管理员 -具有管理权限的视频通话用户，可以是组织管理员（可以管理整个组织），也可以是团队管理员（可以管理他们的诊所）。

应用程序（以前称为附加组件） -可以使用和配置的额外工具和应用程序，以增强诊所在咨询期间和咨询后的界面和体验（例如，值班后调查）。

带宽- 衡量在特定时间内从网络中的一个点到另一个点传输的数据量。带宽越高，可传输的数据/信息就越多。

宽带- 在互联网接入的背景下，宽带是指任何有利于传输宽带宽数据的高速互联网接入。

呼叫 -在单次会议或咨询期间发生的一组与会议室或等候区的视频呼叫连接。

呼叫界面——进行视频咨询的视频呼叫窗口。

呼叫者- 非帐户持有人的用户，通常是患者或客户（但也可以是翻译或支持人员），发起视频通话并由医疗服务提供商加入。

呼叫者入口点 -呼叫者进入等候区房间的页面。该页面可能位于组织的网站上，或通过等候区链接（从等候区仪表板复制并发送给呼叫者）访问。

诊所 -诊所可以拥有与之关联的等候区、会议室和用户室。诊所属于组织，每个诊所都有一个等候区。

临床医生——为患者提供咨询的医疗服务提供者，例如医生、护士、心理学家或相关健康专业人员。

配置- 您可以以各种方式配置或自定义您的诊所等候区和呼叫屏幕，以适合您的组织或团队。组织和诊所管理员将在其诊所等候区或组织页面的左侧看到“配置”选项。

咨询 -患者/呼叫者进入等候区并与医疗服务提供者（团队成员/团队管理员用户）一起进行的视频通话。此通话必须满足最低咨询时长（在报告配置中设置）或更长时间。

咨询时间——报告期内（组织报告中）进行咨询的总时间（以小时为单位）。

数据收集 -诊所等候区中的一个标签，团队成员/团队管理员用户可以访问所有存储的数据，例如录音。

默认报告期- 视频通话平台内默认设置的报告期。可以通过更改日期将其修改为自定义报告期。

已删除 —在视频通话平台内停用且不再可用。

分散式本地录音- 在 healthdirect 视频通话平台上，临床医生和患者之间的咨询的数字录音，由组织而不是 Healthdirect 持有或存储。

加密- 加密是将信息转换为隐藏信息真实含义的秘密代码的方法。这可确保视频咨询的安全性和私密性。

防火墙- 一种基于硬件或软件的系统，可根据一组规则过滤网络流量。简单的防火墙通常会阻止对特定端口的访问。

来宾 -参与会议室（他们不是诊所成员）或等候区（他们不是该等候区的服务提供商或呼叫者/患者）通话的用户。来宾将获得一个链接，将他们带入指定的会议室或咨询室。

主持人 -在以下用户实例中，主持人是通话的所有者：

• 从等候区加入通话的登录用户
• 邀请另一位参与者（来宾）进入会议室的登录用户
• 已登录的用户是用户房间的所有者

口译员- 口译员将口语或手语翻译成其他口语或手语，通常以实时方式翻译，以方便需要即时翻译的人。

会议 -在诊所会议室进行的视频通话。任何有等候区访问权限的诊所成员都可以随时进入或退出会议。

会议室 -诊所内创建的房间，登录用户可以随时使用或加入（就像实体会议室一样）。团队成员还可以邀请嘉宾（团队外的其他医疗服务提供者）参加会议。

我的诊所 -查看用户所属的所有诊所，以及这些诊所内所有活动的摘要。只有属于 1 个以上诊所/候诊室的用户才能看到此视图。

我的组织——查看用户所属的所有组织。

组织 -视频通话管理控制台层次结构的顶部称为组织单位。这可能是一家医院或其他总体实体，可能包含许多诊所，但也可以设置为仅包含 1 个诊所。它通常是一个由多个诊所组成的实体，并配有相关的等候区和会议室。

组织管理员（Org Admin）——管理组织的用户，包括与组织相关的所有诊所。

组织报告 -组织管理员用户可以为其有权访问的任何组织运行和下载各种报告。

参与者 -参与远程医疗视频通话的任何人的总称。参与者可以是患者、服务提供者（团队成员或团队管理员）、翻译或其他嘉宾。

患者——通过远程医疗寻求或接受医疗护理的人。

患者支持联系人 -指定视频通话帐户持有人协助患者解决与参加视频通话咨询相关的任何问题或疑问。

平台 -用户登录以访问其诊所的视频通话平台。

通话前测试-通话前测试用户可以在使用视频通话之前执行，以测试他们的设备和互联网连接。

实时——立即进行的通信，没有任何明显的延迟。这对于视频会议非常重要，因为任何可察觉的延迟都会使咨询变得非常困难。

报告期 -生成报告的指定开始日期和结束日期之间的间隔。

服务推荐人-任何具有服务推荐人访问权限的用户，授予他们将呼叫从他们作为团队成员或团队管理员的另一个等候区转移到诊所的等候区的权限（服务推荐人是一个补充角色，用户还必须在其主要诊所拥有成员或管理员访问权限）。

登录用户-使用视频通话帐户登录视频通话平台的个人。

支持联系人 -视频通话帐户持有人被指定协助诊所工作人员解决与视频通话相关的任何问题或疑问。支持联系人可以是诊所或组织级别的。

团队管理员- 具有团队管理员权限的用户，可以管理诊所的用户和设置。如果需要，团队管理员还可以从等候区加入通话。

团队成员（医疗服务提供者/提供者）——任何具有团队成员访问权限的用户，通常是通过视频通话平台提供医疗服务的临床医生。例如：辅助医疗、全科医生、专科医生。

远程医疗- 远程医疗是利用信息和通信技术提供远程医疗服务。这包括电话和视频远程医疗。同义词：临床医师、服务提供者、从业者、医生。

工具 -一系列可用的工具，可实现屏幕共享和协作工具，如白板、文件共享、共享图像或 PDF 文件以及共享文档相机。

用户——与视频通话平台互动的人。

用户室 -个人拥有的房间。如果已设置用户室访问权限，则每个成员都有自己的私人用户室。用户室所有者可以邀请客人进入他们的房间举行私人会议。请注意：我们建议不要在用户室与患者进行会诊，因为等候区具有更多功能和工作流程选项。

等候区——诊所的在线等候区，所有呼叫者都在此等候，直到服务提供商加入他们进行视频咨询。

等候区仪表板 -查看诊所等候区的所有当前活动。这包括所有等待患者的队列，以及正在通话的患者。此视图可供以下人员查看：组织管理员、团队管理员和具有等候区访问权限的团队成员用户。

等候区队列 -查看在特定诊所等候的所有呼叫者。