ویٹنگ ایریا میں کسی فرد مریض/کلائنٹ کو اطلاع بھیجیں۔

کسی فرد منتظر مریض/کلائنٹ کو اطلاع بھیجنے کے لیے - مثال کے طور پر، کسی مریض کو یہ بتانے کے لیے کہ اس کا ڈاکٹر دیر سے چل رہا ہے - نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:

1. اپنے ویٹنگ ایریا کے ڈیش بورڈ سے، اس کالر کو منتخب کریں جسے آپ اطلاع بھیجنا چاہتے ہیں اور ان کی کالر کی معلومات کے دائیں جانب 3 نقطوں پر کلک کریں۔ پھر مطلع کریں کو منتخب کریں۔
2. ڈائیلاگ باکس میں کال کرنے والے کے لیے ایک حسب ضرورت اطلاع ٹائپ کریں اور بھیجیں آئیکن پر کلک کریں۔
3. آپ کو 3 نقطوں کے دائیں جانب ایک چھوٹے سے نیلے دائرے میں ایک نمبر نظر آئے گا جو اس بات کی نشاندہی کرے گا کہ اس کالر کو کتنی اطلاعات بھیجی گئی ہیں۔
4. کال کرنے والے کو آپ کی اطلاع ان کی سکرین پر موصول ہو گی جب وہ انتظار کر رہے ہوں گے اور اس کے ساتھ آڈیو الرٹ بھی ہو گا۔

ویٹنگ ایریا میں کال کرنے والوں کی ظاہر کردہ فہرست پر اطلاع بھیجیں۔

براہ کرم نوٹ کریں: اطلاعات فی الحال صرف ان کال کرنے والوں کو بھیجی جا سکتی ہیں جو "دیکھنے کا انتظار کر رہے ہیں" صفحہ پر ہیں۔ فی الحال ایک حل کی چھان بین کی جا رہی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تمام کال کرنے والوں کو ان کی حیثیت سے قطع نظر نوٹیفیکیشن بھیجے جا سکتے ہیں جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

آپ اپنے ویٹنگ ایریا میں تمام کال کرنے والوں کو ایک یا زیادہ اطلاعات بھیج سکتے ہیں یا آپ اسٹیٹس کے لحاظ سے فلٹر کر کے دکھائی گئی فہرست میں بھیج سکتے ہیں:

ویٹنگ ایریا میں متعدد کال کرنے والوں کو اطلاع بھیجنے کے لیے، کال کرنے والوں کی فہرست کے اوپر دائیں جانب نوٹیفائی بٹن پر کلک کریں۔ اگر آپ کے پاس ویٹنگ ایریا میں کوئی فلٹر لاگو نہیں ہے، تو آپ کی اطلاع تمام کال کرنے والوں کو جائے گی، ان کی حیثیت سے قطع نظر۔
اپنا پیغام ٹائپ کریں اور بھیجیں پر کلک کریں۔
اگر آپ ویٹنگ ایریا میں فلٹر لگاتے ہیں، مثال کے طور پر کال کرنے والوں کو 'دیکھا جا رہا ہے' کو فلٹر کریں، نوٹیفائی آئیکن پر کلک کرنے سے پہلے، آپ کا نوٹیفکیشن صرف ان ڈسپلے کالرز تک جائے گا جنہیں آپ اپنی فلٹر شدہ فہرست میں دیکھ سکتے ہیں۔

انتظار کرنے والے کال کرنے والوں کے لیے دو طرفہ پیغام رسانی

اگر آپ کے کلینک کے منتظم نے آپ کے کلینک میں مہمانوں کی اطلاع کے پیغامات کو فعال کر دیا ہے، تو منتظر مریض اور کلائنٹ کلینک کو پیغام بھیج سکیں گے۔ یہ کلینک ٹیم کے اراکین اور انتظار کرنے والے مریض/کلائنٹ کے درمیان دو طرفہ پیغام رسانی کی فعالیت ہوگی۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم نیچے دیکھیں:

1۔ کلینک کے انتظار گاہ میں اپنے منتظر مریض کو تلاش کریں۔ اگر کسی کال کرنے والے کو ابھی تک کوئی پیغام نہیں بھیجا گیا ہے، تو آپ کو ان کے 3 نقطوں کے آگے کوئی نمبر نظر نہیں آئے گا۔
2. آپ منتظر مریض کو اطلاع بھیج سکتے ہیں جیسا کہ آپ عام طور پر کرتے ہیں - 3 نقطوں پر کلک کرکے اور Notify کو منتخب کریں۔ ایک پیغام ٹائپ کریں اور بھیجیں آئیکن کو دبائیں۔ اس مثال میں کلینک سے سو سمتھ کو ایک اطلاع بھیجی گئی ہے - جیسا کہ 3 نقطوں کے اوپر نیلے نمبر سے اشارہ کیا گیا ہے۔
جب دو طرفہ پیغام رسانی کو فعال کیا جاتا ہے، تو مریض/کلائنٹ کلینک کو پیغامات بھیجنے کے قابل ہوتے ہیں۔ وہ اپنا پیغام اس باکس میں ٹائپ کر سکتے ہیں جس میں 'پیغام ٹائپ کریں' کا اشارہ ہوتا ہے۔ مریض یہ کام انہیں بھیجے گئے نوٹیفکیشن کے جواب میں کر سکتے ہیں یا جب وہ انتظار کر رہے ہوں تو وہ کسی بھی وقت پیغام بھیج سکتے ہیں۔
اس مثال میں مریض کلینک کو واپس پیغام بھیج کر انہیں بھیجی گئی اطلاع کا جواب دے رہا ہے۔ ایک بار ٹائپ کرنے کے بعد مریض بھیجیں آئیکن پر کلک کرکے پیغام بھیجا جاتا ہے۔
جب انتظار کرنے والا مریض/کلائنٹ کلینک کو پیغام بھیجتا ہے تو ان کے کالر کی معلومات میں موجود نمبر کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور نمبر کا رنگ نارنجی میں تبدیل ہو جاتا ہے تاکہ کلینک میں موجود ٹیم کے اراکین کو متنبہ کیا جا سکے کہ مریض نے پیغام بھیجا ہے۔ اس مثال میں کل دو پیغامات آئے ہیں اور تازہ ترین ایک مریض کا ہے - جیسا کہ نمبر نارنجی ہے۔ اگر کلینک اس مریض کو ایک اور اطلاع بھیجتا ہے، تو نمبر بدل کر 3 ہو جائے گا اور رنگ نیلا ہو جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں: اگر ضرورت ہو تو آپ کا کلینک کسی کو مریضوں/کلائنٹس سے آنے والے پیغامات کو چیک کرنے کا کردار تفویض کرنا چاہتا ہے۔

کال مینیجر میں کال کرنے والوں کے لیے دو طرفہ پیغام رسانی کو روک دیا جاتا ہے۔

اگر آپ کے کلینک کے منتظم نے آپ کے کلینک میں مہمانوں کی اطلاع کے پیغامات کو فعال کر دیا ہے، تو بعض آن ہولڈ مریض اور کلائنٹ کلینک کو پیغام بھیج سکیں گے۔ یہ وہ مریض اور کلائنٹ ہوں گے جو صحت کی خدمت فراہم کرنے والے کے کال چھوڑنے سے پہلے ، ویڈیو کال کے اندر کال مینیجر کا استعمال کرتے ہوئے جوائن کیے گئے ہیں اور پھر روکے ہوئے ہیں ۔

اگر آپ کسی مریض/کلائنٹ کے ساتھ کال میں شامل ہوئے ہیں اور پھر انہیں ہولڈ پر رکھنا چاہتے ہیں اور انہیں کلینک کے ساتھ دو طرفہ پیغام رسانی تک رسائی دینا چاہتے ہیں (یاد رکھیں دو طرفہ پیغام رسانی کے دستیاب ہونے کے لیے کلینک میں مہمانوں کی اطلاع کے پیغامات کو فعال کریں کو کنفیگر کیا جانا چاہیے۔ کلینک کے منتظمین براہ کرم یہاں کلک کریں اور اسے فعال کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے جنرل کنفیگریشن کے نیچے دیکھیں):

1. مریض/کلائنٹ کو بتائیں کہ آپ انہیں روکے ہوئے ہیں، پھر کال مینیجر پر کلک کریں۔
2. کال مینیجر ڈراور میں، موجودہ شرکاء کے تحت آن ہولڈ کو منتخب کریں۔ یہ موجودہ کال میں کالر کو ہولڈ پر رکھتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: یہ مرحلہ ضروری ہے اور آپ کو کال چھوڑنے سے پہلے کیا جانا چاہیے، ورنہ دو طرفہ پیغام رسانی دستیاب نہیں ہوگی۔
3. اگلا، ہینگ اپ بٹن پر کلک کریں اور Leave Call کو منتخب کریں۔ ایک بار جب آپ کال چھوڑ دیں گے، کال کرنے والے کو صحیح آن ہولڈ اسکرین نظر آئے گی اور ویٹنگ ایریا میں ہولڈ پر دکھائی دے گا۔
کال کرنے والا کلینک کی طرف سے بھیجے گئے پیغامات کو دیکھے گا، اور اگر کلینک میں گیسٹ نوٹیفکیشن میسیجز کو فعال کیا گیا ہے تو وہ کلینک کو پیغامات بھی بھیج سکتا ہے۔ مہمانوں کی اطلاع کے پیغامات کو فعال کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں اور جنرل کنفیگریشن کے تحت دیکھیں۔	ہولڈ پر رہتے ہوئے کلینک کو پیغام بھیجنے والے کی مثال