Pošaljite obavijest pojedinačnom pacijentu/klijentu u čekaonici

Da biste poslali obavijest pojedinačnom pacijentu/klijentu koji čeka - na primjer, da biste obavijestili pacijenta da njegov liječnik kasni - slijedite upute u nastavku:

1. Na nadzornoj ploči područja čekanja odaberite pozivatelja kojem želite poslati obavijest i kliknite na 3 točkice s desne strane podataka o pozivatelju. Zatim odaberite Obavijesti.
2. U dijaloški okvir upišite prilagođenu obavijest pozivatelju i kliknite ikonu za slanje.
3. Vidjet ćete broj u malom plavom krugu desno od 3 točkice koje označavaju koliko je obavijesti poslano tom pozivatelju.
4. Pozivatelj će primiti vašu obavijest na svom zaslonu dok čeka i bit će popraćena zvučnim upozorenjem.

Pošaljite obavijest/e na prikazani popis pozivatelja u čekaonici

Imajte na umu: obavijesti se trenutno mogu slati samo pozivateljima koji su na stranici "čekaju da budu viđeni". Trenutno se istražuje rješenje kako bi se osiguralo slanje obavijesti svim pozivateljima bez obzira na njihov status, kao što je navedeno u nastavku.

Možete poslati jednu ili više obavijesti svim pozivateljima u vašem području čekanja ili možete filtrirati prema statusu i poslati na prikazani popis:

Za slanje obavijesti većem broju pozivatelja u čekaonici kliknite na gumb Obavijesti u gornjem desnom kutu iznad popisa pozivatelja. Ako nemate primijenjene filtre u zoni čekanja, vaša obavijest će ići svim pozivateljima, bez obzira na njihov status.
Upišite svoju poruku i kliknite Pošalji.
Ako primijenite filtar u području čekanja, na primjer filtrirate pozivatelje koji su 'viđeni', prije klika na ikonu Obavijesti , vaša obavijest će ići samo prikazanim pozivateljima koje možete vidjeti na vašem filtriranom popisu.

Dvosmjerna razmjena poruka za pozivatelje na čekanju

Ako je administrator vaše klinike omogućio poruke s obavijestima za goste u vašoj klinici, pacijenti i klijenti koji čekaju moći će poslati poruku klinici. Ovo će biti dvosmjerna funkcija razmjene poruka između članova kliničkog tima i pacijenta/klijenta koji čeka. Više informacija potražite u nastavku:

1. Pronađite svog pacijenta koji čeka u čekaonici klinike. Ako pozivateljima još nisu poslane poruke, nećete vidjeti nijedan broj pored njihove 3 točke.
2. Možete poslati obavijest pacijentu koji čeka kao i obično - klikom na 3 točkice i odabirom Obavijesti . Upišite poruku i pritisnite ikonu za slanje. U ovom primjeru jedna je obavijest poslana Sue Smith iz klinike - kao što je označeno plavim brojem iznad 3 točke.
Kada je omogućeno dvosmjerno slanje poruka, pacijenti/klijenti mogu slati poruke klinici. Oni mogu upisati svoju poruku u okvir koji ima upit "Upišite poruku". Pacijenti to mogu učiniti kao odgovor na obavijest koja im je poslana ili mogu poslati poruku u bilo kojem trenutku dok čekaju.
U ovom primjeru pacijent odgovara na obavijest koja mu je poslana slanjem poruke klinici. Jednom upisana poruka se šalje tako što pacijent klikne na ikonu za slanje.
Kada pacijent/klijent na čekanju pošalje poruku klinici, broj u podacima o pozivatelju se ažurira, a boja broja mijenja se u narančastu kako bi upozorila članove tima u klinici da je pacijent poslao poruku. U ovom primjeru bile su ukupno dvije poruke, a zadnja je od pacijenta - jer je broj narančast. Ako klinika pošalje drugu obavijest ovom pacijentu, broj će se promijeniti u 3, a boja u plavu. Imajte na umu: ako je potrebno, vaša klinika može nekome dodijeliti ulogu provjere poruka koje dolaze od pacijenata/klijenata.

Dvosmjerna razmjena poruka za pozivatelje stavljene na čekanje u Upravitelju poziva

Ako je administrator vaše klinike omogućio poruke s obavijestima za goste u vašoj klinici, određeni pacijenti i klijenti na čekanju moći će poslati poruku klinici. To će biti pacijenti i klijenti koji su spojeni i zatim stavljeni na čekanje pomoću Upravitelja poziva unutar videopoziva, prije nego što pružatelj zdravstvenih usluga napusti poziv.

Ako ste se pridružili pozivu s pacijentom/klijentom i željeli biste ih staviti na čekanje i dati im pristup dvosmjernoj razmjeni poruka s klinikom (zapamtite da poruke Omogući obavijesti za goste moraju biti konfigurirane u klinici kako bi dvosmjerna razmjena poruka bila dostupna . Administratori klinike kliknite ovdje i pogledajte pod Općom konfiguracijom kako biste saznali kako to omogućiti):

1. Obavijestite pacijenta/klijenta da ga stavljate na čekanje, zatim kliknite na Upravitelj poziva.
2. U ladici Upravitelj poziva pod Trenutačni sudionici odaberite Na čekanju . Ovo stavlja pozivatelja na čekanje u trenutnom pozivu. Imajte na umu: ovaj je korak neophodan i mora se obaviti prije nego što napustite poziv, jer u suprotnom dvosmjerna razmjena poruka neće biti dostupna.
3. Zatim kliknite gumb za prekid veze i odaberite Napusti poziv . Nakon što napustite poziv, pozivatelj će vidjeti ispravan zaslon na čekanju i prikazat će se kao na čekanju u području čekanja.
Pozivatelj će vidjeti poruke koje šalje klinika, a također može slati poruke klinici ako je u klinici omogućeno Omogući poruke obavijesti za goste . Kliknite ovdje i pogledajte pod Opća konfiguracija za više informacija o omogućavanju poruka obavijesti gostiju .	Primjer pozivatelja koji šalje poruku klinici dok je na čekanju