O que é a videochamada do healthdirect?

A Videochamada é um serviço de videoconsulta seguro, desenvolvido especificamente para consultas de saúde. Nosso conjunto de serviços, ferramentas, aplicativos e recursos facilita para os médicos dizerem: "Sim, você pode participar da sua consulta por vídeo". Acessado totalmente pela web, o serviço pode ser usado em qualquer lugar, em dispositivos comuns com boa conexão à internet, sem a necessidade de download de software ou aplicativo. O serviço de Videochamada é oferecido pela Healthdirect Austrália com o apoio dos departamentos de saúde da Comunidade e dos estados. Como a Videochamada é financiada pelo governo, seu uso é gratuito para serviços de saúde qualificados e suas equipes.

A videochamada é fácil de usar e os consumidores de saúde podem se conectar com seus profissionais de saúde de casa, do trabalho ou de qualquer lugar que seja mais conveniente, usando dispositivos comuns – smartphone, tablet, laptop ou computador de mesa. A videochamada é um ecossistema completo de telessaúde que une perfeitamente as três camadas interconectadas (Tecnologia, Gestão Administrativa e Desenvolvimento e Operação de Serviços). A imagem abaixo ilustra esse ecossistema:

A camada inferior: representa a pilha de tecnologia – a parte que torna possível a videochamada e permite que uma pessoa veja a(s) outra(s). Uma plataforma de bate-papo social individual é pouco mais do que isso, com alguns controles (como silenciar e encerrar chamada) sobrepostos para os usuários.

A camada intermediária: representa um encontro médico/paciente, onde a videochamada foi projetada especificamente para ser simples e segura de usar e para auxiliar o administrador no monitoramento e gerenciamento de grandes clínicas. Sistemas corporativos de videoconferência, onde salas de reunião são criadas, geralmente são projetados para que os usuários tenham uma conta usando um link especial ou um código PIN de segurança. A videochamada simplifica isso e o torna relevante para o setor da saúde, utilizando o modelo de sala de espera virtual, onde os pacientes entram na clínica online e a equipe pode gerenciar a fila – semelhante à clínica física.

A camada superior: A Chamada por Vídeo inclui recursos online que fornecem informações sobre como projetar e configurar uma extensão de telessaúde por vídeo para serviços de saúde. Há uma equipe de suporte de serviço especializada para auxiliar na implementação e integração, oferecer orientação contínua, garantir o bom funcionamento, desenvolver aplicativos e gerenciar o feedback dos usuários em iterações futuras da plataforma.

Como funciona a videochamada?

A videochamada oferece um ponto de entrada consistente para todos os pacientes, onde eles acessam uma sala de espera online para a consulta. Esse ponto de entrada pode ser um botão no site do serviço de saúde ou o link da sala de espera da clínica pode ser enviado aos pacientes por mensagem de texto ou e-mail de forma rápida e fácil.

Os pacientes comparecem às consultas por meio da clínica online do seu serviço de saúde e aguardam em uma sala de vídeo própria e segura, na área de espera da clínica. Ao contrário das videoconferências tradicionais, não é necessário ter uma conta, software especial ou detalhes de discagem, o que reduz a necessidade de recursos ou sistemas extras para oferecer suporte à videoconferência.

Os médicos se preparam para interagir com seus pacientes normalmente e se conectam com eles por meio da área de espera online da clínica, em vez da sala física.

A equipe gerencia suas clínicas normalmente. As consultas por vídeo são gerenciadas por meio de processos e sistemas existentes e funcionam como qualquer outra consulta. A equipe da clínica é notificada quando um paciente chega à sala de espera online e pode até mesmo transferir pacientes para outras clínicas especializadas online.

Os Serviços de Saúde têm acesso a todo o suporte, aconselhamento e recursos necessários para ajudar na configuração, adoção e uso da Chamada de Vídeo.

Saiba mais sobre videochamada
Visite: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Para mais informações sobre as diferenças entre as chamadas de vídeo, clique aqui .