Cas d'utilisation des appels vidéo
Scénarios de cas d'utilisation courants pour l'appel vidéo healthdirect
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Médecin généraliste participant à des rendez-vous spécialisés avec un patient ou à une conférence de cas par vidéo
Localisation du patient
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste
- Au centre communautaire
Emplacement du clinicien
- Au cabinet du médecin généraliste (avec le patient ou le patient est à la maison)
D'autres participants peuvent être
- Spécialiste à l'hôpital
- Autres cliniciens hospitaliers, par exemple en médecine du travail
- Membre de la famille ou soignant
Avantages
- Les médecins généralistes se tiennent informés du traitement et des soins prodigués à leurs patients.
- Consultation/conférence de cas avec plusieurs participants dans différents endroits
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Soins généralistes en dehors des heures d'ouverture
Localisation du patient
- À la maison
- Autre location
Emplacement du clinicien
- Au cabinet du médecin généraliste
- À domicile – soit en travaillant à domicile, soit sur appel.
D'autres participants peuvent être
- Infirmière de triage en dehors des heures d'ouverture, si nécessaire
- Membre de la famille ou soignant
Avantages
- Évitez les services d’urgence surpeuplés
- Prévenir les hospitalisations évitables en dehors des heures d'ouverture
- Économisez des déplacements pour les médecins généralistes et les patients
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Services de triage d’urgence
Emplacement du patient
- À la maison
- Au cabinet généraliste / centre communautaire
- Avec un ambulancier
- Autre location
Emplacement du clinicien
- Hôpital/clinique
- Infirmière/médecin à domicile de garde
D'autres participants peuvent être
- Ambulanciers paramédicaux
- Médecin généraliste
- Membre de la famille ou soignant
Avantages
- Le personnel ambulancier peut accéder aux cliniciens des services d'urgence pour les aider à déterminer les soins appropriés à prodiguer aux patients.
- Des références peuvent être faites et des médicaments prescrits
- Les résumés de sortie peuvent être envoyés au médecin généraliste du patient
- Permet d'éloigner un pourcentage élevé de patients des services d'urgence surpeuplés
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Psychologie – plans de santé mentale
Localisation du patient
- À la maison/au travail
- Chez le généraliste
- Au centre communautaire
Emplacement du clinicien
- Clinique du psychologue (qui peut être à une certaine distance du lieu du client)
- Travailler à la maison
D'autres participants peuvent être
- Le médecin généraliste qui a mis en place une orientation vers un plan de santé mentale peut assister ou consulter un professionnel de la santé mentale.
- Membre de la famille ou soignant
Avantages
- Solution sûre, sécurisée et privée pour les psychologues ou autres professionnels de la santé mentale
- Le client peut être flexible quant au moment et au lieu où il se présente à ses rendez-vous
- Résout le problème du manque de psychologues et de psychiatres en milieu rural et éloigné
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Évaluations des soins aux personnes âgées
Emplacement de l'Australien plus âgé
- À la maison
- RACF ;
- Au centre communautaire
Localisation du prestataire de services de santé
- L'évaluateur et les autres professionnels de la santé évitent de voyager et pourraient être au bureau ou travailler à domicile.
D'autres participants peuvent être (dans des endroits différents)
- Autres professionnels de la santé
- Membre de la famille ou soignant
- Interprète
Avantages
- Permet d'économiser les frais de déplacement de l'évaluateur et des autres professionnels de la santé vers le domicile de la personne âgée.
- Libère du temps pour les évaluateurs, ce qui peut représenter une partie importante de leur journée de travail.
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Consultations de soins aux personnes âgées
Emplacement de l'Australien plus âgé
- RACF
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste (si vous consultez un médecin dans son cabinet et avez une consultation avec un spécialiste par appel vidéo).
Emplacement du clinicien
- Médecin généraliste à son cabinet
- Spécialiste des salles spécialisées et du personnel paramédical au travail
D'autres participants peuvent être
- Infirmière RACF
- Soignant
- Membre de la famille ou soignant
- Interprète
Avantages
- Les Australiens plus âgés vivant dans les RACF peuvent accéder à leurs médecins, spécialistes, professionnels paramédicaux et services de santé en dehors des heures d'ouverture sans avoir besoin de se déplacer.
- Les cliniciens peuvent prodiguer des soins en temps opportun sans se déplacer dans de nombreux endroits pour voir les patients dans les RACF
- Les RACF situés dans des endroits plus éloignés peuvent facilement accéder aux soins de santé pour leurs résidents
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Santé des Autochtones
Localisation du patient
- À la maison
- Au centre communautaire
- À ACCHO avec un agent de santé
Emplacement du clinicien
- Chirurgie généraliste
- Spécialiste hospitalier
- Autre clinique
D'autres participants peuvent être
- Le patient sera généralement soutenu par un agent de santé pour la consultation
- Membre de la famille ou soignant (dans un autre endroit)
- Le rendez-vous peut avoir lieu avec des infirmières communautaires ou un spécialiste hospitalier
Avantages
- Les Australiens autochtones vivant dans des zones reculées ont accès à tous les services de santé
- Exemple de cliniques auditives pour enfants autochtones, où un spécialiste ORL en ville peut consulter un patient et un agent de santé dans les zones rurales
- Exemple de clinique d’un programme d’accouchement familial autochtone
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Équipes multidisciplinaires de soins primaires / Soins intégrés
Emplacement du patient
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste
- Au centre communautaire
- Au RACF
Emplacement du clinicien
- Au cabinet / centre de soins intégrés
- Autre location
D'autres participants peuvent être
- Santé alliée
- Santé communautaire
- Spécialistes
Avantages
- Les équipes géographiquement séparées peuvent voir des patients ensemble ou organiser des conférences de cas, évitant ainsi les déplacements
- Évite au patient d'avoir un appel vidéo individuel avec chaque équipe
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Séances d'éducation à la santé, par exemple sur le diabète
Emplacement du patient
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste
- Au centre communautaire
Emplacement du clinicien
- L’agent de santé peut être au bureau, à domicile ou dans une clinique
D'autres participants peuvent être
- Le groupe de patients, les membres de la famille et les soignants peuvent participer aux séances
Avantages
- L'agent de santé peut partager des documents sur l'écran
- Gain de temps de déplacement pour les agents de santé
- Les patients ruraux et éloignés peuvent rencontrer d’autres personnes et gagner du temps de déplacement
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Services d'interprète
Emplacement du patient
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste
- Au centre communautaire
Emplacement du clinicien
- À la clinique/au cabinet avec le patient, ou le patient peut être à la maison
D'autres participants peuvent être
- L'interprète rejoindrait l'appel par vidéo à l'heure convenue
- Membre de la famille ou soignant (dans un autre endroit)
Avantages
- Les interprètes peuvent passer une partie importante de leur journée à voyager : la télésanté permet de gagner du temps sur les déplacements et d'augmenter la productivité.
- Accès à une grande variété de langues via des services d'interprétation et de traduction australiens
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Maternité - Prénatal/postnatal
Emplacement du patient
- À la maison
- Au centre communautaire
- Maman et/ou bébé
Emplacement du clinicien
- Chirurgie généraliste
- Clinique de santé communautaire
D'autres participants peuvent être
Des professionnels qui peuvent fournir des conseils par vidéo pour aider les parents avec des questions sur :- Grossesse
- Naissance
- Bébés
Avantages
- Cours prénatals en petits groupes.
- Services postnatals – sur rendez-vous ou sur demande
- Les patients peuvent être vus par une gamme de services de santé, notamment : les hôpitaux, les infirmières en santé maternelle, les médecins généralistes et les professionnels paramédicaux.
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Soins palliatifs
Emplacement du patient
- À la maison avec des soignants
- Dans une maison de retraite ou un hospice
Emplacement du clinicien
- Domicile (sur appel)
- Clinique
D'autres participants peuvent être
- Soignants et proches,
- Médecin généraliste, par exemple en dehors des heures d'ouverture
Avantages
- Les lignes téléphoniques de soins palliatifs fournissent un soutien infirmier expert, mais parfois, le fait de pouvoir voir le patient et son soignant peut offrir des avantages et un meilleur soutien.
- Recommandation 6 dans Passer au numérique pour offrir une Australie plus saine : Développer un service de soutien à la télésanté pour améliorer les soins de fin de vie dans les zones rurales et isolées
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Dentaire
Emplacement du patient
- À la maison
- Au centre communautaire
- Dans les cabinets de dentiste
Emplacement du clinicien
- En clinique
- À domicile (sur appel/en dehors des heures d'ouverture)
D'autres participants peuvent être
- Conférences de cas entre professionnels dentaires
- Membre de la famille ou soignant
- Interprète
Avantages
- Améliorer la santé bucco-dentaire des adultes et des enfants, en particulier dans les populations vulnérables et mal desservies. Convient lorsque le patient ne peut pas être déplacé, que le besoin est urgent, etc.
- Consultations avec des spécialistes, partage de données et d’imagerie.
- Interprète présent par télésanté pendant que le patient est vu – tablette ou autre appareil pour fournir un service d'interprète.
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Santé alliée
Emplacement du patient
- À la maison
- Chez le médecin généraliste/centre communautaire
- À la clinique
Emplacement du clinicien
- Dans les chambres
- À domicile (sur appel)
- À l’hôpital/centre de santé communautaire
D'autres participants peuvent être
- Le médecin généraliste peut assister aux séances depuis un autre endroit.
- Membre de la famille ou soignant
Avantages
- Les professionnels paramédicaux, notamment les physiothérapeutes, les médecins du travail, les chiropracteurs et les podologues, peuvent proposer des consultations à distance aux patients incapables de se déplacer ou de suivre leurs rendez-vous et leurs évaluations.
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Aide d'urgence (par exemple, sécheresse, inondations, feux de brousse, pandémie/épidémie)
Emplacement du patient
- À la maison, au travail, à l'extérieur
Emplacement du clinicien
- En clinique
- À domicile (sur appel/en dehors des heures d'ouverture)
D'autres participants peuvent être (dans différents endroits)
- Membre de la famille ou soignant
- Interprète
Avantages
- Capacité nationale de soutien d’urgence pour soutenir les zones touchées par la sécheresse, les inondations, les feux de brousse, les catastrophes naturelles ou les épidémies/pandémies, comme ces dernières années.
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Ceci est l'étude de cas 15
Emplacement du patient
- À la maison
- Au cabinet du médecin généraliste
- Au centre communautaire
Emplacement du patient
- Au cabinet du médecin généraliste (avec le patient ou le patient est à son domicile)
D'autres participants peuvent être
- Spécialiste en hôpital Autres cliniciens hospitaliers, par exemple en médecine du travail
Avantages
- Les médecins généralistes se tiennent informés du traitement et des soins prodigués à leurs patients. Les médecins généralistes peuvent recevoir des paiements pour assister par vidéo