Què és una videotrucada de HealthDirect?

Video Call és un servei segur de videoconsulta dissenyat específicament per a consultes de salut. El nostre conjunt de serveis, eines, aplicacions i recursos facilita que els clínics puguin dir: "Sí, podeu assistir a la vostra consulta per vídeo". S'hi accedeix completament a través del web, i es pot utilitzar a qualsevol lloc, en dispositius quotidians amb una bona connexió a Internet, i no cal descarregar programari ni aplicacions. El servei de videotrucada l'ofereix Healthdirect Australia amb el suport dels departaments de salut de la Commonwealth i dels estats. Com que Video Call està finançat pel govern, és gratuït per als serveis sanitaris que compleixin els requisits i el seu personal.

La videotrucada és fàcil d'utilitzar i els consumidors de salut poden connectar-se amb el seu professional sanitari des de casa seva, la feina o on sigui més convenient, utilitzant dispositius quotidians: un telèfon intel·ligent, una tauleta, un portàtil o un ordinador d'escriptori. La videotrucada és un ecosistema complet de telesalut que uneix perfectament les 3 capes interconnectades (Tecnologia, Gestió administrativa i Desenvolupament i operació de serveis). La imatge següent il·lustra aquest ecosistema:

La capa inferior: representa la pila tecnològica, és a dir, la part que fa possibles les videotrucades i que una persona pugui veure l'altra o les altres. Una plataforma de xat social 1:1 és poc més que això, amb alguns controls (com ara silenciar i finalitzar la trucada) superposats per als usuaris.

La capa intermèdia: representa una trobada entre metge i pacient on la videotrucada s'ha dissenyat específicament per ser senzilla i segura d'utilitzar i per donar suport a un administrador a l'hora de supervisar i gestionar grans clíniques. Els sistemes de videoconferència corporatius, on es creen sales de reunions, sovint es dissenyen al voltant d'usuaris que tenen un compte mitjançant un enllaç o un codi PIN de seguretat creats especialment. La videotrucada simplifica això i la fa rellevant per al sector sanitari mitjançant l'ús del model de sala d'espera virtual, on els pacients entren a la clínica en línia i el personal pot gestionar la cua, de manera semblant a la clínica física.

La capa superior: La videotrucada inclou recursos en línia que proporcionen informació sobre com dissenyar i configurar una extensió de telesalut per vídeo als serveis sanitaris. Hi ha un equip d'experts en suport al servei per ajudar amb la implementació i la incorporació, oferir orientació contínua, garantir un funcionament sense problemes, desenvolupar aplicacions i gestionar els comentaris dels usuaris en futures iteracions de la plataforma.

Com funciona la videotrucada?

La videotrucada proporciona un punt d'entrada coherent per a tots els pacients, on entren a una sala d'espera en línia per a la seva cita. Aquest punt d'entrada pot ser un botó al lloc web del servei de salut o l'enllaç de la sala d'espera de la clínica es pot enviar per SMS o correu electrònic als pacients de manera ràpida i senzilla.

Els pacients assisteixen a les cites a través de la clínica en línia del seu servei de salut i esperen a la seva pròpia sala de vídeo segura a la sala d'espera de la clínica. A diferència de les videoconferències tradicionals, no cal cap compte, programari especial ni dades de connexió telefònica, cosa que redueix la necessitat de recursos o sistemes addicionals per donar suport a les videoconsultes.

Els metges es preparen per interactuar amb els seus pacients amb normalitat i s'uneixen als pacients a través de la sala d'espera en línia de la clínica en lloc de la física.

El personal gestiona les seves clíniques com és habitual. Les cites per vídeo es gestionen a través dels processos i sistemes existents i es realitzen com qualsevol altra consulta. El personal de la clínica rep una notificació quan un pacient arriba a la sala d'espera en línia i fins i tot poden transferir pacients a altres clíniques especialitzades en línia.

Els serveis sanitaris tenen accés a tot el suport, l'assessorament i els recursos que necessiten per ajudar-los amb la configuració, l'adopció i l'ús de les videotrucades.

Més informació sobre les videotrucades
Visita: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Per obtenir més informació sobre les diferències entre videotrucades, feu clic aquí .