Observera : Denna information är endast relevant för IT-supportpersonal.

Videosamtalsystemet är utformat för att fungera i så många olika företags-/institutionsnätverk som möjligt, med lite eller inget behov av speciell nätverkskonfiguration.

Tillgång till hamnen

Varje videosamtalanvändares stationära eller bärbara dator måste ha åtkomst till internet via den säkra porten 443. Denna port används för säker webbläsarkommunikation och har samma åtkomstkrav som för andra säkra webbplatser.

Signaleringstillträde

Video Call Management Consoles bakgrundssignalering i realtid använder säkra Websockets i första hand och long-polling när Websockets inte kan ta sig igenom en proxy- eller brandväggsinställning. Long-polling håller webbanslutningar öppna i upp till 3 minuter för att tillåta att meddelanden skickas till användarsidan allt eftersom de uppstår.

Reläservrar för videosamtal

Reläservrar för videosamtal – tekniskt sett Traversal Using Relays around NAT (TURN)-servrar – har flera viktiga funktioner:

• Ange en gemensam, välkänd internetadress som webbläsare kan ansluta till om de inte kan upprätta en giltig peer-to-peer-anslutning.
• Fungerar som en protokollkonverterare från TCP till UDP, om en webbläsare inte kan hämta nätverksutgående data via UDP
• Fungera som en slutpunkt för en webbproxytunnelanslutning, om en webbläsare inte kan dirigera till reläservern på den erforderliga UDP- eller TCP-porten.

Reläprocessen kan inte inspektera krypterad mediedata; den vidarebefordrar bara informationen till den förhandlade slutpunkten.

Är latens ett problem med reläservrar för videosamtal?

Reläservrar finns i flera regioner, och den som är närmast deltagarna används automatiskt. Variabel latens kan förekomma beroende på samtalsdeltagarnas plats i förhållande till reläservern som används för samtalet.

Nätverksberedskap

Församtalstestet kontrollerar de olika nätverks- och enhetsinställningar som används vid ett samtal.

Detta inkluderar:

• Kontrollerar dina lokala enhetsinställningar, till exempel kamera, mikrofon, webbläsare och högtalare
• Testar anslutningen till alla våra samtalsservrar
• Samla in statistik om din nätverksanslutning och kvalitet
• När testerna är avslutade kommer resultaten att analyseras och du kommer att få rekommendationer och råd för felsökning av eventuella problem.

Klicka här för mer information om medievägar för videosamtal.