Hvad er healthdirect videoopkald?

Video Call er en sikker videokonsultationstjeneste, der er specielt udviklet til sundhedskonsultationer. Vores pakke af tjenester, værktøjer, applikationer og ressourcer gør det nemt for klinikere at sige: "Ja, du kan deltage i din konsultation via video." Den er udelukkende tilgængelig via internettet og kan bruges overalt på almindelige enheder med en god internetforbindelse, og der er ingen software- eller applikationsdownloads nødvendige. Video Call-tjenesten leveres af Healthdirect Australia med støtte fra Commonwealth og statslige sundhedsmyndigheder. Da Video Call er statsfinansieret, er den gratis at bruge for berettigede sundhedstjenester og deres personale.

Videoopkald er nemt at bruge, og sundhedsforbrugere kan oprette forbindelse til deres sundhedspersonale hjemmefra, fra arbejdet eller hvor det end er mest bekvemt, ved hjælp af hverdagsenheder – en smartphone, tablet, bærbar computer eller stationær computer. Videoopkald er et komplet telehealth-økosystem, der forbinder de 3 sammenkoblede lag (teknologi, administration og serviceudvikling og -drift) problemfrit sammen. Billedet nedenfor illustrerer dette økosystem:

Det nederste lag: repræsenterer teknologistakken – den del, der gør videoopkald mulige, og hvor én person kan se den/de anden. En 1:1 social chatplatform er ikke meget mere end dette, med nogle kontroller (såsom lydløs og afslutning af opkald) lagt oven på hinanden for brugerne.

Mellemlaget: repræsenterer et møde mellem kliniker og patient, hvor Video Call er specifikt designet til at være enkelt og sikkert at bruge og til at understøtte en administrator ved overvågning og administration af store klinikker. Virksomheders videokonferencesystemer, hvor mødelokaler oprettes, er ofte designet omkring brugere, der har en konto ved hjælp af et specielt oprettet link eller en sikkerhedskode. Video Call forenkler dette og gør det relevant for sundhedssektoren ved at bruge den virtuelle venteområdemodel, hvor patienter går ind i onlineklinikken, og personalet kan administrere køen – ligesom den fysiske klinik.

Det øverste lag: Videoopkald indeholder online ressourcer, der giver information om, hvordan man designer og konfigurerer en video-telehealth-udvidelse til sundhedsydelser. Der er et ekspert-servicesupportteam, der kan hjælpe med implementering og onboarding, tilbyde løbende vejledning, sikre problemfri drift, udvikle applikationer og administrere brugerfeedback i yderligere iterationer af platformen.

Hvordan fungerer videoopkald?

Videoopkald giver et ensartet indgangspunkt for alle patienter, hvor de går ind i et online venteområde til deres aftale. Dette indgangspunkt kan være en knap på sundhedsvæsenets hjemmeside, eller linket til klinikkens venteområde kan sendes via sms eller e-mail til patienter hurtigt og nemt.

Patienter deltager i aftaler via deres sundhedsvæsenets onlineklinik og venter i deres eget sikre videorum i klinikkens venteområde. I modsætning til traditionelle videokonferencer kræves der ingen konto, speciel software eller opkaldsoplysninger, hvilket reducerer behovet for ekstra ressourcer eller systemer til at understøtte videokonsultationer.

Klinikere forbereder sig på at interagere med deres patienter som normalt og kan mødes med patienterne via klinikkens online venteområde i stedet for det fysiske.

Personalet administrerer deres klinikker som sædvanligt. Videokonsultationer håndteres via eksisterende processer og systemer og kører som enhver anden konsultation. Klinikpersonalet får besked, når en patient ankommer til online venteområdet, og de kan endda online overføre patienter til andre specialklinikker.

Sundhedsvæsenet har adgang til al den støtte, rådgivning og de ressourcer, de har brug for, for at hjælpe med opsætning, implementering og brug af videoopkald.

Få mere at vide om videoopkald
Besøg: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

For mere information om, hvordan videoopkald er anderledes, klik her .