Hva er healthdirect-videosamtale?

Video Call er en sikker videokonsultasjonstjeneste som er spesialbygd for helsekonsultasjoner. Vårt utvalg av tjenester, verktøy, applikasjoner og ressurser gjør det enkelt for klinikere å si: «Ja, du kan delta på konsultasjonen din via video.» Den er tilgjengelig for bruk hvor som helst, på vanlige enheter med god internettforbindelse, og det er ikke nødvendig å laste ned programvare eller applikasjoner. Video Call-tjenesten leveres av Healthdirect Australia med støtte fra helsemyndighetene i delstaten og delstater. Siden Video Call er offentlig finansiert, er den gratis å bruke for kvalifiserte helsetjenester og deres ansatte.

Video Call er enkel å bruke, og helsepersonell kan holde kontakten med helsepersonellet hjemmefra, på jobb eller hvor det enn passer best, ved hjelp av hverdagsenheter – smarttelefon, nettbrett, bærbar PC eller stasjonær datamaskin. Video Call er et komplett telehelseøkosystem som knytter de tre sammenkoblede lagene (teknologi, administrasjon og tjenesteutvikling og -drift) sømløst sammen. Bildet nedenfor illustrerer dette økosystemet:

Det nederste laget: representerer teknologistakken – den delen som gjør videosamtaler mulige og for én person å se den/de andre. En 1:1 sosial chat-plattform er lite mer enn dette, med noen kontroller (som demping og avslutning av samtale) lagt over brukerne.

Mellomlaget: representerer et møte mellom kliniker og pasient der Video Call er spesielt utviklet for å være enkelt og sikkert å bruke, og for å støtte en administrator ved overvåking og administrasjon av store klinikker. Bedriftsvideokonferansesystemer, der møterom opprettes, er ofte utformet rundt brukere som har en konto ved hjelp av en spesialopprettet lenke eller sikkerhetskode. Video Call forenkler dette og gjør det relevant for helsesektoren ved å bruke den virtuelle venteromsmodellen, der pasienter går inn i den nettbaserte klinikken, og ansatte kan administrere køen – på samme måte som den fysiske klinikken.

Det øverste laget: Video Call inkluderer nettressurser som gir informasjon om hvordan man designer og setter opp en video-telehelseutvidelse til helsetjenester. Det finnes et ekspertteam for servicestøtte som kan bistå med implementering og onboarding, tilby kontinuerlig veiledning, sikre problemfri drift, utvikle applikasjoner og administrere tilbakemeldinger fra brukere i videre iterasjoner av plattformen.

Hvordan fungerer videosamtaler?

Videosamtaler gir et konsistent inngangspunkt for alle pasienter, der de går inn i et nettbasert venteområde for avtalen sin. Dette inngangspunktet kan være en knapp på helsetjenestens nettsted, eller lenken til klinikkens venteområde kan sendes via SMS eller e-post til pasienter raskt og enkelt.

Pasienter møter opp til avtaler via helsetjenestens nettklinikk og venter i sitt eget sikre videorom i klinikkens venteområde. I motsetning til tradisjonelle videokonferanser er det ikke nødvendig med noen konto, spesiell programvare eller oppringingsdetaljer, noe som reduserer behovet for ekstra ressurser eller systemer for å støtte videokonsultasjoner.

Klinikere forbereder seg på å samhandle med pasientene sine som normalt, og møter pasientene via klinikkens online venteområde i stedet for det fysiske.

Personalet administrerer klinikkene sine som vanlig. Videoavtaler håndteres gjennom eksisterende prosesser og systemer og kjøres som enhver annen konsultasjon. Klinikkpersonalet varsles når en pasient ankommer det nettbaserte venterommet, og de kan til og med overføre pasienter til andre spesialistklinikker på nett.

Helsetjenestene har tilgang til all støtte, råd og ressurser de trenger for å hjelpe med oppsett, implementering og bruk av videosamtaler.

Finn ut mer om videosamtaler
Besøk: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

For mer informasjon om hvordan videosamtaler er annerledes, klikk her .