Értesítés küldése a Várakozási Területen tartózkodó egyes pácienseknek/ügyfeleknek

Ha értesítést szeretne küldeni egy egyéni várakozó páciensnek/ügyfélnek – például értesíteni a pácienst arról, hogy orvosa késik – kövesse az alábbi utasításokat:

1. A Várakozási terület irányítópultján válassza ki azt a hívót, akinek értesítést szeretne küldeni, és kattintson a hívó adataitól jobbra található 3 pontra . Ezután válassza az Értesítés lehetőséget.
2. Írjon be egy egyéni értesítést a hívó félnek a párbeszédablakban, és kattintson a küldés ikonra.
3. A három ponttól jobbra egy kis kék körben egy számot fog látni, amely azt jelzi, hogy hány értesítést küldtek a hívó félnek.
4. A hívó fél megkapja az Ön értesítését a képernyőjén, miközben várakozik, és azt hangjelzés kíséri.

Értesítés(ek) küldése a várakozó területen lévő hívók megjelenített listájára

Kérjük, vegye figyelembe: értesítéseket jelenleg csak azoknak a hívóknak lehet küldeni, akik a „megtekintésre vár” oldalon vannak. Jelenleg vizsgálják a megoldást annak biztosítására, hogy az értesítéseket minden hívónak el lehessen küldeni, függetlenül azok állapotától, az alábbiak szerint.

Egy vagy több értesítést küldhet a várakozóhelyén lévő összes hívónak, vagy állapot szerint szűrhet és elküldheti a megjelenített listára:

Ha több hívónak szeretne értesítést küldeni a várakozó területen, kattintson az Értesítés gombra a jobb felső sarokban a hívók listája felett. Ha nem alkalmaz szűrőket a várakozási területen, az értesítés minden hívóhoz eljut, állapotuktól függetlenül.
Írja be üzenetét, és kattintson a Küldés gombra.
Ha szűrőt alkalmaz a várakozási területen, például kiszűri a „látják” hívókat, mielőtt az Értesítés ikonra kattintana, az értesítés csak a megjelenített hívókhoz fog eljutni, amelyeket a szűrt listában láthat.

Kétirányú üzenetküldés várakozó hívók számára

Ha a klinika rendszergazdája engedélyezte a vendégértesítő üzeneteket a klinikán, a várakozó betegek és ügyfelek üzenetet küldhetnek a klinikának. Ez egy kétirányú üzenetküldési funkció a klinika csapattagjai és a várakozó páciens/kliens között. További információért lásd alább:

1. Keresse meg várakozó páciensét a klinika váróterében. Ha még nem küldtek üzenetet egyetlen hívónak sem, akkor a három pontjuk mellett nem jelenik meg szám.
2. A várakozó páciensnek a szokásos módon küldhet értesítést - a 3 pontra kattintva és az Értesítés menüpontot választva. Írjon be egy üzenetet, és nyomja meg a küldés ikont. Ebben a példában egy értesítést küldtek Sue Smithnek a klinikáról – amint azt a 3 pont feletti kék szám jelzi.
Ha a kétirányú üzenetküldés engedélyezett, a betegek/kliensek üzeneteket küldhetnek a klinikának. Üzenetüket beírhatják az „Üzenet beírása” üzenetet tartalmazó mezőbe. A betegek ezt megtehetik válaszul a nekik küldött értesítésre, vagy bármikor küldhetnek üzenetet, amíg várakoznak.
Ebben a példában a páciens a neki küldött értesítésre úgy válaszol, hogy üzenetet küld vissza a klinikának. A beírás után az üzenetet a páciens elküldi a küldés ikonra kattintva.
Amikor egy várakozó páciens/kliens üzenetet küld a klinikának, a hívó adataiban szereplő szám frissül, és a szám színe narancssárgára változik, hogy figyelmeztesse a klinikán dolgozó csapat tagjait, hogy egy páciens üzenetet küldött. Ebben a példában összesen két üzenet érkezett, a legutolsó pedig a pácienstől – mivel a szám narancssárga. Ha a klinika újabb értesítést küld ennek a páciensnek, a szám 3-ra, a színe pedig kékre változik. Kérjük, vegye figyelembe: az Ön klinikája szükség esetén valakit kijelölhet a betegektől/kliensektől érkező üzenetek ellenőrzésével.

A hívók kétirányú üzenetküldése tartásban van a Híváskezelőben

Ha a klinika adminisztrátora engedélyezte a vendégértesítő üzeneteket a klinikán, bizonyos tartásban lévő betegek és ügyfelek üzenetet küldhetnek a klinikának. Ezek olyan betegek és ügyfelek lesznek, akiket csatlakoztak, majd tartásba helyeztek a Híváskezelő segítségével a videohíváson belül, mielőtt az egészségügyi szolgáltató kilép a hívásból.

Ha csatlakozott egy pácienssel/klienssel folytatott híváshoz, majd szeretné tartásba helyezni, és hozzáférést biztosítani a kétirányú üzenetküldéshez a klinikával (ne feledje , hogy a vendégértesítések engedélyezése beállítást be kell állítani a klinikán, hogy kétirányú üzenetküldés legyen elérhető Klinika adminisztrátorai kattintson ide , és nézze meg az Általános konfiguráció alatt, hogy megtudja, hogyan engedélyezheti ezt:

1. Tájékoztassa a pácienst/ügyfelet, hogy tartásba helyezi őket, majd kattintson a Híváskezelőre.
2. A Híváskezelő fiók Jelenlegi résztvevők alatt válassza a Tartásban lehetőséget . Ez tartásba helyezi a hívót az aktuális hívásban. Megjegyzés: Ez a lépés elengedhetetlen, és a hívás elhagyása előtt meg kell tenni, különben nem lesz elérhető a kétirányú üzenetküldés.
3. Ezután kattintson a bontás gombra , és válassza a Hívás elhagyása lehetőséget . Miután elhagyta a hívást, a hívó fél a megfelelő tartási képernyőt fogja látni, és tartásban lévőként jelenik meg a várakozási területen.
A hívó fél látni fogja a klinika által küldött üzeneteket, és vissza is küldhet üzeneteket a klinikának, ha a vendégértesítési üzenetek engedélyezése be van kapcsolva a klinikán. Kattintson ide, és tekintse meg az Általános konfiguráció alatt további információkat a Vendégértesítési üzenetek engedélyezéséről.	Példa arra, hogy egy hívó tartásban üzenetet küld a klinikának