้มีการอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องรอการอัปเดตสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ

แอปพลิเคชันจำกัดเบราว์เซอร์ - การสนทนาทางวิดีโอทำงานอย่างปลอดภัยภายในเว็บเบราว์เซอร์ โดยจำกัดความสามารถในการส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานที่ใช้ในเว็บเบราว์เซอร์

ความปลอดภัยของเครือข่าย - แฮงเอาท์วิดีโอต้องการการเข้าถึง HTTPS มาตรฐานเพียงไม่กี่ตัวและพอร์ตมีเดียที่ปลอดภัยจากเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในหน้า พื้นฐานเครือข่าย ในศูนย์ทรัพยากร

บริการพร็อกซีเว็บ - การรับส่งข้อมูลเว็บสำหรับการโทรแบบวิดีโอใช้บริการพร็อกซีเว็บที่มีอยู่และนโยบายความปลอดภัย

โปรไฟล์คุณภาพการโทร - ด้วยการตั้งค่าโปรไฟล์คุณภาพการโทรผ่านวิดีโอ แพทย์สามารถลดความต้องการสื่อบนลิงก์เครือข่ายเพื่อให้อยู่ภายในขีดจำกัดเฉพาะได้

การเข้าถึง - แฮงเอาท์วิดีโอมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงแบบสากลสำหรับผู้ใช้ทุกคน เพื่อให้ผู้ให้บริการและผู้ป่วยทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ที่ตาบอดและผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถเข้าถึงเว็บแอปพลิเคชันได้ และสามารถใช้เครื่องมือซูมได้ แฮงเอาท์วิดีโอยังสามารถใช้ในการโทรสามทางและสี่ทางได้ ดังนั้นล่ามภาษามือจึงสามารถเข้าร่วมเซสชันวิดีโอสดและสนับสนุนผู้ใช้ที่หูหนวกด้วยภาษามือ ASLAN

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ข้อกำหนดของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
  • การอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
  • เปิดใช้งานและปิดใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ที่บันทึกรหัสผ่านของคุณ
  • แบนด์วิธและการใช้ข้อมูล
  • ปรับระดับเสียงไมโครโฟนของคุณ

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand