Een gesprek doorverbinden naar een andere kliniek
U kunt een gesprek doorverbinden als u toegang hebt tot meer dan één wachtruimte (binnen dezelfde organisatie of tussen organisaties als u toegang hebt).
Met gespreksdoorverbinding kunnen patiënten worden doorverbonden tussen klinieken, bijvoorbeeld van de receptie naar de wachtruimte van een specialist en terug, of van de ene specialist naar de andere voor multidisciplinaire consulten.
Er zijn twee manieren om een gesprek door te verbinden:
Van de ene wachtruimte naar de andere wachtruimte zonder aan het gesprek deel te nemen (koude doorverbinding)
| 1. Ga naar de wachtruimte van de kliniek en zoek de beller die u wilt doorverbinden. |  |
| 2. Klik op Doorverbinden voor de gewenste beller. |  |
|
3. Klik op de vervolgkeuzepijl en selecteer de wachtruimte waarnaar u de beller wilt doorverbinden. Let op: Alleen wachtruimtes waar u lid van bent (als teamlid of verwijzer) zijn beschikbaar voor doorverwijzing. Neem contact op met uw telezorgmanager voor toegang tot andere benodigde klinieken. |
 |
|
4. Klik op de overdrachtsknop om de overdracht te voltooien. Let op: De beller verschijnt dan in de geselecteerde wachtruimte en verdwijnt uit de huidige wachtruimte. Het wachtscherm van de beller wordt bijgewerkt en geeft aan dat hij of zij zich in de nieuwe wachtruimte bevindt. |
 |
Een beller doorverbinden tijdens een gesprek (warm doorverbinden)
| 1. Klik vanuit een videogesprek op Gespreksbeheer |
|
|
2. Call Manager wordt geopend met de opties voor gespreksbeheer. Klik op de knop Gesprek doorverbinden onder Gespreksacties. |
 |
| 3. U wordt gevraagd om de wachtruimte te kiezen waarnaar de patiënt wordt doorverwezen. |  |
|
4. Kies de wachtruimte uit de keuzelijst (alleen wachtruimtes waartoe u toegang hebt, worden als opties weergegeven). Klik vervolgens op Overdracht bevestigen . Hiermee wordt het huidige gesprek verplaatst naar de geselecteerde wachtruimte, terwijl u en de beller samen in gesprek kunnen blijven. |
 |
| 5. Als u geen toegang hebt tot de gewenste kliniek, wordt deze optie niet weergegeven. Als u slechts lid bent van één kliniek, ziet u deze melding. Neem contact op met uw telezorgmanager als u toegang nodig hebt tot een andere kliniek voor overdracht. Hij of zij kan u verwijstoegang geven tot de gewenste klinieken. |  |
