Διαμόρφωση συνδέσμων ανάρτησης κλήσης
Ποιος ρόλος πλατφόρμας βιντεοκλήσης χρειάζομαι: Διαχειριστής οργανισμού ή Διαχειριστής ομάδας
Οι διαχειριστές κλινικών σε κάθε κλινική μπορούν να διαμορφώσουν συνδέσμους ταχυδρομικής κλήσης στους οποίους οι καλούντες ή/και οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας θα κατευθύνονται μετά τη λήξη μιας διαβούλευσης με βιντεοκλήση. Αυτό χρησιμοποιείται συχνά για έρευνες για τη λήψη σχολίων σχετικά με την εμπειρία βιντεοκλήσης. Εάν θέλετε να κατευθύνετε τους συμμετέχοντες σε μια έρευνα στο τέλος μιας κλήσης, θα χρειαστείτε τον σύνδεσμο προς μια υπάρχουσα έρευνα που δημιουργήθηκε για αυτόν τον σκοπό. Όλοι οι συμμετέχοντες μπορούν να κατευθυνθούν στην ίδια έρευνα ή σε ξεχωριστές έρευνες, ειδικά για τον ρόλο τους (π.χ. καλών/ασθενής ή κλινικός ιατρός).
Οι σύνδεσμοι ανάρτησης κλήσης διαμορφώνονται στην ενότητα Εφαρμογές στο μενού LHS. Μπορείτε να κατευθύνετε τους ασθενείς σας σε οποιονδήποτε σύνδεσμο ιστού μόλις λήξει η κλήση, όπως μια έρευνα , σελίδα πληροφοριών χρέωσης ή ένα ευχαριστήριο μήνυμα (που περιγράφεται παρακάτω).
Σημείωση: Εάν δεν έχει διαμορφωθεί σύνδεσμος ταχυδρομικής κλήσης για μια κλινική, οι συμμετέχοντες σε μια κλήση θα κατευθυνθούν στην οθόνη σχολίων αξιολόγησης ποιότητας κλήσεων στο τέλος της κλήσης.
Πώς να διαμορφώσετε έναν σύνδεσμο ανάρτησης κλήσης
|
Μεταβείτε στην κλινική για την οποία θέλετε να διαμορφώσετε έναν σύνδεσμο ανάρτησης κλήσης. Κάντε κλικ στις Εφαρμογές στο LHS του πίνακα ελέγχου της κλινικής. Οι σύνδεσμοι ανάρτησης κλήσης θα εμφανίζονται ως μία από τις Εφαρμογές. Κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες στα δεξιά της εφαρμογής Post Call Links . |
 |
|
Κάντε κλικ στο Configure. Θα δείτε τα ακόλουθα πεδία: Τίτλος σελίδας - εμφανίζεται για τους συμμετέχοντες στο τέλος της κλήσης. Κείμενο σελίδας - αυτό είναι το μήνυμα που θα δουν οι καλούντες σας αμέσως μετά την κλήση για να τους κατευθύνουν στην έρευνα. Κείμενο κουμπιού - αυτό είναι το κείμενο στο κουμπί εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε ένα. Τύπος κλήσης - ορίζει τον τύπο κλήσης από τον οποίο θα ξεκινήσει η έρευνα. Συνήθως, θα θέλετε να επιλέξετε Περιοχή Αναμονής η οποία θα στείλει την έρευνα στους συμμετέχοντες που συμμετείχαν σε μια κλήση στην περιοχή αναμονής σας. Μπορείτε, ωστόσο, να το ρυθμίσετε σε αίθουσα συσκέψεων για να λάβετε σχόλια σχετικά με τη χρήση της βιντεοκλήσης για συναντήσεις ομάδας. |
 Ένα παράδειγμα διαμορφωμένου συνδέσμου ανάρτησης κλήσης σε μια κλινική |
|
Ρόλος χρήστη - ορίζει τον τύπο χρήστη που θα λάβει την έρευνα. Η επιλογή Επισκέπτης θα διαμορφώσει την έρευνα ώστε να είναι ορατή από ασθενείς ή άλλους καλούντες μόλις λήξει η κλήση τους. Επιλέγοντας Host θα στείλει μια έρευνα σε υπογεγραμμένους παρόχους υπηρεσιών υγείας. Επιλέγοντας Όλοι θα σταλεί η ίδια έρευνα σε όλους τους συμμετέχοντες. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο πεδίο για να επιλέξετε μια επιλογή. |
|
|
URL - αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση URL για την έρευνα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Ένα παράδειγμα URL έχει επικολληθεί σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. |
 |
|
Συμπεριφορά - αυτό διαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο ο καλών θα κατευθύνεται στην έρευνα. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο πεδίο για να επιλέξετε μια επιλογή. Ενσωμάτωση στη ροή κλήσεων: ενσωματώνεται στη ροή κλήσεων, ώστε το παράθυρο κλήσεων να παραμένει ανοιχτό μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Εκκίνηση από το κουμπί χρήσης: ανακατεύθυνση στη σελίδα της έρευνας με το πάτημα ενός κουμπιού. Ανακατεύθυνση στη διεύθυνση URL: ανακατευθύνεται αυτόματα σε μια σελίδα έρευνας μόλις λήξει η κλήση. |
|
| Μπορείτε να διαμορφώσετε πολλές έρευνες για την κλινική σας. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε διαφορετικές έρευνες για πολλούς τύπους χρηστών ή τύπους κλήσεων. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαμορφώσετε μια δεύτερη φόρμα ώστε να εμφανίζεται σε όλους τους συμμετέχοντες μετά από μια σύσκεψη βιντεοκλήσης, όπως φαίνεται σε αυτό το παράδειγμα. |
 |
| Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση για να εφαρμόσετε όλες τις αλλαγές που έγιναν στη φόρμα |  |
| Προσθήκη φόρμας - Κάντε κλικ στην Προσθήκη φόρμας που σας οδηγεί στην ίδια διαδικασία για άλλον ρόλο χρήστη ή τύπο κλήσης, όπως απαιτείται. Προσθέστε φόρμες για τους τύπους κλήσεων και τους χρήστες για τους οποίους θέλετε να λαμβάνετε δεδομένα έρευνας. Θυμηθείτε ότι θα χρειαστεί να έχετε έτοιμες ξεχωριστές έρευνες. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση εάν κάνετε αλλαγές. |
 |
Προσθήκη του μηνύματος «ευχαριστώ» για τους κλινικούς ιατρούς στο τέλος μιας κλήσης
Μπορείτε να προσθέσετε οποιονδήποτε σύνδεσμο ιστού ως σύνδεσμο ανάρτησης κλήσης, χρησιμοποιώντας τις ίδιες οδηγίες όπως για την προσθήκη ενός συνδέσμου έρευνας που φαίνεται παραπάνω. Αυτό περιλαμβάνει το ευχαριστήριο μήνυμα της Healthdirect Video Call για τους παρόχους υπηρεσιών υγείας, που τους ευχαριστεί για τη σύνδεση με τους πελάτες τους μέσω τηλευγείας. Δείτε παρακάτω για οδηγίες και τις δύο διαθέσιμες επιλογές για σύνδεση με το μήνυμα:
|
Μεταβείτε στην κλινική για την οποία θέλετε να διαμορφώσετε έναν σύνδεσμο ανάρτησης κλήσης. Κάντε κλικ στις Εφαρμογές στο LHS του πίνακα ελέγχου της κλινικής. Οι σύνδεσμοι ανάρτησης κλήσης θα εμφανίζονται ως μία από τις Εφαρμογές. Για να διαμορφώσετε τη σύνδεση, κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες . |
 |
| Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Configure στο επάνω μέρος του modal που ανοίγει. Στη συνέχεια κάντε κλικ στην Προσθήκη φόρμας . |  |
|
Μόλις κάνετε κλικ στην Προσθήκη φόρμας, μπορείτε να διαμορφώσετε τα ακόλουθα πεδία ( σημειώστε ότι μπορείτε να αφήσετε το προεπιλεγμένο κείμενο για τον τίτλο της σελίδας, το κείμενο της σελίδας και το κείμενο κουμπιού, καθώς αυτά δεν θα εμφανίζονται στον χρήστη όταν ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες): Τύπος κλήσης - ορίστε τον τύπο κλήσης σε Περιοχή Αναμονής , η οποία θα εμφανίσει την οθόνη ευχαριστιών στους συμμετέχοντες που συμμετείχαν σε μια κλήση στην περιοχή αναμονής (διαβούλευση). Ρόλος χρήστη - Ρυθμίστε το σε Host έτσι ώστε η οθόνη να εμφανίζεται στους παρόχους υπηρεσιών υγείας που πραγματοποιούν κλήσεις με ασθενείς/πελάτες. URL - Προσθέστε την επιθυμητή διεύθυνση URL - έχουμε δημιουργήσει δύο εκδόσεις της οθόνης ευχαριστιών και μπορείτε να επιλέξετε μία από αυτές αντιγράφοντας τη διεύθυνση URL και επικολλώντας στο πεδίο διεύθυνσης URL:
Συμπεριφορά - Επιλέξτε Ανακατεύθυνση στη διεύθυνση URL. Αυτό θα κατευθύνει τους παρόχους υπηρεσιών υγείας στην οθόνη ευχαριστιών όταν τερματιστεί η βιντεοκλήση. |
 |
|
Αυτή είναι η οθόνη ευχαριστιών για τους παρόχους υπηρεσιών υγείας, χρησιμοποιώντας την επιλογή εικόνας που περιγράφεται παραπάνω: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Πώς να αφαιρέσετε έναν σύνδεσμο ανάρτησης κλήσης
|
Για να καταργήσετε (διαγράψετε) έναν σύνδεσμο διεύθυνσης URL ανάρτησης κλήσης, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση για αποθήκευση και εφαρμογή των αλλαγών. Σημείωση: Η αφαίρεση διαγράφει την προβλεπόμενη φόρμα, ωστόσο, οι αλλαγές δεν θα εφαρμοστούν μέχρι να κάνετε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. |
 |
Παραδείγματα έρευνας:
Δείτε παρακάτω δύο παραδείγματα ερευνών, το ένα για τους παρόχους υπηρεσιών υγείας και το άλλο για τα σχόλια των ασθενών. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ερωτήσεων για μια έρευνα, επικοινωνήστε μαζί μας στο videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |