US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dari
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • استفاده از تماس تصویری
  • مدیریت
  • برنامه های تماس تصویری

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • آخرین اطلاعات
    به روز رسانی زنده بولتن ها به زودی
  • شروع و آموزش
    مراحل برای شروع آموزش تست قبل از تماس چه چیزی نیاز دارم؟ نیاز به یک حساب کاربری
  • استفاده از تماس تصویری
    منطقه انتظار مشاوره انجام دهید مدیریت برای بیماران راهنماها و فیلم ها گردش کار برنامه ها و ابزارها داشبورد درمانگاه
  • الزامات فنی و عیب یابی
    کمک خواستن؟ دستگاه های سازگار برای این عیب یابی تست قبل از تماس عیب یابی تماس شما مبانی فنی
  • پورتال های تخصصی
    پورتال مراقبت های بهداشتی اولیه پورتال مراقبت از سالمندان
  • درباره تماس تصویری
    امنیت سیاست های دسترسی داشته باشید مقالات و مطالعات موردی در باره
+ More

پیکربندی پیوندهای تماس پست

به چه نقش پلتفرم تماس ویدیویی نیاز دارم: مدیر سازمان یا سرپرست تیم


مدیران کلینیک در هر کلینیک می توانند پیوندهای تماس پستی را پیکربندی کنند که تماس گیرندگان و/یا ارائه دهندگان خدمات بهداشتی پس از پایان مشاوره تماس تصویری هدایت شوند. این اغلب برای نظرسنجی ها برای دریافت بازخورد در مورد تجربه تماس ویدیویی استفاده می شود. اگر می خواهید شرکت کنندگان را در پایان تماس به یک نظرسنجی هدایت کنید، به پیوند یک نظرسنجی موجود که برای این منظور ایجاد شده است نیاز دارید. همه شرکت‌کنندگان را می‌توان به یک نظرسنجی یا به نظرسنجی‌های جداگانه، مخصوص نقششان هدایت کرد (به عنوان مثال تماس‌گیرنده/بیمار یا پزشک).

پیوندهای تماس پست در بخش برنامه‌ها در منوی LHS پیکربندی شده‌اند. پس از پایان تماس، می‌توانید بیماران خود را به هر پیوند اینترنتی مانند نظرسنجی ، صفحه اطلاعات صورت‌حساب یا پیام تشکر (که در زیر به آن اشاره شده است) هدایت کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر پیوند تماس پستی برای یک کلینیک پیکربندی نشده باشد، شرکت کنندگان در تماس به صفحه بازخورد رتبه بندی کیفیت تماس در پایان تماس هدایت می شوند.

نحوه پیکربندی پیوند پست تماس

به کلینیکی بروید که می خواهید پیوند پست تماس را برای آن پیکربندی کنید. روی Apps در LHS داشبورد کلینیک کلیک کنید.

پیوندهای تماس پست به عنوان یکی از برنامه‌ها فهرست می‌شوند.

روی دکمه Details در سمت راست برنامه Post Call Links کلیک کنید.

روی Configure کلیک کنید. فیلدهای زیر را خواهید دید:

عنوان صفحه - برای شرکت کنندگان در پایان تماس نمایش داده می شود.

متن صفحه - این پیامی است که تماس گیرندگان شما بلافاصله پس از تماس خواهند دید تا آنها را به نظرسنجی هدایت کند.

متن دکمه - اگر تصمیم به استفاده از آن دارید، این متن روی دکمه است.

نوع تماس - این نوع تماس را تعیین می کند که نظرسنجی از آن راه اندازی می شود. معمولاً می‌خواهید «منطقه انتظار» را انتخاب کنید که نظرسنجی را برای شرکت‌کنندگانی که در منطقه انتظار شما در تماس بوده‌اند ارسال می‌کند. با این حال، می‌توانید برای دریافت بازخورد در مورد استفاده از تماس ویدیویی برای جلسات تیم، آن را روی اتاق جلسه تنظیم کنید.

نمونه ای از پیوند پست تماس پیکربندی شده در یک کلینیک


نقش کاربر - این نوع کاربری را تعیین می کند که نظرسنجی را دریافت می کند. انتخاب مهمان ، نظرسنجی را طوری پیکربندی می‌کند که بیماران یا تماس‌گیرندگان دیگر پس از پایان تماس آن‌ها دیده شوند. با انتخاب میزبان ، نظرسنجی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که امضا کرده اند ارسال می شود. با انتخاب همه ، نظرسنجی یکسان برای همه شرکت‌کنندگان ارسال می‌شود.

برای انتخاب یک گزینه در قسمت کشویی کلیک کنید.

URL - URL را برای نظرسنجی که می خواهید استفاده کنید کپی و جایگذاری کنید.

یک URL نمونه در این اسکرین شات جایگذاری شده است.

رفتار - این نحوه هدایت تماس گیرنده به نظرسنجی را پیکربندی می کند. برای انتخاب یک گزینه در قسمت کشویی کلیک کنید.

جاسازی در جریان تماس: در جریان تماس تعبیه شده است، بنابراین پنجره تماس تا تکمیل نظرسنجی باز می ماند.

راه اندازی از دکمه استفاده: با فشار دادن یک دکمه به صفحه نظرسنجی هدایت می شود.

تغییر مسیر به URL: پس از پایان تماس به صورت خودکار به صفحه نظرسنجی هدایت می شود.

می توانید چندین نظرسنجی را برای کلینیک خود پیکربندی کنید. این به شما امکان می دهد تا نظرسنجی های مختلفی را برای چندین نوع کاربر یا انواع تماس داشته باشید.

برای مثال، می‌توانید فرم دوم را پیکربندی کنید تا پس از یک جلسه تماس ویدیویی برای همه شرکت‌کنندگان ارسال شود، همانطور که در این مثال نشان داده شده است.
روی دکمه ذخیره کلیک کنید تا تمام تغییرات ایجاد شده در فرم اعمال شود
افزودن فرم - بر روی افزودن فرم کلیک کنید که در صورت لزوم شما را برای نقش کاربری دیگر یا نوع تماس دیگر طی می کند.

فرم هایی را برای انواع تماس ها و کاربرانی که می خواهید اطلاعات نظرسنجی درباره آنها دریافت کنید، اضافه کنید. به یاد داشته باشید که باید نظرسنجی های جداگانه ای را آماده انجام دهید.

در صورت ایجاد هر گونه تغییر روی ذخیره کلیک کنید.

افزودن پیام "تشکر" برای پزشکان در پایان تماس

می‌توانید با استفاده از دستورالعمل‌هایی که برای افزودن پیوند نظرسنجی در بالا نشان داده شده است، هر پیوند وب را به عنوان پیوند پست تماس اضافه کنید. این شامل پیام تشکر از تماس ویدیویی Healthdirect برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی است که از آنها برای ارتباط با مشتریان خود از طریق Telehealth تشکر می کند. لطفاً برای دستورالعمل‌ها و دو گزینه موجود برای پیوند به پیام، به زیر مراجعه کنید:

به کلینیکی بروید که می خواهید پیوند پست تماس را برای آن پیکربندی کنید. روی Apps در LHS داشبورد کلینیک کلیک کنید.

پیوندهای تماس پست به عنوان یکی از برنامه‌ها فهرست می‌شوند. برای پیکربندی لینک، روی دکمه Details کلیک کنید.


سپس روی دکمه Configure در بالای مدال که باز می شود کلیک کنید. سپس بر روی افزودن فرم کلیک کنید.

پس از کلیک بر روی افزودن فرم ، می‌توانید فیلدهای زیر را پیکربندی کنید ( لطفاً توجه داشته باشید که می‌توانید متن پیش‌فرض را برای عنوان صفحه، متن صفحه و متن دکمه بگذارید، زیرا هنگام دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر برای کاربر نشان داده نمی‌شوند):

نوع تماس - نوع تماس را روی منطقه انتظار تنظیم کنید که صفحه تشکر را به شرکت کنندگانی که در منطقه انتظار (مشاوره) در تماس بوده اند نشان می دهد.

نقش کاربر - این را روی Host تنظیم کنید تا صفحه برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که با بیماران/مشتریان تماس برقرار می کنند نشان داده شود.

URL - URL مورد نظر را اضافه کنید - ما دو نسخه از صفحه تشکر ایجاد کرده ایم و می توانید با کپی کردن URL و چسباندن در قسمت URL یکی از آنها را انتخاب کنید:

  • با تشکر از شما به عنوان صفحه مرکز منابع نمایش داده می شود. با انتخاب این گزینه، ارائه دهندگان خدمات بهداشتی به تصویر تشکر در صفحه ای در مرکز منابع هدایت می شوند. این بدان معنی است که آنها می توانند در صورت تمایل به صفحات دیگر در مرکز منابع پیمایش کنند. آدرس اینترنتی این گزینه این است: https://help.vcc.healthdirect.org.au/thank-you
  • صفحه تشکر به عنوان یک تصویر مستقل که در پایان تماس ویدیویی ظاهر می شود. URL این گزینه این است: https://videocal.direct/thankyou_img

رفتار - Redirect to URL را انتخاب کنید. پس از پایان تماس ویدیویی، ارائه دهندگان خدمات بهداشتی به صفحه تشکر هدایت می شوند.

این صفحه تشکر برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی است، با استفاده از گزینه تصویری که در بالا ذکر شد: https://videocall.direct/thankyou_img


نحوه حذف پیوند پست تماس

برای حذف (حذف) پیوند URL تماس پست، روی دکمه Remove کلیک کنید و سپس روی Save کلیک کنید تا تغییرات ذخیره و اعمال شود.

لطفا توجه داشته باشید: حذف فرم مورد نظر را پاک می کند، اما تا زمانی که دکمه ذخیره کلیک نشود، تغییرات اعمال نمی شود.


نمونه های نظرسنجی:

برای دو نمونه از نظرسنجی ها، یکی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و دیگری برای بازخورد بیماران، به زیر مراجعه کنید. اگر برای ایجاد سؤال برای نظرسنجی به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما در videocallsupport@healthdirect.org.au تماس بگیرید.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • بازار اپلیکیشن تماس تصویری
  • پیکربندی برنامه تماس تصویری
  • برنامه خدمات بر اساس تقاضا
  • برنامه رضایت صدور صورت حساب انبوه
  • درگاه پرداخت تماس تصویری healthdirect

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand