เหตุใดฉันจึงต้องกำหนดค่าการตั้งค่าคุณภาพการโทร?

หากคุณสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรในคลินิกของคุณ การกำหนดค่าการตั้งค่าคุณภาพการโทรสำหรับคลินิกของคุณอาจเป็นประโยชน์ในการเตือนผู้โทรถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือความเร็วการเชื่อมต่อ โดยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดปัญหาเหล่านี้จึงเกิดขึ้น และปรับคุณภาพโดยอัตโนมัติตามสภาพเครือข่าย

ปัจจัยที่ส่งผลกระทบใหญ่ที่สุดประการหนึ่งต่อคุณภาพของการโทรคือสภาพเครือข่ายของผู้เข้าร่วมการโทรแต่ละคน โดยปัจจัยต่างๆ เช่น ปริมาณแบนด์วิดท์ ความหน่วง การสูญหายของแพ็กเก็ต และความสั่นไหว ล้วนส่งผลต่อคุณภาพของการเชื่อมต่อ

ผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกสามารถเข้าถึงเพื่อกำหนดค่าการตั้งค่าเหล่านี้ได้

ในการกำหนดค่าการตั้งค่าคุณภาพการโทรในคลินิกของคุณ:

จากหน้าแดชบอร์ดพื้นที่รอของคลินิกของคุณ คลิกที่ กำหนดค่า
คลิกที่ คุณภาพการโทร

พฤติกรรมการตรวจสอบการเชื่อมต่อ

เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะทำการตรวจสอบการเชื่อมต่ออัตโนมัติเมื่อผู้โทรกรอกรายละเอียดก่อนเข้ามายังพื้นที่รอของคุณ การตรวจสอบการเชื่อมต่อนี้มีประโยชน์ในการเตือนถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือความเร็วในการเชื่อมต่อของผู้โทร แทนที่จะแจ้งเตือนพวกเขาถึงปัญหาคุณภาพการโทรที่ไม่ดี รวมถึงการหลุดของสาย การตั้งค่าที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจะบล็อกการโทรหากตรวจพบปัญหาที่จะส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อ คุณสามารถเลือกการตั้งค่าการทำงานที่ต้องการสำหรับคลินิกของคุณได้ตามความต้องการ คุณสามารถตั้งค่าการตรวจสอบการเชื่อมต่อได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

อนุญาต: ในโหมดนี้ ระบบจะตรวจสอบการเชื่อมต่อ และแจ้งเตือนผู้โทรหากการทดสอบใดๆ ล้มเหลว หรือแบนด์วิดท์ต่ำกว่าที่จำเป็นสำหรับการสนทนาทางวิดีโอคุณภาพสูง คำเตือนนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ป่วยของคุณ เนื่องจากจะแจ้งเตือนให้ทราบว่าอาจมีปัญหาบางประการเกิดขึ้น
เฉพาะข้อยกเว้น: แจ้งเตือนหากมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ ข้อยกเว้นหมายถึงปัญหาใดๆ ที่พบในการตรวจสอบก่อนการโทร เช่น ตรวจไม่พบไมโครโฟนหรือกล้อง หรือปัญหาแบนด์วิดท์ต่ำ
จำกัด: ในโหมดนี้ การโทรจะถูกบล็อกหากเกิดข้อยกเว้น และจะมีคำเตือนปรากฏขึ้นหากแบนด์วิดท์ต่ำกว่า 330 kbps (ขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการโทรวิดีโอ) นอกจากนี้ การโทรจะถูกบล็อกหากแบนด์วิดท์ต่ำกว่า 180 kbps
เข้มงวด: นี่เป็นการตั้งค่าที่เข้มงวดที่สุดและจะบล็อกการโทรใดๆ หากเกิดข้อยกเว้นหรือหากแบนด์วิดท์ต่ำกว่า 330 kbps
ปิดใช้งาน: ปิดใช้งานฟังก์ชันตรวจสอบการเชื่อมต่ออัตโนมัติ และจะไม่มีการแจ้งเตือนหรือการบล็อกใดๆ เกิดขึ้น ผู้โทรยังสามารถทำการทดสอบก่อนการโทรเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าได้
อย่าลืมคลิกบันทึกหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

การตั้งค่าคุณภาพวิดีโอไว้ล่วงหน้า

เมื่อคุณตั้งค่าคุณภาพวิดีโอล่วงหน้าที่ระดับคลินิก การตั้งค่านี้จะมีผลกับการโทรวิดีโอทั้งหมดในคลินิกของคุณ คุณอาจต้องตั้งค่าคุณภาพวิดีโอล่วงหน้า หากคุณและทีมของคุณประสบปัญหาด้านคุณภาพในการโทรในคลินิก การทำเช่นนี้จะช่วยลดปัญหาคุณภาพที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงปัญหาสายหลุด โปรดทราบว่าการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาในการโทรแต่ละครั้ง หากเงื่อนไขอนุญาตหรือจำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเปลี่ยนการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอในการโทร

คุณสามารถตั้งค่าคุณภาพวิดีโอต่อไปนี้ในคลินิกของคุณได้:

ปรับได้: การตั้งค่านี้จะทำให้วิดีโอคอลปรับการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอโดยอัตโนมัติตามสภาพเครือข่ายที่ใช้งานได้ การตั้งค่านี้น่าจะทำงานได้ดีในเกือบทุกสถานการณ์ และคุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้การตั้งค่าอื่นเฉพาะเมื่อพบปัญหาคุณภาพวิดีโอเท่านั้น
คุณภาพสูง: ในโหมดคุณภาพสูง วิดีโอคอลจะพยายามส่งวิดีโอที่ความเร็ว 30 เฟรมต่อวินาที (FPS) ด้วยความละเอียดเป้าหมาย 1280 x 720 บน Safari และ 960 x 720 บนเบราว์เซอร์อื่นๆ การตั้งค่านี้ต้องการแบนด์วิดท์โดยประมาณที่ 2Mbps ต่อการเชื่อมต่อ เลือกคุณภาพนี้หากคุณมั่นใจว่ามีแบนด์วิดท์เพียงพอและหน้าจอวิดีโอคอลของคุณดูไม่สวยงามเท่าที่ควร
คุณภาพปานกลาง: ในคุณภาพปานกลาง วิดีโอคอลจะพยายามส่งวิดีโอที่ 30 เฟรมต่อวินาที (FPS) ด้วยความละเอียดขั้นต่ำ 480x360 และความละเอียดเป้าหมายและสูงสุด 640x480 การตั้งค่านี้ต้องการความจุแบนด์วิดท์โดยประมาณที่ 1Mbps ต่อการเชื่อมต่อ
คุณภาพต่ำ: คุณภาพต่ำจะเริ่มลดทอนคุณภาพวิดีโอลง เพื่อพยายามให้วิดีโอคอลสามารถเกิดขึ้นได้ในกรณีที่แบนด์วิดท์ลดลง การตั้งค่านี้จะพยายามส่งวิดีโอที่ความเร็ว 30 เฟรมต่อวินาที (FPS) ที่ความละเอียดขั้นต่ำ 160x120 และความละเอียดเป้าหมายและสูงสุด 320x240 การตั้งค่านี้ต้องการความจุแบนด์วิดท์โดยประมาณที่ 256 Kbps ต่อการเชื่อมต่อ คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้ได้หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอระหว่างการโทร
จำกัดแบนด์วิดท์: หากแบนด์วิดท์ต่ำมาก การตั้งค่านี้จะทำให้คุณภาพและความราบรื่นของวิดีโอลดลงเพื่อพยายามเน้นเสียงเป็นหลัก ในการตั้งค่านี้ (สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ Safari) ระบบจะพยายามส่งวิดีโอด้วยอัตรา 20 เฟรมต่อวินาที (FPS) โดยมีความละเอียดสูงสุดเป้าหมายที่ 160x120 โดยไม่มีความละเอียดขั้นต่ำ หากใช้ Safari เนื่องจากไม่สามารถรองรับความละเอียดวิดีโอที่ต่ำกว่า 320x240 วิดีโอจะถูกส่งด้วยความเร็ว 15 เฟรมต่อวินาที (FPS) โดยมีความละเอียดเป้าหมายที่ 320x240
อย่าลืมคลิกบันทึกหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ