Что такое видеозвонок healthdirect?

Video Call — это безопасный сервис видеоконсультаций, специально разработанный для медицинских консультаций. Наш набор сервисов, инструментов, приложений и ресурсов позволяет врачам легко сказать: «Да, вы можете посетить консультацию по видеосвязи». Сервис полностью доступен через Интернет и доступен в любом месте, на обычных устройствах с хорошим интернет-соединением, без необходимости загрузки программного обеспечения или приложений. Сервис Video Call предоставляется компанией Healthdirect Australia при поддержке департаментов здравоохранения Содружества и штатов. Поскольку Video Call финансируется государством, он бесплатен для медицинских учреждений и их сотрудников, имеющих на это право.

Сервис Video Call прост в использовании, и потребители медицинских услуг могут связаться со своим врачом из дома, с работы или из любого удобного места, используя обычные устройства – смартфон, планшет, ноутбук или настольный компьютер. Video Call – это комплексная экосистема телемедицины, органично объединяющая три взаимосвязанных уровня (технологии, администрирование, разработка и эксплуатация услуг). Изображение ниже иллюстрирует эту экосистему:

Нижний слой: представляет собой технологический стек — ту часть, которая обеспечивает возможность видеозвонков и позволяет одному человеку видеть другого. Платформа для чата 1:1 — это не более чем просто интерактивное общение, с некоторыми элементами управления (например, отключением звука и завершением вызова), доступными для пользователей.

Средний уровень: представляет собой встречу врача и пациента, где видеозвонок был специально разработан для простоты и безопасности использования, а также для поддержки администратора при мониторинге и управлении крупными клиниками. Корпоративные системы видеоконференцсвязи, в которых создаются переговорные комнаты, часто разрабатываются с учётной записью пользователя, создаваемой с помощью специальной ссылки или пин-кода безопасности. Видеозвонок упрощает этот процесс и делает его актуальным для сферы здравоохранения, используя модель виртуальной зоны ожидания, где пациенты заходят в онлайн-клинику, а персонал управляет очередью, что аналогично реальной клинике.

Верхний слой: Video Call включает в себя онлайн-ресурсы с информацией о разработке и настройке видеотелемедицинских услуг. Команда поддержки экспертов поможет с внедрением и подключением, предоставит постоянное руководство, обеспечит бесперебойную работу, разработает приложения и будет обрабатывать отзывы пользователей для последующих версий платформы.

Как работает видеозвонок?

Видеозвонок обеспечивает единый вход для всех пациентов, через который они попадают в онлайн-зону ожидания приема. Этой точкой входа может быть кнопка на веб-сайте медицинской службы, или же ссылка на зону ожидания клиники, которую можно быстро и легко отправить пациентам по SMS или электронной почте.

Пациенты записываются на приём через онлайн-клинику своей медицинской службы и ждут в отдельной защищённой видеокомнате в зоне ожидания клиники. В отличие от традиционных видеоконференций, не требуется учётная запись, специальное программное обеспечение или данные для подключения, что снижает потребность в дополнительных ресурсах или системах для поддержки видеоконсультаций.

Врачи готовятся к общению со своими пациентами в обычном режиме и присоединяются к ним через онлайн-зону ожидания клиники, а не через стационарную.

Сотрудники клиник работают в обычном режиме. Видеоприёмы проводятся в соответствии с существующими процессами и системами, как и любые другие консультации. Сотрудники клиники получают уведомления о прибытии пациента в зону онлайн-ожидания и даже могут перевести пациентов в другие специализированные клиники онлайн.

Службы здравоохранения имеют доступ ко всей необходимой поддержке, консультациям и ресурсам для настройки, внедрения и использования видеозвонков.

Узнайте больше о видеозвонке
Посетите: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Более подробную информацию об отличиях видеозвонков можно найти здесь .