ایڈمنسٹریٹر - انتظامیہ تک رسائی کے ساتھ ایک ویڈیو کال صارف، یا تو آرگنائزیشن ایڈمن (پوری تنظیم کا انتظام کر سکتا ہے) یا ٹیم ایڈمن (اپنے کلینک کا انتظام کر سکتا ہے)۔

ایپس (پہلے ایڈ آنز کہلاتی تھیں) - اضافی ٹولز اور ایپلیکیشنز جو مشاورت کے دوران اور بعد میں کلینک کے انٹرفیس اور تجربے کو بڑھانے کے لیے استعمال اور ترتیب دی جا سکتی ہیں (مثلاً کال کے بعد کے سروے)۔

بینڈوتھ - ڈیٹا کی مقدار کا ایک پیمانہ جو ایک مخصوص وقت میں نیٹ ورک کے اندر ایک نقطہ سے دوسرے مقام پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ بینڈوڈتھ جتنی زیادہ ہوگی، اتنا ہی زیادہ ڈیٹا/معلومات منتقل کی جا سکتی ہیں۔

براڈ بینڈ - انٹرنیٹ تک رسائی کے تناظر میں، براڈ بینڈ کا مطلب کوئی بھی تیز رفتار انٹرنیٹ تک رسائی ہے جو وسیع بینڈوڈتھ ڈیٹا کی ترسیل میں سہولت فراہم کرتی ہے۔

کال - میٹنگ روم یا ویٹنگ ایریا روم سے ویڈیو کال کنکشن کا ایک سیٹ، جو کہ ایک میٹنگ یا مشاورت کی مدت میں ہوتا ہے۔

کال انٹرفیس - ویڈیو کال ونڈو جس میں ویڈیو مشاورت ہوتی ہے۔

کال کرنے والا - ایک صارف جو اکاؤنٹ ہولڈر نہیں ہے، عام طور پر ایک مریض یا کلائنٹ (لیکن ایک ترجمان یا معاون شخص بھی ہوسکتا ہے، مثال کے طور پر) جو ویڈیو کال شروع کرتا ہے اور صحت کی خدمت فراہم کرنے والے کے ساتھ شامل ہوتا ہے۔

کالر کا انٹری پوائنٹ - وہ صفحہ جہاں سے کالر ویٹنگ ایریا روم میں داخل ہوتا ہے۔ یہ یا تو تنظیم کی ویب سائٹ پر، یا ویٹنگ ایریا کے لنک کے ذریعے (ویٹنگ ایریا کے ڈیش بورڈ سے کاپی کرکے کال کرنے والے کو بھیجا گیا) پر واقع ہوسکتا ہے۔

کلینک - ایک کلینک میں انتظار کرنے کی جگہ، میٹنگ روم اور اس سے وابستہ یوزر روم ہوسکتے ہیں۔ کلینک کا تعلق تنظیموں سے ہے اور ہر کلینک میں ایک انتظار گاہ ہے۔

کلینشین - صحت کی خدمات فراہم کرنے والا جیسا کہ ڈاکٹر، نرس، ماہر نفسیات یا متعلقہ صحت کا پیشہ ور جو مریضوں سے مشورہ کرتا ہے۔

کنفیگر کریں - آپ اپنی تنظیم یا ٹیم کے مطابق مختلف طریقوں سے اپنے کلینک کے انتظار کے علاقے اور کال اسکرین کو ترتیب دے سکتے ہیں، یا حسب ضرورت بنا سکتے ہیں۔ تنظیم اور کلینک کے منتظمین کو اپنے کلینک کے انتظار کے علاقے یا تنظیم کے صفحے کے بائیں جانب کنفیگر کا اختیار نظر آئے گا۔

مشاورت - ایک ویڈیو کال جو مریض/کالر کے انتظار کے علاقے میں آنے اور صحت کی خدمات فراہم کرنے والے (ٹیم ممبر/ٹیم ایڈمن صارف) کے شامل ہونے کا نتیجہ ہے۔ اس کال کو مشاورت کی کم از کم مدت (رپورٹنگ کنفیگریشن میں مقرر) یا اس سے زیادہ کو پورا کرنا ضروری ہے۔

مشاورت کے اوقات - رپورٹنگ کی مدت کے دوران (تنظیمی رپورٹس میں) کل وقت (گھنٹوں میں) جس کے دوران مشاورت ہوئی تھی۔

ڈیٹا اکٹھا کرنا - کلینک ویٹنگ ایریا میں ایک ٹیب جہاں ٹیم ممبر/ٹیم ایڈمن صارف تمام ذخیرہ شدہ ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، جیسے آڈیو ریکارڈنگ۔

ڈیفالٹ رپورٹنگ کا دورانیہ - رپورٹنگ کا دورانیہ جو ویڈیو کال پلیٹ فارم کے اندر بطور ڈیفالٹ سیٹ ہوتا ہے۔ تاریخوں کو تبدیل کر کے اسے حسب ضرورت رپورٹنگ کی مدت میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

حذف کر دیا گیا - ویڈیو کال پلیٹ فارم کے اندر غیر فعال کر دیا گیا اور اب قابل استعمال نہیں رہا۔

ڈیویلڈ لوکل ریکارڈنگ - ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال پلیٹ فارم پر کلینشین اور مریض کے درمیان مشاورت کی ڈیجیٹل ریکارڈنگ جو کہ ہیلتھ ڈائریکٹ کے ذریعہ نہیں بلکہ تنظیم کے ذریعہ رکھی گئی ہے یا ذخیرہ کی گئی ہے۔

خفیہ کاری - خفیہ کاری وہ طریقہ ہے جس کے ذریعے معلومات کو خفیہ کوڈ میں تبدیل کیا جاتا ہے جو معلومات کے حقیقی معنی کو چھپاتا ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ ویڈیو مشاورت محفوظ اور نجی ہے۔

فائر وال - ایک ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر پر مبنی نظام جو نیٹ ورک ٹریفک کو قواعد کے ایک سیٹ کے مطابق فلٹر کرتا ہے۔ سادہ فائر وال عام طور پر مخصوص بندرگاہوں تک رسائی کو روکتے ہیں۔

مہمان - میٹنگ روم (جہاں وہ کلینک کے ممبر نہیں ہیں) یا ویٹنگ ایریا روم (جہاں وہ اس ویٹنگ ایریا کے سروس پرووائیڈر نہیں ہیں، یا کال کرنے والے/مریض نہیں ہیں) میں کال میں حصہ لینے والا صارف۔ مہمانوں کو ایک لنک فراہم کیا جاتا ہے جو انہیں نامزد میٹنگ روم یا مشاورت میں لے جاتے ہیں۔

میزبان - میزبان مندرجہ ذیل صارف کی مثالوں میں کال کا مالک ہے:

• سائن ان صارف جو انتظار کے علاقے سے کال میں شامل ہوتا ہے۔
• سائن ان صارف جو کسی دوسرے شریک (مہمان) کو میٹنگ روم میں مدعو کرتا ہے۔
• سائن ان کردہ صارف جو صارف کے کمرے کا مالک ہے۔

مترجم - مترجم بولی جانے والی یا دستخط شدہ زبانوں کا دوسری بولی جانے والی یا دستخط شدہ زبانوں میں ترجمہ کرتے ہیں، اکثر ایسے لوگوں کے فائدے کے لیے جن کو فوری ترجمہ کی ضرورت ہوتی ہے۔

میٹنگ - ایک ویڈیو کال جو کلینک میٹنگ روم میں ہوتی ہے۔ ویٹنگ ایریا تک رسائی کے ساتھ کلینک کا کوئی بھی ممبر کسی بھی وقت میٹنگ میں داخل یا باہر نکل سکتا ہے۔

میٹنگ روم - ایک کلینک کے اندر بنایا گیا ایک کمرہ جس میں سائن ان ہونے والے صارفین کسی بھی وقت استعمال کر سکتے ہیں یا اس میں شامل ہو سکتے ہیں (بالکل جسمانی میٹنگ روم کی طرح)۔ ٹیم کے ارکان مہمانوں کو بھی مدعو کر سکتے ہیں (ٹیم کے باہر کے دیگر صحت کی خدمات فراہم کرنے والے میٹنگ میں۔

میرے کلینکس - تمام کلینکس کا ایک منظر، اور ان کلینکس میں کسی بھی سرگرمی کا خلاصہ، صارف اس کا رکن ہے۔ یہ منظر صرف ان صارفین کو نظر آئے گا جو 1 سے زیادہ کلینک/ویٹنگ روم کے ممبر ہیں۔

میری تنظیمیں - ان تمام تنظیموں کا نظارہ جس کا صارف رکن ہے۔

تنظیم - ویڈیو کال مینجمنٹ کنسول کے درجہ بندی کے اوپری حصے کو تنظیمی یونٹ کہا جاتا ہے۔ یہ ایک ہسپتال یا دیگر اہم ادارہ ہو سکتا ہے جس میں بہت سے کلینک ہو سکتے ہیں، لیکن اسے صرف 1 کلینک پر مشتمل کرنے کے لیے بھی قائم کیا جا سکتا ہے۔ یہ عام طور پر ایک ایسا ادارہ ہوتا ہے جس میں متعدد کلینک ہوتے ہیں جن میں متعلقہ انتظار کے علاقوں اور میٹنگ رومز ہوتے ہیں۔

آرگنائزیشن ایڈمنسٹریٹر (Org Admin) - ایک صارف جو تنظیم کا انتظام کرتا ہے، بشمول کسی تنظیم سے وابستہ تمام کلینک۔

آرگنائزیشن رپورٹس - مختلف رپورٹس جو ایک تنظیم کا منتظم صارف کسی بھی تنظیم کے لیے چلا اور ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے جس تک اسے رسائی حاصل ہے۔

شرکت کنندہ - ٹیلی ہیلتھ ویڈیو کال میں مشغول ہر شخص کے لیے عام اصطلاح۔ یہ مریض، خدمت فراہم کرنے والا (ٹیم ممبر یا ٹیم ایڈمن)، مترجم یا دوسرا مہمان ہوسکتا ہے۔

مریض - وہ شخص جو ٹیلی ہیلتھ کے ذریعے طبی نگہداشت کی تلاش کر رہا ہے یا اس سے گزر رہا ہے۔

مریض کی مدد سے رابطہ - ویڈیو کال اکاؤنٹ ہولڈر مریضوں کی مدد کے لیے نامزد کیا گیا ہے اگر ان کے پاس ویڈیو کال مشاورت میں شرکت سے متعلق کوئی مسئلہ یا سوالات ہوں۔

پلیٹ فارم - ویڈیو کال پلیٹ فارم جس میں صارفین اپنے کلینک تک رسائی حاصل کرنے کے لیے سائن ان کرتے ہیں۔

پری کال ٹیسٹ - پری کال ٹیسٹ استعمال کرنے والے ویڈیو کال استعمال کرنے سے پہلے کر سکتے ہیں جو ان کے آلات اور انٹرنیٹ کنکشن کی جانچ کرتا ہے۔

حقیقی وقت - مواصلات جو فوراً ہوتا ہے، بغیر کسی قابل ادراک کے۔

رپورٹنگ کا دورانیہ - ایک مخصوص تاریخ آغاز اور اختتامی تاریخ کے درمیان وقفہ، جس کے لیے ایک رپورٹ تیار کی جاتی ہے۔

سروس ریفرر - سروس ریفرر تک رسائی کے ساتھ کوئی بھی صارف جو انہیں کلینک کے ویٹنگ ایریا میں کال منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے، دوسرے ویٹنگ ایریا سے جہاں وہ ٹیم ممبر یا ٹیم ایڈمن ہیں (سروس ریفرر ایک ضمنی کردار ہے اور صارف کے پاس بھی ممبر ہونا ضروری ہے۔ یا ان کے بنیادی کلینک میں ایڈمن تک رسائی)۔

سائن ان کردہ صارف - ایک شخص نے اپنے ویڈیو کال اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے ویڈیو کال پلیٹ فارم میں سائن ان کیا ہے۔

سپورٹ رابطہ - ویڈیو کال اکاؤنٹ ہولڈر کو ویڈیو کال سے متعلق کسی بھی مسائل یا سوالات میں کلینک کے عملے کی مدد کے لیے نامزد کیا گیا ہے۔ امدادی رابطے کلینک یا تنظیم کی سطح پر ہوسکتے ہیں۔

ٹیم ایڈمنسٹریٹر - ٹیم ایڈمن تک رسائی کے ساتھ ایک صارف جو کلینک کے صارفین اور ترتیبات کا انتظام کر سکتا ہے۔ ٹیم ایڈمن اگر ضرورت ہو تو ویٹنگ ایریا سے کالز میں بھی شامل ہو سکتا ہے۔

ٹیم ممبر (ہیلتھ سروس فراہم کنندہ/فراہم کنندہ) - ٹیم ممبر تک رسائی کے ساتھ کوئی بھی صارف، عام طور پر ویڈیو کال پلیٹ فارم کے ذریعے طبی دیکھ بھال فراہم کرنے والا کلینشین۔ مثال کے طور پر: الائیڈ ہیلتھ، جی پی، ماہر۔

ٹیلی ہیلتھ - ٹیلی ہیلتھ انفارمیشن اور کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے ایک فاصلے پر صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی ہے۔ اس میں فون اور ویڈیو ٹیلی ہیلتھ شامل ہیں۔ مترادفات: کلینشین، سروس پرووائیڈر، پریکٹیشنر، ڈاکٹر۔

ٹولز - اسکرین شیئرنگ اور اشتراکی ٹولز جیسے وائٹ بورڈز، فائل شیئرنگ، امیجز یا پی ڈی ایف فائلوں کا اشتراک اور دستاویز کیمرہ شیئر کرنے کے لیے دستیاب ٹولز کی ایک رینج۔

صارف - وہ شخص جو ویڈیو کال پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کرتا ہے۔

یوزر روم - انفرادی طور پر ملکیت کا کمرہ۔ ہر ممبر کا اپنا ذاتی یوزر روم ہوتا ہے اگر وہ یوزر روم تک رسائی کے ساتھ سیٹ اپ کیا گیا ہو۔ یوزر روم کا مالک مہمانوں کو اپنے کمرے میں نجی ملاقاتوں کے لیے مدعو کر سکتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: ہم تجویز کرتے ہیں کہ یوزر رومز میں مریضوں سے مشاورت نہ کریں کیونکہ ویٹنگ ایریا میں بہت زیادہ فعالیت اور ورک فلو کے اختیارات ہیں۔

انتظار کا علاقہ - ایک کلینک کا آن لائن انتظار کا علاقہ جس میں تمام کال کرنے والے انتظار کرتے ہیں جب تک کہ کوئی خدمت فراہم کنندہ ان کے ویڈیو مشورے کے لیے ان کے ساتھ شامل نہ ہو جائے۔

ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ - کلینک کے ویٹنگ ایریا میں تمام موجودہ سرگرمی کا نظارہ۔ اس میں تمام منتظر مریضوں کی قطار شامل ہے، ساتھ ہی ساتھ کال میں فعال طور پر مریض شامل ہیں۔ یہ منظر ان کے لیے نظر آتا ہے: تنظیم کے منتظم، ٹیم ایڈمن اور ٹیم ممبر صارفین جن کے پاس ویٹنگ ایریا تک رسائی ہے۔

انتظار کے علاقے کی قطار - دیئے گئے کلینک میں انتظار کر رہے تمام کال کرنے والوں کا منظر۔