Administrator - En videoopkaldsbruger med administratoradgang, enten organisationsadministrator (kan administrere hele organisationen) eller teamadministrator (kan administrere sin klinik).

Apps (tidligere kaldet tilføjelser) - Ekstra værktøjer og applikationer, der kan bruges og konfigureres til at forbedre en kliniks brugerflade og oplevelse under og efter konsultationer (f.eks. spørgeskemaer efter opkald).

Båndbredde - Et mål for den mængde data, der kan overføres fra et punkt til et andet inden for et netværk på et bestemt tidsrum. Jo højere båndbredden er, desto flere data/informationer kan der overføres.

Bredbånd - I forbindelse med internetadgang betyder bredbånd enhver højhastighedsinternetadgang, der muliggør transmission af data med bred båndbredde.

Opkald - Et sæt videoopkaldsforbindelser til et mødelokale eller venteområde, der finder sted inden for varigheden af et enkelt møde eller en konsultation.

Opkaldsgrænseflade - Det videoopkaldsvindue, hvor videokonsultationer finder sted.

Opkalder - En bruger, der ikke er kontoindehaver, typisk en patient eller klient (men kan f.eks. også være en tolk eller støtteperson), der starter et videoopkald og får deltagelse af en sundhedsudbyder.

Opkalders indgangspunkt - Den side, hvorfra opkalderen går ind i et venteværelse. Dette kan enten findes på organisationens hjemmeside eller via et link til venteområdet (kopieret fra venteområdets dashboard og sendt til opkalderen).

Klinik - En klinik kan have et venteområde, mødelokaler og brugerrum tilknyttet. Klinikker tilhører organisationer, og hver klinik har ét venteområde.

Kliniker - En sundhedsudbyder, såsom en læge, sygeplejerske, psykolog eller anden sundhedsperson, der konsulterer patienter.

Konfigurer - Du kan konfigurere eller tilpasse dit klinikventeområde og opkaldsskærm på forskellige måder, så det passer til din organisation eller dit team. Organisations- og klinikadministratorer vil se en Konfigurer-indstilling i venstre side af deres klinikventeområde eller organisationsside.

Konsultation - Et videoopkald, der er resultatet af, at en patient/opkalder kommer ind i et venteområde og bliver tilsluttet af en sundhedsudbyder (teammedlem/teamadministratorbruger). Dette opkald skal overholde den minimale konsultationsvarighed (indstillet i rapporteringskonfigurationen) eller være længere.

Konsultationstimer - Den samlede tid (i timer), hvor konsultationer fandt sted i rapporteringsperioden (i organisationsrapporter).

Datasamlinger - En fane i klinikkens venteområde, hvor et teammedlem/teamadministrator kan få adgang til alle gemte data, f.eks. lydoptagelser.

Standardrapporteringsperiode - Den rapporteringsperiode, der er indstillet som standard i videoopkaldsplatformen. Denne kan ændres til en brugerdefineret rapporteringsperiode ved at ændre datoerne.

Slettet - Deaktiveret i videoopkaldsplatformen og ikke længere brugbar.

Decentraliseret lokal optagelse - En digital optagelse af en konsultation mellem en kliniker og en patient på healthdirects videoopkaldsplatform, der opbevares eller opbevares af organisationen, ikke af Healthdirect.

Kryptering - Kryptering er den metode, hvormed information konverteres til hemmelig kode, der skjuler informationens sande betydning. Dette sikrer, at videokonsultationen er sikker og privat.

Firewall - Et hardware- eller softwarebaseret system, der filtrerer netværkstrafik i henhold til et sæt regler. Enkle firewalls blokerer normalt adgang til bestemte porte.

Gæst - En bruger, der deltager i et opkald til et mødelokale (hvor de ikke er medlem af klinikken) eller ventelokale (hvor de ikke er serviceudbyder i det pågældende venteområde eller opkalder/patient). Gæster får et link, der fører dem til det angivne mødelokale eller den angivne konsultation.

Vært - Værten er ejer af opkaldet i følgende brugerinstanser:

• den indloggede bruger, der deltager i et opkald fra et venteområde
• den indloggede bruger, der inviterer en anden deltager (gæst) ind i et møderum
• den indloggede bruger, der er ejer af et brugerrum

Tolk - Tolke oversætter talte eller tegnsprog til andre talte eller tegnsprog, ofte i realtid til gavn for personer, der har brug for øjeblikkelig oversættelse.

Møde - Et videoopkald, der finder sted i et mødelokale på klinikken. Ethvert medlem af klinikken med adgang til venteområdet kan til enhver tid deltage i eller forlade mødet.

Møderum - Et rum oprettet i en klinik, som brugere, der er logget ind, kan bruge eller deltage i når som helst (ligesom et fysisk møderum). Teammedlemmer kan også invitere gæster (andre sundhedsudbydere uden for teamet) til mødet.

Mine klinikker - En oversigt over alle klinikker og en oversigt over al aktivitet i disse klinikker, som en bruger er medlem af. Denne visning vil kun være synlig for brugere, der er medlem af mere end 1 klinik/venteværelse.

Mine organisationer - oversigt over alle organisationer, som en bruger er medlem af.

Organisation - Toppen af hierarkiet i videoopkaldsstyringskonsollen kaldes en organisatorisk enhed. Dette kan være et hospital eller en anden overordnet enhed, der kan indeholde mange klinikker, men kan også være konfigureret til kun at indeholde én klinik. Det er normalt en enhed, der omfatter flere klinikker med tilhørende venteområder og mødelokaler.

Organisationsadministrator (Org Admin) - En bruger, der administrerer organisationen, herunder alle klinikker, der er tilknyttet en organisation.

Organisationsrapporter - De forskellige rapporter, som en organisationsadministrator kan køre og downloade for enhver organisation, de har adgang til.

Deltager - Generel betegnelse for enhver, der deltager i et videoopkald om telehealth. Dette kan være en patient, en tjenesteudbyder (teammedlem eller teamadministrator), en tolk eller en anden gæst.

Patient - person, der søger eller modtager lægehjælp via telehealth.

Kontaktperson for patientsupport - Indehaveren af videoopkaldskontoen, der er udpeget til at hjælpe patienter, hvis de har problemer eller spørgsmål i forbindelse med deltagelse i en videoopkaldskonsultation.

Platform - Den videoopkaldsplatform, som brugerne logger ind på for at få adgang til deres klinik(ker).

Test før opkald - Den test før opkaldet, som brugerne kan udføre, inden de bruger videoopkald, for at teste deres udstyr og internetforbindelse.

Realtid - Kommunikation, der sker med det samme uden mærkbar forsinkelse. Dette er meget vigtigt for videokonferencer, da enhver opfattet forsinkelse vil gøre konsultationen meget vanskelig.

Rapporteringsperiode - Intervallet mellem en bestemt startdato og en slutdato, for hvilket der genereres en rapport.

Servicehenviser - Enhver bruger med servicehenviseradgang, der giver dem tilladelse til at overføre et opkald til klinikkens venteområde fra et andet venteområde, hvor de er teammedlem eller teamadministrator (servicehenviser er en supplerende rolle, og brugeren skal også have medlems- eller administratoradgang i sin primære klinik).

Bruger, der er logget ind – En person, der er logget ind på videoopkaldsplatformen ved hjælp af sin videoopkaldskonto.

Supportkontakt - Indehaveren af videoopkaldskontoen, der er udpeget til at hjælpe klinikpersonalet med eventuelle problemer eller spørgsmål vedrørende videoopkald. Supportkontakter kan være på klinik- eller organisationsniveau.

Teamadministrator - En bruger med teamadministratoradgang, der kan administrere klinikkens brugere og indstillinger. Teamadministratoren kan også deltage i opkald fra venteområdet, hvis det er nødvendigt.

Teammedlem (sundhedsudbyder/udbyder) – Enhver bruger med teammedlemsadgang, typisk en kliniker, der yder lægehjælp via videoopkaldsplatformen. F.eks.: Allied Health, praktiserende læge, specialist.

Telehealth - Telehealth er levering af sundhedspleje på afstand ved hjælp af informations- og kommunikationsteknologi. Dette omfatter telefon- og video-telehealth. Synonymer: Kliniker, tjenesteudbyder, praktiserende læge.

Værktøjer - en række værktøjer tilgængelige for at muliggøre skærmdeling og samarbejdsværktøjer såsom whiteboards, fildeling, deling af billeder eller PDF-filer og deling af et dokumentkamera.

Bruger - En person, der interagerer med videoopkaldsplatformen.

Brugerrum - Individuelt ejet rum. Hvert medlem har sit eget private brugerrum, hvis de har fået adgang til brugerrummet. Ejeren af brugerrummet kan invitere gæster ind på sit rum for at holde private møder. Bemærk: Vi anbefaler ikke at afholde konsultationer med patienter i brugerrummene, da venteområdet har langt flere funktioner og arbejdsgangsmuligheder.

Venteområde - En kliniks online venteområde, hvor alle opkaldere venter, indtil en tjenesteudbyder slutter sig til dem til deres videokonsultation.

Venteområde-dashboard - visning af al aktuel aktivitet i en kliniks venteområde. Dette inkluderer køen med alle ventende patienter samt patienter, der aktivt deltager i et opkald. Denne visning er synlig for: Organisationsadministrator, teamadministrator og teammedlemmer med adgang til venteområdet.

Kø i venteområde - Oversigt over alle opkaldere, der venter på en given klinik.