1. Si no puede iniciar sesión, inténtelo desde otro navegador. Consulte nuestra página de requisitos del navegador web para obtener información sobre los navegadores compatibles con varios sistemas operativos y dispositivos.

2. Si aún tienes problemas, intenta borrar el caché y restablecer las cookies:

EN CHROME - Para borrar o eliminar cookies existentes y deshabilitar cookies

• Vaya al icono del menú de Chrome y haga clic en 'Configuración'
• Haga clic en "Mostrar configuración avanzada" en la parte inferior
• En la sección "Privacidad", haga clic en el botón "Configuración de contenido".
• En la sección "Cookies", haga clic en "Todas las cookies y los datos del sitio".
• Para eliminar todas las cookies, haga clic en el botón "Eliminar todas"

IN SAFARI – Para borrar o eliminar cookies existentes

• Haga clic en el menú Safari
• Seleccione Vaciar caché
• Haga clic en Vacío

3. Si lo anterior no funciona, cambie a una red diferente. Por ejemplo, si estás conectado a WiFi , cambia a 4G y vuelve a intentarlo.

4. Si los pasos 1 a 3 no funcionan, intente acceder a una pestaña de incógnito en el navegador:

Cómo utilizar la navegación privada en iPhone y iPad

• Inicie Safari desde su pantalla de inicio
• Toque el botón Mostrar páginas en la parte inferior derecha de su pantalla.
• Toca Privado en la esquina inferior izquierda
• Toque Listo en la parte inferior derecha de la pantalla en el mensaje que aparece confirmando que está en modo de navegación privada.

La forma más sencilla de abrir una ventana de incógnito es con la combinación de atajos de teclado Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Cómo utilizar la navegación privada (incógnito) usando Chrome en un teléfono o tableta Android

• En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Chrome
• A la derecha de la barra de direcciones, toca "Más"
• Nueva pestaña de incógnito
• Aparece una nueva ventana. En la parte superior izquierda, busca el ícono de incógnito.

5. Si aún tiene problemas, comuníquese con el equipo de soporte de videollamada .