Varför skulle jag behöva konfigurera inställningarna för samtalskvalitet?

Om du märker problem med samtalskvaliteten på din klinik kan det vara bra att konfigurera inställningarna för samtalskvalitet för att varna uppringare om eventuella problem med deras enhet eller anslutningshastighet, ge dem en inblick i varför dessa kan uppstå och automatiskt justera kvaliteten beroende på nätverksförhållandena.

En av de största faktorerna som påverkar samtalskvaliteten är nätverksförhållandena för varje deltagare i samtalet, där faktorer som bandbredd, latens, paketförlust och jitter alla bidrar till anslutningens kvalitet.

Organisations- och klinikadministratörer har åtkomst att konfigurera dessa inställningar.

Så här konfigurerar du inställningarna för samtalskvalitet på din klinik:

Klicka på Konfigurera på din instrumentpanel i klinikens väntrum.
Klicka på Samtalskvalitet

Beteende för anslutningskontroll

När den är aktiverad utförs en automatisk anslutningskontroll när en uppringare lägger till sina uppgifter innan de går in i ditt väntrum. Detta kan vara användbart för att varna för eventuella problem med en uppringares enhet eller anslutningshastighet, snarare än att de potentiellt upplever dålig samtalskvalitet, inklusive avbrott. De strängare inställningarna blockerar samtal om de upptäcker problem som påverkar samtalets anslutning. Du kan bestämma vilket beteende du vill ställa in för din klinik, beroende på dina behov. Du kan ställa in en anslutningskontroll på ett av följande sätt:

Tillåtande: I det här läget kontrolleras anslutningen och uppringare varnas om några tester misslyckas eller om bandbredden är lägre än vad som krävs för att utföra ett videosamtal av god kvalitet. Denna varning är till hjälp för dina patienter eftersom de informeras om att vissa problem kan uppstå.
Endast undantag: Varnar om det finns problem med användarens enhet eller utrustning. Undantag definieras som problem som uppstår vid en kontroll före samtal, till exempel att ingen mikrofon eller kamera upptäcks eller problem med låg bandbredd.
Begränsad: I det här läget blockeras samtalet om ett undantag inträffar och en varning visas om bandbredden är under 330 kbps (minimumkravet för videosamtal). Dessutom blockeras samtalet om bandbredden är under 180 kbps.
Strikt: Detta är den striktaste inställningen och blockerar alla samtal om ett undantag inträffar eller om bandbredden är under 330 kbps.
Inaktiverad: Detta inaktiverar den automatiska anslutningskontrollen och inga varningar eller blockeringar kommer att visas. Uppringare kan fortfarande utföra ett församtalstest för att kontrollera sin konfiguration.
Kom ihåg att klicka på Spara om du har gjort några ändringar.

Förinställd videokvalitet

När du konfigurerar en förinställning för videokvalitet på kliniknivå gäller detta för alla videosamtal på din klinik. Du kan behöva konfigurera en förinställning om du och ditt team har upplevt kvalitetsproblem med samtalen på din klinik. Detta kan bidra till att minimera potentiella kvalitetsproblem, inklusive avbrott. Observera att inställningarna för videokvalitet kan ändras inom ett enskilt samtal när som helst, om förhållandena tillåter eller kräver det. Läs mer om att ändra dina inställningar för videokvalitet i ett samtal .

Du kan ställa in följande förinställningar för videokvalitet på din klinik:

Adaptiv: Den här inställningen gör att videosamtalet automatiskt justerar videokvalitetsinställningarna beroende på tillgängliga nätverksförhållanden. Detta borde fungera bra under de flesta förhållanden och du behöver bara ändra till en annan inställning om du upplever problem med videokvaliteten.
Hög kvalitet: I högkvalitetsläge försöker videosamtal skicka video med 30 bildrutor per sekund (FPS) med en målupplösning på 1280 x 720 i Safari och 960 x 720 i andra webbläsare. Den här inställningen kräver en uppskattad bandbredd på 2 Mbps per anslutning. Välj den här kvaliteten om du vet att du har gott om bandbredd och dina videosamtalskärmar inte ser så bra ut som de borde.
Medelkvalitet: I medelkvalitet försöker videosamtal skicka video med 30 bildrutor per sekund (FPS) med en minsta upplösning på 480x360 och en mål- och maximal upplösning på 640x480. Den här inställningen kräver en uppskattad bandbredd på 1 Mbps per anslutning.
Låg kvalitet: Låg kvalitet börjar offra videokvaliteten i ett försök att möjliggöra videosamtal där bandbredden är komprometterad. Denna förinställning försöker skicka video med 30 bilder per sekund (FPS) med en minsta upplösning på 160x120, och med en mål- och maximal upplösning på 320x240. Denna inställning kräver en uppskattad bandbreddskapacitet på 256 Kbps per anslutning. Du kan välja det här alternativet om du upplever problem med videokvaliteten under ditt samtal.
Bandbreddsbegränsad: Om bandbredden är mycket låg kommer den här inställningen att ytterligare offra videokvalitet och jämnhet i ett försök att prioritera ljud. I den här inställningen (för användare som inte använder Safari) försöker man skicka video med 20 bilder per sekund (FPS), med en maximal upplösning på 160x120, utan någon minimiupplösning. Om du använder Safari, på grund av att videoupplösningar under 320x240 inte stöds, skickas video med 15 bildrutor per sekund (FPS), med en målupplösning på 320x240.
Kom ihåg att klicka på Spara om du har gjort några ändringar.