هنگامی که در یک مشاوره با چند شرکت کننده هستید، می توانید یک یا چند شرکت کننده را به طور موقت در تماس قرار دهید. برای مثال، ممکن است با دو شرکت‌کننده دیگر در تماس باشید و بخواهید با یکی از آنها خصوصی صحبت کنید. می‌توانید یک شرکت‌کننده را در تماس در حالت تعلیق قرار دهید و حتی اگر هنوز بخشی از همان تماس ویدیویی است، نمی‌تواند سایر شرکت‌کنندگان را ببیند یا بشنود تا زمانی که دوباره آنها را در تماس قبول نکنید. در صورت لزوم می توانید این کار را چندین بار در طول تماس انجام دهید.

پس از توقف در تماس، شرکت‌کنندگان در «مدیر تماس» به‌عنوان در حالت انتظار در تماس فعلی‌تان نمایش داده می‌شوند و می‌توانید پس از آماده شدن مجدداً آن‌ها را در تماس بپذیرید.

لطفاً توجه داشته باشید: شرکت‌کنندگانی که در تماسی با استفاده از این عملکرد در حالت انتظار قرار می‌گیرند، در قسمت انتظار در حالت انتظار نمایش داده نمی‌شوند، زیرا از نظر فنی هنوز بخشی از تماس هستند. اگر می‌خواهید شرکت‌کنندگان را در ناحیه انتظار در حالت انتظار قرار دهید، جایی که وضعیت آن‌ها به‌عنوان درحال انتظار نشان داده می‌شود، کافی است دکمه قرمز قطع تماس را هنگامی که فقط با یک شرکت‌کننده دیگر تماس دارید فشار دهید و ترک تماس را انتخاب کنید.

برای استفاده از عملکرد در انتظار در مدیر تماس:

به تماسی با بیمار/مشتری بپیوندید و در صورت لزوم، شرکت کنندگان بیشتری را به تماس اضافه کنید.
در صفحه تماس، مدیر تماس را با استفاده از نماد پایین سمت راست صفحه تماس باز کنید.
همه شرکت کنندگان در تماس دارای دکمه Place On-Hold و Disconnect خواهند بود. برای مشاهده گزینه ها روی نام شرکت کننده کلیک کنید. برای قرار دادن یک شرکت‌کننده در تماس خود، روی Place On-Hold کلیک کنید.
یک کادر تایید نمایش داده می شود. روی Confirm Hold کلیک کنید تا شرکت کننده در تماس در حالت انتظار قرار گیرد.
آنها اکنون در قسمت انتظار یا در انتظار ظاهر می شوند. اگر هشداری شنیدید که به شما یادآوری می کند که شخصی در حالت انتظار است، می توانید روی Busy کلیک کنید؟ این تماس‌گیرنده را تا زمانی که برای بی‌صدا کردن صدای یادآوری آماده باشید، بی‌صدا کنید .
شرکت‌کنندگانی که در تماس هستند، صفحه انتظار را همانطور که نشان داده شده است می‌بینند. آنها نمی توانند سایر شرکت کنندگان در تماس را در حالت انتظار ببینند یا بشنوند.
پس از آماده شدن، روی دکمه پذیرش کلیک کنید تا شرکت‌کننده در انتظار دوباره به تماس بپذیرد. Deny آنها را از تماس قطع می کند اما پیوندی در صفحه نمایش آنها نشان داده می شود تا در صورت لزوم دوباره به منطقه انتظار بپیوندند.