Wat is healthdirect Video Call?

Video Call is een veilige videoconsultatiedienst, speciaal ontwikkeld voor gezondheidsconsulten. Ons aanbod van diensten, tools, applicaties en bronnen maakt het voor clinici gemakkelijk om te zeggen: "Ja, u kunt uw consult via video bijwonen." Het is volledig online toegankelijk en overal te gebruiken, op alledaagse apparaten met een goede internetverbinding. Er hoeven geen software of applicaties te worden gedownload. De videogesprekdienst wordt aangeboden door Healthdirect Australia met steun van gezondheidsdiensten van het Gemenebest en de deelstaatregeringen. Omdat Video Call door de overheid wordt gefinancierd, is het gratis te gebruiken voor in aanmerking komende zorginstellingen en hun personeel.

Videobellen is gebruiksvriendelijk en zorgconsumenten kunnen contact opnemen met hun zorgverlener vanuit huis, werk of waar het hen het beste uitkomt, met behulp van alledaagse apparaten – een smartphone, tablet, laptop of desktopcomputer. Videobellen is een compleet telezorgecosysteem dat de drie onderling verbonden lagen (technologie, administratief beheer en serviceontwikkeling en -exploitatie) naadloos met elkaar verbindt. De onderstaande afbeelding illustreert dit ecosysteem:

De onderste laag vertegenwoordigt de technologiestack – het deel dat videogesprekken mogelijk maakt en ervoor zorgt dat de ene persoon de ander(en) kan zien. Een 1:1 sociaal chatplatform is niet veel meer dan dat, met enkele bedieningselementen (zoals dempen en gesprek beëindigen) die gebruikers erbovenop hebben.

De middelste laag: vertegenwoordigt een ontmoeting tussen arts en patiënt. Videobellen is specifiek ontworpen om eenvoudig en veilig te zijn en een beheerder te ondersteunen bij het monitoren en beheren van grote klinieken. Bedrijfssystemen voor videoconferenties, waar vergaderruimtes worden gecreëerd, zijn vaak ontworpen met gebruikers die een account hebben via een speciaal aangemaakte link of beveiligingspincode. Videobellen vereenvoudigt dit en maakt het relevant voor de gezondheidszorg door gebruik te maken van het virtuele wachtruimtemodel, waar patiënten de online kliniek binnenkomen en personeel de wachtrij kan beheren – vergelijkbaar met de fysieke kliniek.

De bovenste laag: Video Call biedt online bronnen die informatie bieden over het ontwerpen en opzetten van een video-telehealth-extensie voor gezondheidsdiensten. Er is een deskundig serviceondersteuningsteam dat helpt bij de implementatie en onboarding, voortdurende begeleiding biedt, een soepele werking garandeert, applicaties ontwikkelt en gebruikersfeedback verwerkt in verdere iteraties van het platform.

Hoe werkt videogesprek?

Videobellen biedt een consistent toegangspunt voor alle patiënten, waar ze terechtkomen in een online wachtruimte voor hun afspraak. Dit toegangspunt kan een knop op de website van de zorginstelling zijn of de link naar de wachtruimte van de kliniek, die snel en eenvoudig naar patiënten kan worden gesms't of gemaild.

Patiënten komen naar afspraken via de online kliniek van hun zorgverzekeraar en wachten in hun eigen beveiligde videoruimte in de wachtruimte van de kliniek. In tegenstelling tot traditionele videoconferenties is er geen account, speciale software of inbelgegevens nodig, waardoor er minder behoefte is aan extra middelen of systemen ter ondersteuning van videoconsulten.

Klinische medewerkers bereiden zich voor om op de gebruikelijke manier met hun patiënten in contact te komen. Ze gebruiken de online wachtruimte van de kliniek in plaats van de fysieke wachtruimte.

Medewerkers beheren hun klinieken zoals gebruikelijk. Videoconsulten worden afgehandeld via bestaande processen en systemen en verlopen net als elk ander consult. Kliniekmedewerkers krijgen een melding wanneer een patiënt in de online wachtruimte arriveert en kunnen patiënten zelfs online doorverwijzen naar andere specialistische klinieken.

Gezondheidszorgdiensten hebben toegang tot alle ondersteuning, adviezen en hulpmiddelen die ze nodig hebben om te helpen met het opzetten, implementeren en gebruiken van videogesprekken.

Ontdek meer over videogesprekken
Bezoek: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Klik hier voor meer informatie over hoe Video Call anders is.