Vad är healthdirect videosamtal?

Video Call är en säker videokonsultationstjänst som är specialbyggd för hälsokonsultationer. Vår uppsättning tjänster, verktyg, applikationer och resurser gör det enkelt för läkare att säga "Ja, du kan delta i din konsultation via video". Den nås helt via webben och är tillgänglig att använda var som helst, på vanliga enheter med en bra internetanslutning, och det krävs inga nedladdningar av programvara eller applikationer. Video Call-tjänsten levereras av Healthdirect Australia med stöd av Commonwealth och statliga hälsomyndigheter. Eftersom Video Call är statligt finansierad är den gratis att använda för berättigade hälsovårdstjänster och deras personal.

Videosamtal är enkelt att använda och vårdkonsumenter kan hålla kontakten med sin vårdpersonal hemifrån, från jobbet eller var som helst, med hjälp av vardagliga enheter – en smartphone, surfplatta, bärbar eller stationär dator. Videosamtal är ett komplett telehealth-ekosystem som sömlöst sammanfogar de tre sammankopplade lagren (teknik, administration och tjänsteutveckling och drift). Bilden nedan illustrerar detta ekosystem:

Det nedre lagret: representerar teknikstacken – den del som möjliggör videosamtal och för en person att se den/de andra. En 1:1 social chattplattform är inte mycket mer än detta, med vissa kontroller (som att stänga av ljudet och avsluta samtal) överlagrade för användarna.

Mellanlagret: representerar ett möte mellan kliniker och patient där Video Call har utformats specifikt för att vara enkelt och säkert att använda och för att stödja en administratör vid övervakning och hantering av stora kliniker. Företags videokonferenssystem, där mötesrum skapas, är ofta utformade kring att användare har ett konto med en speciellt skapad länk eller säkerhets-PIN-kod. Video Call förenklar detta och gör det relevant för hälso- och sjukvårdssektorn genom att använda den virtuella väntrumsmodellen, där patienter går in i online-kliniken och personalen kan hantera kön – i likhet med den fysiska kliniken.

Det översta lagret: Videosamtal innehåller online-resurser som ger information om hur man utformar och konfigurerar en video-telehälso-utökning till hälso- och sjukvårdstjänster. Det finns ett expertteam för servicesupport som hjälper till med implementering och introduktion, erbjuder kontinuerlig vägledning, säkerställer smidig drift, utvecklar applikationer och hanterar användarfeedback i ytterligare iterationer av plattformen.

Hur fungerar videosamtal?

Videosamtal ger en enhetlig ingångspunkt för alla patienter, där de går in i ett online-vänteområde för sin tid. Denna ingångspunkt kan vara en knapp på sjukvårdens webbplats eller så kan länken till klinikens väntrum skickas via sms eller e-post till patienter snabbt och enkelt.

Patienter deltar i sina möten via sin vårdcentrals onlineklinik och väntar i sitt eget säkra videorum i klinikens väntrum. Till skillnad från traditionella videokonferenser behövs inget konto, speciell programvara eller uppringningsuppgifter, vilket minskar behovet av extra resurser eller system för att stödja videokonsultationer.

Läkare förbereder sig på att interagera med sina patienter som vanligt och tar emot patienter via klinikens online-väntrum istället för det fysiska.

Personalen sköter sina kliniker som vanligt. Videobokningar hanteras genom befintliga processer och system och genomförs som alla andra konsultationer. Klinikpersonalen meddelas när en patient anländer till online-väntrummet och de kan till och med överföra patienter till andra specialistkliniker online.

Hälso- och sjukvården har tillgång till allt stöd, alla råd och alla resurser de behöver för att hjälpa till med installation, implementering och användning av videosamtal.

Läs mer om videosamtal
Besök: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

För mer information om hur videosamtal skiljer sig, klicka här .