Configurer l'expérience d'attente de la clinique
Les administrateurs de la clinique peuvent gérer la musique d'attente et ajouter des annonces audio
Les administrateurs de l'organisation et de la clinique peuvent configurer le genre de musique d'attente pour la clinique et ajouter des annonces audio pour les appelants en attente. La musique de la zone d'attente sera diffusée avant, après et entre toutes les annonces audio configurées.
Veuillez noter que vous devrez enregistrer les annonces audio et préparer un fichier mp3 avant de les ajouter aux appelants dans la salle d'attente de votre clinique.
Configurez la musique d'attente pour votre clinique
| Depuis la page de la zone d'attente de votre clinique, cliquez sur Configurer, puis cliquez sur Expérience d'attente. |
 |
| Dans le menu déroulant sous Liste de lecture de musique d'attente par défaut, sélectionnez le genre souhaité que vos patients en attente peuvent écouter pendant qu'ils attendent le début de leur consultation. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre sélection. |
 |
Configurer les annonces audio
| Depuis la page de la zone d'attente de votre clinique, cliquez sur Configurer, puis cliquez sur Expérience d'attente. |
 |
| Sous Annonces audio, vous pouvez cliquer sur Ajouter une annonce, si vous le souhaitez. Accédez à votre fichier audio mp3 et cliquez sur Ouvrir pour le télécharger. Remarque : vous devrez enregistrer les annonces vocales et préparer un fichier mp3 avant de l'ajouter dans votre clinique. |
 |
| Cliquer sur votre annonce ouvre les options de configuration. Vous pouvez modifier le fichier si nécessaire, donner un titre à l'annonce et régler le délai en secondes. Une fois que l'appelant attend le délai, l'annonce sera diffusée et la musique s'arrêtera jusqu'à ce que l'annonce soit diffusée. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer lorsque vous apportez des modifications. |
 |