什么是 healthdirect 视频通话？

视频通话是一项专为健康咨询打造的安全视频咨询服务。我们提供一系列服务、工具、应用程序和资源，让临床医生可以轻松应对您的咨询需求。该服务完全通过网络访问，可在任何地方使用，只需使用网络连接良好的日常设备即可使用，无需下载任何软件或应用程序。视频通话服务由 Healthdirect Australia 在联邦和州卫生部门的支持下提供。由于视频通话服务由政府资助，符合条件的医疗服务机构及其工作人员可免费使用。

视频通话易于使用，医疗消费者可以使用日常设备（智能手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑）在家中、工作场所或任何最方便的地方与医疗保健专业人员联系。视频通话是一个完整的远程医疗生态系统，将三个相互关联的层面（技术、行政管理以及服务开发和运营）无缝衔接。下图展示了这个生态系统：

底层：代表技术栈——实现视频通话并让通话双方能够看到对方的部分。一对一社交聊天平台的功能仅此而已，并为用户提供了一些控制选项（例如静音和结束通话）。

中间层：代表医生与患者的会面，视频通话经过专门设计，使用简便安全，并支持管理员监控和管理大型诊所。企业视频会议系统（用于创建会议室）通常设计为用户拥有账户，并使用专门创建的链接或安全密码。视频通话简化了这一流程，并通过虚拟候诊区模式使其与医疗行业紧密相关，患者可以进入在线诊所，工作人员可以管理排队，类似于实体诊所。

顶层： 视频通话包含在线资源，提供有关如何设计和设置视频远程医疗扩展服务的信息。我们拥有专业的服务支持团队，协助实施和用户引导，提供持续指导，确保平台平稳运行，开发应用程序，并管理用户反馈，以便平台进一步迭代。

视频通话如何运作？

视频通话为所有患者提供统一的入口，让他们可以进入在线候诊区进行预约。该入口可以是医疗服务网站上的按钮，也可以通过短信或电子邮件快速便捷地将诊所候诊区链接发送给患者。

患者可以通过其医疗服务的在线诊所就诊，并在诊所候诊区专属的安全视频诊室等候。与传统视频会议不同，无需账户、特殊软件或拨号信息，从而减少了对支持视频咨询的额外资源或系统的需求。

临床医生准备像往常一样与患者接触，并通过诊所的在线等候区而不是实体等候区与患者会面。

工作人员照常管理诊所。视频预约通过现有流程和系统进行，与其他问诊一样。当患者到达在线候诊区时，诊所工作人员会收到通知，甚至可以将患者在线转诊至其他专科诊所。

卫生服务部门可以获得所需的所有支持、建议和资源，以帮助设置、采用和使用视频通话。

了解有关视频通话的更多信息
访问： https://about.healthdirect.gov.au/video-call

有关视频通话有何不同的更多信息，请单击此处。