מהי שיחת וידאו של healthdirect?

שיחת וידאו היא שירות ייעוץ וידאו מאובטח שנבנה במיוחד עבור ייעוץ רפואי. חבילת השירותים, הכלים, היישומים והמשאבים שלנו מאפשרת לרופאים לומר בקלות, "כן, אתה יכול להשתתף בייעוץ שלך באמצעות וידאו". הגישה אליו היא כולה דרך האינטרנט, זמינה לשימוש בכל מקום, במכשירים יומיומיים עם חיבור אינטרנט טוב ואין צורך בהורדות תוכנה או אפליקציה. שירות שיחת הווידאו מסופק על ידי Healthdirect אוסטרליה בתמיכת משרדי הבריאות של חבר העמים ומשרדי הבריאות של המדינות. מכיוון ששיחת הווידאו ממומנת על ידי הממשלה, היא חינמית לשימוש עבור שירותי בריאות זכאים וצוותיהם.

שיחת וידאו קלה לשימוש וצרכני בריאות יכולים להתחבר עם אנשי המקצוע בתחום הבריאות שלהם מהבית, מהעבודה או מכל מקום אחר שנוח להם, באמצעות מכשירים יומיומיים - סמארטפון, טאבלט, מחשב נייד או מחשב שולחני. שיחת וידאו היא מערכת אקולוגית שלמה של טלרפואה המאגדת את שלוש השכבות המחוברות זו לזו (טכנולוגיה, ניהול אדמיניסטרציה ופיתוח ותפעול שירותים) בצורה חלקה יחד. התמונה למטה ממחישה את המערכת האקולוגית הזו:

השכבה התחתונה: מייצגת את ערימת הטכנולוגיה - החלק שמאפשר שיחות וידאו ולאפשר לאדם אחד לראות את האחר/ים. פלטפורמת צ'אט חברתי אישי אינה הרבה יותר מזה, עם כמה פקדים (כגון השתקה וסיום שיחה) המונחים על המשתמשים.

השכבה האמצעית: מייצגת מפגש בין מטפל למטופל, כאשר שיחת וידאו תוכננה במיוחד להיות פשוטה ובטוחה לשימוש ולתמוך במנהל בעת ניטור וניהול מרפאות גדולות. מערכות שיחות וידאו ארגוניות, בהן נוצרים חדרי ישיבות, מתוכננות לעתים קרובות סביב משתמשים בעלי חשבון באמצעות קישור שנוצר במיוחד או קוד סודי אבטחה. שיחת וידאו מפשטת זאת והופכת אותה לרלוונטית למגזר הבריאות באמצעות מודל אזור ההמתנה הווירטואלי, שבו מטופלים נכנסים למרפאה המקוונת, והצוות יכול לנהל את התור - בדומה למרפאה הפיזית.

השכבה העליונה: שיחת וידאו כוללת משאבים מקוונים, המספקים מידע על אופן התכנון והקמת הרחבת טלה-רפואה באמצעות וידאו לשירותי בריאות. קיים צוות תמיכה מקצועי שיסייע ביישום ובהטמעה, יציע הדרכה שוטפת, יבטיח פעולה חלקה, יפתח יישומים וינהל משוב משתמשים בגרסאות נוספות של הפלטפורמה.

איך שיחת וידאו עובדת?

שיחת וידאו מספקת נקודת כניסה עקבית לכל המטופלים, שם הם נכנסים לאזור המתנה מקוון לתור שלהם. נקודת כניסה זו יכולה להיות כפתור באתר האינטרנט של שירותי הבריאות או שניתן לשלוח למטופלים קישור לאזור ההמתנה של המרפאה בהודעת טקסט או בדוא"ל במהירות ובקלות.

מטופלים מגיעים לפגישות דרך המרפאה המקוונת של שירותי הבריאות שלהם וממתינים בחדר וידאו מאובטח משלהם באזור ההמתנה במרפאה. בניגוד לשיחות וידאו מסורתיות, אין צורך בחשבון, בתוכנה מיוחדת או בפרטי חיוג, מה שמפחית את הצורך במשאבים או במערכות נוספות לתמיכה בייעוץ וידאו.

קלינאים מתכוננים לתקשר עם מטופליהם כרגיל, ולהצטרף למטופלים דרך אזור ההמתנה המקוון של המרפאה במקום זה הפיזי.

הצוות מנהל את המרפאות שלו כרגיל. פגישות וידאו מטופלות באמצעות תהליכים ומערכות קיימים ומתבצעות כמו כל ייעוץ אחר. צוות המרפאה מקבל הודעה כאשר מטופל מגיע לאזור ההמתנה המקוון והוא יכול אף להעביר מטופלים למרפאות מומחים אחרות באופן מקוון.

לשירותי הבריאות יש גישה לכל התמיכה, הייעוץ והמשאבים הדרושים להם כדי לסייע בהקמה, אימוץ ושימוש בשיחות וידאו.

למידע נוסף על שיחת וידאו
בקרו באתר: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

למידע נוסף על ההבדלים בין שיחות וידאו לחצו כאן .