1. اگر آپ سائن ان کرنے سے قاصر ہیں تو دوسرے براؤزر سے کوشش کریں۔ مختلف آپریٹنگ سسٹمز اور آلات کے لیے معاون براؤزرز کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم ہمارا ویب براؤزر کی ضروریات کا صفحہ دیکھیں۔

2. اگر آپ کو اب بھی مسائل درپیش ہیں، کیشے کو صاف کرنے اور کوکیز کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں:

کروم میں - موجودہ کوکیز کو صاف یا حذف کرنے اور کوکیز کو غیر فعال کرنے کے لیے

• کروم مینو آئیکن پر جائیں اور 'سیٹنگز' پر کلک کریں۔
• نیچے "جدید ترتیبات دکھائیں" پر کلک کریں۔
• "رازداری" سیکشن میں، "مواد کی ترتیبات" بٹن پر کلک کریں۔
• "کوکیز" سیکشن میں، "تمام کوکیز اور سائٹ کا ڈیٹا" پر کلک کریں۔
• تمام کوکیز کو حذف کرنے کے لیے، "سب کو ہٹائیں" بٹن پر کلک کریں۔

سفاری میں - موجودہ کوکیز کو صاف یا حذف کرنے کے لیے

• سفاری مینو پر کلک کریں۔
• خالی کیشے کو منتخب کریں۔
• خالی پر کلک کریں۔

3. اگر مندرجہ بالا کام نہیں کر رہے ہیں، تو ایک مختلف نیٹ ورک پر جائیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ WiFi پر ہیں تو 4G پر سوئچ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

4. اگر اقدامات 1 - 3 کام نہیں کررہے ہیں تو براؤزر پر ایک پوشیدگی ٹیب میں جانے کی کوشش کریں:

آئی فون اور آئی پیڈ پر نجی براؤزنگ کا استعمال کیسے کریں۔

• اپنی ہوم اسکرین سے سفاری لانچ کریں۔
• اپنی اسکرین کے نیچے دائیں جانب شو پیجز بٹن پر ٹیپ کریں۔
• نیچے بائیں کونے میں پرائیویٹ پر ٹیپ کریں۔
• پرامپٹ میں اپنی اسکرین کے نیچے دائیں جانب مکمل پر ٹیپ کریں جو ظاہر ہوتا ہے کہ آپ پرائیویٹ براؤزنگ موڈ میں ہیں

پوشیدگی ونڈو کھولنے کا سب سے آسان طریقہ کی بورڈ شارٹ کٹ مجموعہ Ctrl-Shift-N ( Windows ) ہے۔

اینڈرائیڈ فون یا ٹیبلٹ پر کروم کا استعمال کرتے ہوئے نجی (پوشیدہ) براؤزنگ کا استعمال کیسے کریں۔

• اپنے Android فون یا ٹیبلیٹ پر، Chrome ایپ کھولیں۔
• ایڈریس بار کے دائیں جانب، 'مزید' کو تھپتھپائیں
• نیا پوشیدگی ٹیب
• ایک نئی ونڈو ظاہر ہوتی ہے۔ اوپر بائیں طرف، پوشیدگی آئیکن کو چیک کریں۔

5. اگر آپ کو اب بھی مسائل درپیش ہیں تو براہ کرم ویڈیو کال سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔