Casi d'uso delle videochiamate
Scenari di casi d'uso comuni per la videochiamata HealthDirect
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Medico di famiglia che partecipa a visite specialistiche con un paziente o a una conferenza sul caso tramite video
Posizione del paziente
- A casa
- All'intervento del medico di famiglia
- Al centro comunitario
Posizione del medico
- All'ambulatorio del medico di famiglia (con il paziente o il paziente è a casa)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Specialista in ospedale
- Altri medici ospedalieri, ad esempio la medicina del lavoro
- Familiare o accompagnatore
Benefici
- I medici di base si mantengono aggiornati riguardo al trattamento e alla cura dei loro pazienti.
- Consultazione/conferenza sul caso con più partecipanti in luoghi diversi
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Assistenza medica fuori orario
Posizione del paziente
- A casa
- Altro posto
Posizione del medico
- All'intervento del medico di famiglia
- A casa: lavorando da casa o su chiamata.
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Infermiere di triage fuori orario, se necessario
- Familiare o accompagnatore
Benefici
- Evitate i pronto soccorso sovraffollati
- Prevenire i ricoveri ospedalieri evitabili fuori orario
- Risparmia viaggi a medici di base e pazienti
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Servizi di triage di emergenza
Posizione del paziente
- A casa
- Presso l'ambulatorio del medico di famiglia/centro comunitario
- Con il paramedico
- Altro posto
Posizione del medico
- Ospedale/clinica
- Infermiere/medico a domicilio su chiamata
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- I paramedici dell'ambulanza
- GP
- Familiare o accompagnatore
Benefici
- Il personale dell'ambulanza può rivolgersi ai medici del pronto soccorso per aiutare a determinare la cura adeguata per i pazienti
- È possibile effettuare segnalazioni e prescrivere farmaci
- I resoconti delle dimissioni possono essere inviati al medico di famiglia del paziente
- Mantiene un’alta percentuale di pazienti fuori dai reparti di emergenza sovraffollati
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Psicologia – piani di salute mentale
Posizione del paziente
- A casa/lavoro
- Al GP
- Al centro comunitario
Posizione del medico
- Clinica dello psicologo (che potrebbe trovarsi a una certa distanza dalla posizione del cliente)
- Lavorare a casa
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Il medico di famiglia che ha istituito un piano di salute mentale può partecipare o consultare un professionista della salute mentale
- Familiare o accompagnatore
Benefici
- Soluzione sicura, protetta e privata per psicologi o altri professionisti della salute mentale
- Il cliente può essere flessibile su quando e dove partecipare agli appuntamenti
- Affronta il problema della mancanza di psicologi e psichiatri rurali e remoti
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Valutazioni sull'assistenza agli anziani
La posizione dell'australiano più vecchio
- A casa
- RACF;
- Al centro comunitario
Ubicazione del fornitore di servizi sanitari
- Il valutatore e gli altri operatori sanitari evitano i viaggi e potrebbero trovarsi in ufficio/lavorare da casa
Altri partecipanti potrebbero essere (in luoghi diversi)
- Altri professionisti della salute
- Familiare o accompagnatore
- Interprete
Benefici
- Risparmia sui costi del viaggio del valutatore e di altri operatori sanitari verso la sede della persona anziana
- Risparmia tempo ai valutatori, che può rappresentare una parte significativa della loro giornata lavorativa.
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Consulenze per l'assistenza agli anziani
La posizione dell'australiano più vecchio
- RACF
- A casa
- Presso lo studio del medico di famiglia (se si visita il medico presso lo studio e si ha un consulto con uno specialista tramite videochiamata).
Posizione del medico
- GP nel loro studio
- Specialista in sale specialistiche e personale sanitario affine al lavoro
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Infermiera della RACF
- Badante
- Familiare o accompagnatore
- Interprete
Benefici
- Gli australiani più anziani nei RACF possono accedere ai propri medici, specialisti, professionisti della Allied Health e ai servizi sanitari fuori orario senza dover viaggiare.
- I medici possono fornire assistenza tempestiva senza recarsi in molte località per visitare i pazienti nei RACF
- I RACF in località più remote possono accedere facilmente all’assistenza sanitaria per i loro residenti
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Salute aborigena
Posizione del paziente
- A casa
- Al centro comunitario
- All'ACCHO con operatore sanitario
Posizione del medico
- Chirurgia del medico di famiglia
- Specialista ospedaliero
- Altra clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Il paziente viene solitamente supportato da un operatore sanitario per la consultazione
- Familiare o accompagnatore (in altra sede)
- L'appuntamento può essere con infermieri di comunità o uno specialista ospedaliero
Benefici
- Gli australiani indigeni che vivono in aree remote hanno accesso a tutti i servizi sanitari
- Esempio di cliniche dell'udito per bambini aborigeni, dove uno specialista otorinolaringoiatra con sede in città può consultare pazienti e operatori sanitari nelle aree rurali
- Esempio di clinica per il programma di parto in una famiglia aborigena
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Team multidisciplinari di assistenza primaria/Assistenza integrata
Posizione del paziente
- A casa
- All'intervento del medico di famiglia
- Al centro comunitario
- Al RACF
Posizione del medico
- Presso l'ambulatorio/centro di cura integrato
- Altro posto
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Salute alleata
- Salute comunitaria
- Specialisti
Benefici
- I team separati geograficamente possono vedere i pazienti insieme o organizzare conferenze sui casi, evitando i viaggi
- Evita che il paziente abbia una videochiamata individuale con ciascun team
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Sessioni di alfabetizzazione sanitaria, ad esempio sul diabete
Posizione del paziente
- A casa
- All'intervento del medico di famiglia
- Al centro comunitario
Posizione del medico
- L'operatore sanitario potrebbe essere in ufficio, a casa o in una clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Alle sessioni hanno potuto prendere parte gruppi di pazienti, familiari e accompagnatori
Benefici
- L'operatore sanitario può condividere documenti sullo schermo
- Risparmia tempo di viaggio per gli operatori sanitari
- I pazienti rurali e remoti possono incontrare altri e risparmiare tempo di viaggio
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Servizi di interpretariato
Posizione del paziente
- A casa
- All'intervento del medico di famiglia
- Al centro comunitario
Posizione del medico
- In clinica/ambulatorio con il paziente, oppure il paziente può essere a casa
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- L'interprete si unirà alla chiamata tramite video all'orario stabilito
- Familiare o accompagnatore (in altra sede)
Benefici
- Gli interpreti possono trascorrere gran parte della giornata viaggiando: la telemedicina fa risparmiare tempo di viaggio e aumenta la produttività
- Accesso a un'ampia varietà di lingue tramite interpreti e servizi di traduzione australiani
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Maternità - Prenatale/postnatale
Posizione del paziente
- A casa
- Al centro comunitario
- Mamma e/o bambino
Posizione del medico
- Chirurgia del medico di famiglia
- Clinica sanitaria comunitaria
Altri partecipanti potrebbero esserlo
Professionisti che possono fornire consigli tramite video per assistere i genitori con domande su:- Gravidanza
- Nascita
- Bambini
Benefici
- Corsi prenatali in piccoli gruppi.
- Servizi postnatali – su appuntamento o su richiesta
- I pazienti possono essere visitati da una serie di servizi sanitari tra cui: ospedali, infermieri di maternità, medici di base e professionisti sanitari affini
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Cure palliative
Posizione del paziente
- A casa con le badanti
- Presso casa di cura residenziale o hospice
Posizione del medico
- Domicilio (su chiamata)
- Clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Badanti e parenti,
- GP ad esempio fuori orario
Benefici
- Le linee telefoniche di cure palliative forniscono supporto infermieristico esperto, tuttavia a volte la possibilità di vedere il paziente e l'assistente può offrire vantaggi e maggiore supporto.
- Raccomandazione 6 nel passaggio al digitale per garantire un'Australia più sana : sviluppare un servizio di supporto di telemedicina per migliorare l'assistenza di fine vita nelle aree rurali e remote
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Dentale
Posizione del paziente
- A casa
- Al centro comunitario
- Negli studi dentistici
Posizione del medico
- In clinica
- A casa (su chiamata/fuori orario)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Conferenze di casi tra professionisti del settore dentale
- Familiare o accompagnatore
- Interprete
Benefici
- Migliorare la salute orale negli adulti e nei bambini, soprattutto nelle popolazioni vulnerabili e svantaggiate. Appropriato quando il paziente non può essere spostato, il bisogno è urgente, ecc.
- Consultazioni con specialisti, condivisione di dati e immagini.
- Interprete presente tramite telemedicina mentre il paziente viene visitato: tablet o altro dispositivo per fornire il servizio di interpretariato.
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Salute alleata
Posizione del paziente
- A casa
- Al GP/centro comunitario
- Alla clinica
Posizione del medico
- Nelle stanze
- A casa (su chiamata)
- Presso l'ospedale/centro sanitario comunitario
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Il medico di famiglia può partecipare alle sessioni da un'altra sede.
- Familiare o accompagnatore
Benefici
- Gli operatori sanitari affini, tra cui fisioterapisti, medici sul lavoro, chiropratici e podologi, possono fornire consulenze a distanza per i pazienti che non possono viaggiare o seguire appuntamenti e valutazioni.
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Supporto di emergenza (ad es. Siccità, inondazioni, incendi boschivi, pandemia/epidemia)
Posizione del paziente
- A casa, al lavoro, fuori sede
Posizione del medico
- In clinica
- A casa (su chiamata/fuori orario)
Gli altri partecipanti potrebbero essere (in luoghi diversi)
- Familiare o accompagnatore
- Interprete
Benefici
- Capacità nazionale di sostegno alle emergenze per sostenere le aree colpite da siccità, inondazioni, incendi boschivi, disastri naturali o epidemie/pandemie, come negli ultimi anni.
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Questo è il caso di studio 15
Posizione del paziente
- A casa
- All'intervento del medico di famiglia
- Al centro comunitario
Posizione del paziente
- Presso l'ambulatorio del medico di famiglia (con il paziente o il paziente è a casa)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
- Specialista ospedaliero Altri medici ospedalieri, ad esempio medicina del lavoro
Benefici
- I medici di base si mantengono aggiornati riguardo al trattamento e alla cura dei loro pazienti. I medici di base possono ricevere pagamenti per partecipare tramite video